


通过 Sedgwick 优化您的理赔管理
管理计划和活页夹 可能既复杂又昂贵。Sedgwick 的第三方管理(TPA)服务提供量身定制的解决方案,帮助企业降低成本、确保合规性并提高效率,同时提供无缝的理赔体验。
在理赔方面,尽管承保范围和产品种类繁多,但我们深知优质客户服务、流程效率、成本控制和数据洞察力的重要性。因此,我们根据客户的需求,整合我们的专业知识、市场领先的技术、服务交付和数据报告,努力让理赔变得简单。
Sedgwick 是全球领先的 TPA 服务提供商,在欧洲拥有强大的业务网络。客户受益于主要地区集中式中心的基础设施,并在需要的地方得到当地专业知识的支持。
我们无与伦比的专业技能和屡获殊荣的服务让客户和顾客放心,在处理索赔时,他们是安全的。
为什么选择 Sedgwick 作为第三方管理机构?
端到端理赔管理服务
在理赔方面,您需要一个具有灵活性和基础设施的合作伙伴,以应对通过不同分销渠道销售的各种产品。
我们的 TPA 服务具有灵活性和创造性。我们提供的每项计划都是独一无二的,无论理赔量是大是小。我们提供集中式呼叫中心、桌面索赔处理专业技术和支付管理,以验证和处理索赔。然后,我们向客户提供报告和分析。
Sedgwick 数字模型根据索赔的类型和复杂程度为客户量身定制。我们有能力快速处理简单的理赔申请,并对复杂的理赔申请提供专家干预。
如果有特定的需求,我们会配置一个解决方案来满足它。我们称之为 "创造性创新"。

满足您需求的理赔服务

可靠的数字客户服务
我们先进的理赔平台使客户和顾客能够全面了解理赔状态,并能够管理自动化任务,从通过在线工具通知和理赔,到预约和上传文件。我们的数字工具和平台套件相互作用,为您和您的客户提供更快、可靠和一致的结果。

最佳成本控制
我们认识到成本控制对客户至关重要,因此我们的桌面团队接受过公平、经济地解决索赔的培训。在面对复杂的索赔时,我们的客户可以从广泛的专家团队中获益,他们与我们的理算师密切合作,确保我们减少损失,并最大限度地从第三方处追回款项。

实时数据
我们的理赔系统可让客户实时访问其数据,并提供定制的关键绩效指标仪表板,还能运行特定报告和查看特定理赔的焦点。通过这些数据,我们可以共享消费者产品组合的风险洞察,为理赔和承保战略提供支持。
第三方管理的合作方式
我们同舟共济,随时准备倾听您的意见。塞奇威克拥有全球专业知识,可根据您的业务本地化部署,为您量身定制 TPA 服务,以满足您的确切需求。我们通过合作的方式来实现这一目标。我们的专业团队将与您协商,确定并设计您的理赔管理模式。我们将学习您的工作流程和程序,了解您的员工和客户。

