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Verwaltung durch Dritte
Optimieren Sie Ihre Schadenabwicklung mit Sedgwicks Drittparteien-Verwaltungsservice.



Optimieren Sie Ihr Schadenmanagement mit Sedgwick
Die Verwaltung von Programmen und Unterlagen kann komplex und kostspielig sein. Sedgwicks Third Party Administration (TPA)-Dienstleistungen bieten maßgeschneiderte Lösungen, die Unternehmen dabei helfen, Kosten zu senken, die Einhaltung von Vorschriften zu gewährleisten und die Effizienz zu verbessern - und das allesbei einer nahtlosen Schadenerfahrung.Unsere Third Party Administration (TPA)-Dienstleistungen bringen die Unterstützung der internen Kollegen von Sedgwick zu unseren Kunden und helfen ihnen, Schäden als Erweiterung ihrer eigenen Ressourcen zu verwalten.
Wir wissen, wie wichtig trotz der großen Bandbreite und des breiten Spektrums an Versicherungen/Produkten ein hervorragender Kundenservice, effiziente Prozesse, Kostenkontrolle und Dateneinblicke sind. Deshalb arbeiten wir daran, die Schadenregulierung einfach zu machen, indem wir unser Fachwissen, unsere marktführende Technologie, die Bereitstellung von Dienstleistungen und die Datenberichterstattung auf die Bedürfnisse unserer Kunden abstimmen.
Sedgwick ist der führende Anbieter von TPA-Dienstleistungen und verfügt über eine starke Präsenz in ganz Europa. Die Kunden profitieren von der Infrastruktur zentraler Zentren in Schlüsselregionen, die durch lokales Fachwissen unterstützt werden, wo dieses benötigt wird.
Unser unübertroffenes Fachwissen und unser preisgekrönter Service geben unseren Kunden die Gewissheit, dass sie bei der Bearbeitung ihrer Ansprüche in sicheren Händen sind.
Warum Sedgwick als Third Party Administrator wählen?
End-to-End-Schadenmanagement-Dienstleistungen
Wenn es um Schadensfälle geht, brauchen Sie einen Partner, der über die nötige Flexibilität und Infrastruktur verfügt, um auf eine breite Palette von Produkten zu reagieren, die über verschiedene Vertriebskanäle verkauft werden.
Bei unseren TPA-Dienstleistungen sind wir flexibel und kreativ. Jedes Programm, das wir anbieten, ist einzigartig, unabhängig davon, ob es sich um ein großes oder ein kleines Schadenvolumen handelt. Wir bieten zentralisierte Callcenter, Fachwissen in der Schadenbearbeitung am Schreibtisch und Zahlungsmanagement zur Validierung und Bearbeitung von Ansprüchen. Anschließend stellen wir unseren Kunden Berichte und Analysen zur Verfügung.
Das digitale Modell von Sedgwick ist je nach Art und Komplexität des Schadens auf die Kundenreise zugeschnitten. Wir sind in der Lage, einfache Schadensfälle schnell zu bearbeiten und bei komplexen Schadensfällen fachkundige Hilfe anzubieten.
Wenn es einen spezifischen Bedarf gibt, konfigurieren wir eine Lösung, die diesem Bedarf entspricht. Wir nennen das "kreative Innovation".

Schadenregulierungsdienste für Ihren Bedarf

Zuverlässige digitale Kundenbetreuung
Unsere ausgefeilten Schadenplattformen bieten Kunden und Auftraggebern einen umfassenden Überblick über den Schadenstatus und die Möglichkeit, automatisierte Aufgaben zu verwalten, von der Meldung und Regulierung über Online-Tools bis hin zur Buchung von Terminen und dem Hochladen von Dokumenten. Unsere digitalen Tools und Plattformen interagieren, um schnellere, zuverlässigere und einheitliche Ergebnisse für Sie und Ihre Kunden zu erzielen.

Optimale Kostenkontrolle
Wir wissen, dass die Kostenkontrolle für unsere Kunden von großer Bedeutung ist, und unsere Desktop-Teams sind darauf geschult, Schäden fair und wirtschaftlich zu regulieren. Bei komplexen Schadensfällen benefits unsere Kunden von einem breiten Spektrum an Spezialisten. Sie arbeiten eng mit unseren Schadenregulierern zusammen, um sicherzustellen, dass wir die Verluste begrenzen und die Rückerstattung von Dritten maximieren.

Daten in Echtzeit
Unsere Schadensysteme bieten den Kunden Zugriff auf ihre Daten in Echtzeit und stellen maßgeschneiderte Dashboards mit den wichtigsten Leistungskennzahlen zur Verfügung. Außerdem können sie spezifische Berichte erstellen und Spotlights zu bestimmten Schäden anzeigen. Anhand dieser Daten können wir Risikoerkenntnisse über alle Verbraucherportfolios hinweg austauschen, um die Schaden- und Underwriting-Strategie zu unterstützen.
Ein kooperativer Ansatz für die Verwaltung durch Dritte
Wir sind gemeinsam dabei und haben ein offenes Ohr. Mit globalem Fachwissen, das lokal in Ihrem Unternehmen eingesetzt wird, kann Sedgwick TPA-Dienstleistungen genau auf Ihre Bedürfnisse zuschneiden. Wir erreichen dies durch einen kooperativen Ansatz. Unser engagiertes Team berät Sie bei der Definition und Gestaltung Ihres Schadenmanagementmodells. Wir lernen Ihre Arbeitsabläufe und Prozesse kennen und gewinnen ein Verständnis für Ihre Mitarbeiter und Ihre Kunden.

