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Administration par des tiers

Simplifiez le traitement de vos réclamations avec le service d’administration tiers de Sedgwick.

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Optimisez la gestion de vos sinistres avec Sedgwick

La gestion des programmes et des classeurs peut être complexe et coûteuse. Les services d’administration par une tierce partie de Sedgwick offrent des solutions sur mesure pour aider les entreprises à réduire les coûts, à assurer la conformité et à améliorer l’efficacité, tout en offrant une expérience de réclamation transparente. Nos services d’administration par tiers (APT) apportent le soutien des collègues internes de Sedgwick à nos clients, les aidant à gérer les réclamations dans le cadre de leurs propres ressources.

 

En ce qui concerne les réclamations, nous comprenons que malgré la vaste gamme de couvertures et de produits, l’importance d’un service à la clientèle supérieur, de l’efficacité des processus, du contrôle des coûts et de l’information sur les données. C’est pourquoi nous nous efforçons de faciliter les réclamations en alignant notre expertise, notre technologie de pointe, la prestation de services et la production de rapports de données aux besoins de nos clients.

 

Sedgwick est le principal fournisseur de services d’APT, avec une forte présence dans toute l’Europe. Les clients bénéficient de l’infrastructure de carrefours centralisés dans les régions clés, soutenus par une expertise locale là où elle est nécessaire.

Notre expertise inégalée et notre service primé rassurent les clients et les clients qu’ils sont entre de bonnes mains lorsqu’il s’agit de traiter leurs réclamations.

Pourquoi choisir Sedgwick comme administrateur tiers?

Services de gestion des réclamations de bout en bout

En matière de réclamations, vous avez besoin d’un partenaire doté de l’agilité et de l’infrastructure nécessaires pour répondre à une gamme diversifiée de produits vendus par différents canaux de distribution.

Nous sommes flexibles et créatifs avec nos services de TPA. Chaque programme que nous offrons est unique, que nous traitions un volume important ou faible de réclamations. Nous offrons des centres d’appels centralisés, une expertise en matière de traitement des réclamations et une gestion des paiements pour valider et traiter les réclamations. Nous fournissons ensuite des rapports et des analyses à nos clients.

Le modèle numérique de Sedgwick est adapté au parcours du client en fonction du type et de la complexité de la réclamation. Nous avons la capacité d’accélérer le traitement des réclamations simples et d’offrir une intervention d’expert sur les réclamations complexes.

S’il y a un besoin spécifique, nous configurerons une solution pour y répondre. Nous appelons cela « l’innovation créative ».

Collègues ayant une réunion dans une salle de conférence.

Des services de réclamation adaptés à vos besoins

 

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Service à la clientèle numérique fiable

Nos plateformes de réclamations sophistiquées offrent aux clients une visibilité complète sur l’état des réclamations et la possibilité de gérer les tâches automatisées, de la notification et du règlement via des outils en ligne, à la prise de rendez-vous et au téléchargement de documents. Notre suite d’outils et de plateformes numériques interagit pour offrir des résultats plus rapides, fiables et cohérents pour vous et vos clients.

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Contrôle optimal des coûts

Nous reconnaissons que le contrôle des coûts est d’une importance capitale pour nos clients, et nos équipes de bureau sont formées pour régler les réclamations de manière équitable et économique. Lorsqu’ils sont confrontés à des sinistres complexes, nos clients bénéficient d’un large éventail de spécialistes Ensemble, ils travaillent en étroite collaboration avec nos experts en sinistres pour s’assurer que nous atténuons les pertes et maximisons les recouvrements auprès de tiers.

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Données en temps réel

Nos systèmes de réclamations offrent aux clients l’accès à leurs données en temps réel et fournissent des tableaux de bord personnalisés des indicateurs de performance clés, ainsi que la possibilité d’exécuter des rapports spécifiques et de visualiser des projecteurs sur des sinistres spécifiques. Ces données nous permettent d’échanger des renseignements sur les risques dans les portefeuilles de la gamme de produits de consommation pour soutenir les réclamations et la stratégie de souscription.

Une approche collaborative de l’administration par un tiers

Nous sommes dans le même bateau et nous sommes prêts à écouter. Grâce à une expertise mondiale, déployée localement dans votre entreprise, Sedgwick peut adapter les services d’APT à vos besoins précis. Nous y parvenons grâce à une approche collaborative. Notre équipe dévouée vous consultera pour définir et concevoir votre modèle de gestion des sinistres. Nous apprendrons vos flux de travail et vos processus, et comprendrons vos employés et vos clients.

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Nos principaux services d’APT comprennent :

Nos clients :

Technologie de pointe, adaptée à vos besoins spécifiques

À l’aide de technologies émergentes, nous examinons plus en profondeur les détails d’une réclamation, d’un cas ou d’une exposition et identifions les tendances pour prédire et influencer les prochaines étapes tout au long du processus. Nous automatisons, analysons et visualisons les détails des sinistres pour raconter une histoire de données plus complète et transparente. Notre objectif est de donner aux clients une vue complète de leurs programmes et d’accélérer la résolution, la satisfaction globale et de réduire le coût total du risque.

Une entreprise de personnes...

Nous savons que tous les clients n’ont pas la même approche en matière de traitement des réclamations et nous adaptons nos solutions en conséquence. Lorsque les clients préfèrent garder les réclamations à l’interne, notre équipe de solutions de ressources déploie des gestionnaires de sinistres expérimentés pour combler les lacunes en matière de ressources à court et moyen terme. Nos gestionnaires de sinistres demeurent sous votre supervision et votre direction, complétant votre approche stratégique préférée en matière de gestion des sinistres.

 

Une foule de professionnels marchant dans un couloir.

Transformez votre gestion des réclamations dès aujourd’hui

Associez-vous à Sedgwick et découvrez les avantages des processus de gestion des sinistres optimisés. Nos ressources et notre technologie sont conçues pour vous aider à atteindre une plus grande efficacité, des économies de coûts et une tranquillité d’esprit.

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CE SERVICE EST OFFERT DANS LES PAYS SUIVANTS :

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