我们的核心 TPA 服务包括
财产索赔管理
在财产索赔领域,创新是关键。该行业已发生重大转变,开始采用人工智能和物联网等先进技术来简化理赔流程并提高准确性。
在 Sedgwick,我们利用这些尖端工具有效地管理家庭、商业、房地产和家庭紧急索赔。我们的专业知识可确保客户获得及时、准确的评估,最大限度地减少中断,提高满意度。
责任索赔管理
驾驭复杂的责任索赔需要战略方法和经验丰富的专业人员。在 Sedgwick,我们经验丰富的理赔人员擅长根据盈利标准和风险消除来实施理赔管理策略。我们专注于在有效降低风险的同时实现盈利最大化。
无论是一般责任、产品责任还是职业责任,我们都能提供全面的支持,以有效地应对这些挑战。
事故和健康索赔管理
在 Sedgwick,我们了解事故和健康理赔通常涉及敏感的个人情况。我们的核心价值观是换位思考和客户关怀。在整个理赔过程中,我们为客户提供体贴入微的支持和个性化服务,优先考虑客户的福祉。
旅行保险索赔
随着大流行病后旅游的恢复和风险管理技术的整合,旅游保险理赔变得更加活跃。我们的团队擅长处理与旅行取消、医疗紧急情况和行李丢失相关的理赔。我们利用先进的数字平台,提供无缝、高效的理赔服务,确保旅行者迅速恢复旅行。
小工具和移动电话索赔
随着人们对电子设备的依赖程度越来越高,小工具保险市场正在蓬勃发展。在 Sedgwick,我们专门从事小工具和手机的理赔管理,提供针对损坏、盗窃和丢失的理赔服务。我们在这一利基市场的专业知识可确保客户的重要设备得到快速解决,并将停机时间降至最低。
汽车保险索赔
汽车保险业正面临着几种不断变化的趋势,如电动汽车(EV)的兴起、通货膨胀导致的维修成本上升的影响以及现代汽车日益复杂化。
在 Sedgwick,我们经验丰富的理赔人员善于应对这些挑战,确保高效、经济地管理汽车理赔。我们擅长处理与意外损害、第三方财产和伤害相关的索赔。通过利用我们深厚的行业知识和创新的解决方案,我们提供卓越的服务,最大限度地减少停机时间,最大限度地提高客户满意度。
保修索赔管理
随着人工智能和机器学习的融入,保修索赔管理正变得越来越复杂。在 Sedgwick,我们简化了保修索赔流程,确保准确高效地处理索赔。我们的专业技能涵盖从消费电子产品到汽车保修等多种产品,让客户高枕无忧。
支付保护保险(PPI)
随着监管审查的加强和对透明度的需求,支付保护保险(PPI)索赔的情况也在不断变化。我们的团队精通于管理 PPI 索赔,确保符合行业标准并提供公平的结果。
取消机票
活动票务行业正在进行数字化转型,以改善客户体验和管理风险。在 Sedgwick,我们精确处理票务取消索赔,确保客户及时获得退款和支持。我们在这一领域的专业知识有助于减轻意外取消的影响,并增强客户对我们服务的信任。
海上保险索赔
海事保险理赔受到气候变化、供应链中断和货物价值不断增长等因素的影响。Sedgwick 的团队有能力处理复杂的海事索赔,包括货物损坏、船体维修和责任问题。我们采用先进的风险评估工具和行业最佳实践,提供高效和有效的索赔管理。
建筑
建筑市场目前正面临着几大挑战,如熟练劳动力短缺、材料成本上升和供应链中断。此外,能源转型和采用可持续建筑实践已成为当务之急。我们的管理团队为投保方应对这些挑战提供支持,并凭借其专业知识提供精确高效的索赔管理,以缩短处理时间,提高客户满意度。
人身伤害责任
人身伤害责任在保护企业和个人免受第三方伤害的经济后果方面发挥着至关重要的作用。面对日益复杂多变的风险,我们 Sedgwick 的团队以其在索赔管理方面的专业知识脱颖而出。我们致力于在遵守行业标准的同时提供及时、公平的管理。
我们的客户
管理总代理(MGA)
在瞄准利基市场和利用先进技术的能力推动下,MGA 的作用已显著扩大。在 Sedgwick,我们了解 MGA 的独特需求,并提供量身定制的理赔管理解决方案,以提高运营效率和市场响应能力。我们在整合人工智能和数据分析方面的专业知识可帮助 MGA 简化理赔流程,确保准确及时的理赔。通过与我们合作,MGA 可以专注于创新和增长,而我们则可以处理索赔管理的复杂性。
企业
企业面临着一系列新出现的挑战,从诉讼成本上升到与气候相关的风险。世德威克提供广泛的理赔管理服务,以应对这些不断变化的趋势。我们先进的信息技术工具为企业提供了全面的理赔数据可见性,实现了实时跟踪和分析。这种透明度使决策更加明智,理赔处理更加高效。此外,我们还提供全面的报告,通过识别趋势、潜在问题和需要改进的领域,帮助企业进行风险管理。我们以客户为中心的方法确保了理赔的透明度和快速解决,帮助企业保持声誉和运营的连续性。
保险公司
保险业正在经历数字化转型,人工智能和区块链技术正在彻底改变理赔管理。在 Sedgwick,我们始终站在这些趋势的最前沿,为保险公司提供最先进的解决方案,以提高理赔处理能力和客户满意度。我们的专业知识涵盖了从财产到责任等广泛的理赔领域,确保保险公司可以依靠我们进行高效、有效的理赔管理。我们帮助保险公司应对现代保险业的复杂局面,提高他们的竞争力和盈利能力。
经纪人
经纪人正在适应数字保险的兴起,这要求更快、更透明的服务。在 Sedgwick,我们通过提供与数字平台无缝集成的先进理赔管理解决方案为经纪商提供支持。我们专注于自动化和人工智能驱动的理赔处理,使经纪人能够为客户提供快速准确的理赔服务。通过与我们合作,经纪商可以提高服务质量,与客户建立更牢固的关系。
劳合社和伦敦市场
Sedgwick 很荣幸成为劳合社的授权合作伙伴,这证明了我们高标准的合规性和卓越的服务质量。我们的团队利用深厚的行业知识和先进的技术,擅长管理劳合社和伦敦市场的复杂索赔。我们遵守严格的合规要求,提供符合劳合社特定标准和要求的全面报告。这确保了我们所有索赔处理活动的透明度、准确性和效率。通过与 Sedgwick 合作,客户可以相信他们的理赔管理是最专业的,并且完全符合劳合社的监管框架。
根据您的具体需求量身定制的先进技术
利用新兴技术,我们正在深入研究索赔、案件或风险的细节,并确定趋势以预测和影响整个流程的下一步。我们正在对理赔细节进行自动化、分析和可视化,以提供更完整、更透明的数据。我们的目标是让客户全面了解他们的项目,推动更快地解决问题,提高整体满意度,降低总风险成本。
以人为本的企业...
我们知道,并非所有客户都有相同的理赔处理方法,因此我们会相应地定制解决方案。如果客户倾向于内部处理理赔,我们的资源解决方案团队会派遣经验丰富的理赔人员填补短期/中期的资源缺口。我们的理赔人员仍在您的监督和指导下工作,与您首选的理赔管理战略方法相辅相成。

立即转变您的索赔管理
与 Sedgwick 合作,体验优化理赔管理流程的益处。我们的资源和技术旨在帮助您实现更高的效率、成本节约和高枕无忧。
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