Unsere wichtigsten TPA-Dienstleistungen umfassen:
Verwaltung von Sachschäden
Im Bereich der Sachschäden ist Innovation der Schlüssel. In der Branche hat sich ein deutlicher Wandel hin zur Einführung fortschrittlicher Technologien wie KI und IoT vollzogen, um den Schadenprozess zu optimieren und die Genauigkeit zu verbessern.
Bei Sedgwick nutzen wir diese hochmodernen Werkzeuge, um Schäden an Haushalten, Unternehmen, Immobilien und Hausnotfällen effizient zu verwalten. Unser Fachwissen stellt sicher, dass unsere Kunden schnelle und präzise Bewertungen erhalten, um Störungen zu minimieren und die Zufriedenheit zu maximieren.
Haftpflicht Schadenmanagement
Um die Komplexität von Haftpflichtschäden zu bewältigen, bedarf es eines strategischen Ansatzes und erfahrener Fachleute. Bei Sedgwick zeichnen sich unsere erfahrenen Schadenbearbeiter durch die Umsetzung von Managementstrategien für die Schadenregulierung auf der Grundlage von Rentabilitätskriterien und Risikobeseitigung aus. Wir konzentrieren uns darauf, die Rentabilität zu maximieren und gleichzeitig die Risiken wirksam zu mindern.
Ob es sich um allgemeine Haftung, Produkthaftung oder Berufshaftung handelt, wir bieten umfassende Unterstützung, um diese Herausforderungen effektiv zu meistern.
Verwaltung von Unfall- und Gesundheitsschäden
Wir bei Sedgwick wissen, dass Unfall- und Gesundheitsschäden oft sensible und persönliche Situationen betreffen. Unsere Kernwerte Einfühlungsvermögen und Kundenbetreuung stehen im Mittelpunkt unseres Handelns. Wir stellen das Wohl unserer Kunden in den Vordergrund, indem wir ihnen während des gesamten Schadenprozesses einfühlsame Unterstützung und persönlichen Service bieten.
Ansprüche aus der Reiseversicherung
Mit dem Wiederaufleben der Reisetätigkeit nach einer Pandemie und der Integration von Technologien für das Risikomanagement hat die Bearbeitung von Reiseversicherungsansprüchen an Dynamik gewonnen. Unser Team zeichnet sich durch die Bearbeitung von Ansprüchen im Zusammenhang mit Reisestornierungen, medizinischen Notfällen und verlorenem Gepäck aus. Wir nutzen fortschrittliche digitale Plattformen, um eine nahtlose und effiziente Schadenbearbeitung zu ermöglichen und sicherzustellen, dass die Reisenden schnell wieder auf Kurs sind.
Ansprüche auf Gadgets und Mobiltelefone
Mit der zunehmenden Abhängigkeit von elektronischen Geräten boomt der Versicherungsmarkt für Gadgets. Wir bei Sedgwick haben uns auf das Schadenmanagement für Gadgets und Mobiltelefone spezialisiert und bieten Schadenregulierung bei Beschädigung, Diebstahl und Verlust. Unser Fachwissen in diesem Nischenmarkt gewährleistet, dass unsere Kunden schnelle Lösungen und minimale Ausfallzeiten für ihre wichtigen Geräte erhalten.
Kfz-Versicherungsansprüche
Die Kfz-Versicherungsbranche sieht sich mit verschiedenen Trends konfrontiert, wie z. B. dem Aufkommen von Elektrofahrzeugen (EVs), den Auswirkungen steigender Reparaturkosten aufgrund der Inflation und der zunehmenden Komplexität der modernen Fahrzeuge.
Unsere erfahrenen Schadensachbearbeiter bei Sedgwick sind mit diesen Herausforderungen bestens vertraut und gewährleisten ein effizientes und kostengünstiges Management von Kfz-Schäden. Wir sind spezialisiert auf die Bearbeitung von Schadensfällen im Zusammenhang mit Unfallschäden, Eigentum Dritter und Verletzungen. Durch den Einsatz unserer umfassenden Branchenkenntnisse und innovativen Lösungen bieten wir außergewöhnlichen Service, minimieren Ausfallzeiten und maximieren die Kundenzufriedenheit.
Management von Gewährleistungsansprüchen
Das Management von Gewährleistungsansprüchen wird durch die Integration von KI und maschinellem Lernen immer anspruchsvoller. Bei Sedgwick optimieren wir den Prozess der Garantieabwicklung und sorgen für eine genaue und effiziente Bearbeitung von Ansprüchen. Unser Fachwissen deckt eine breite Palette von Produkten ab, von Unterhaltungselektronik bis hin zu Kfz-Garantien, und bietet unseren Kunden ein beruhigendes Gefühl.
Zahlungsschutzversicherung (PPI)
Die Landschaft der PPI-Ansprüche (Payment Protection Insurance) hat sich mit der zunehmenden Kontrolle durch die Aufsichtsbehörden und der Notwendigkeit von Transparenz weiterentwickelt. Unser Team ist mit dem Management von PPI-Ansprüchen bestens vertraut und stellt sicher, dass die Branchenstandards eingehalten und faire Ergebnisse erzielt werden.
Stornierung von Fahrkarten
Die Ticketing-Branche setzt auf die digitale Transformation, um die Kundenerfahrung zu verbessern und Risiken zu managen. Bei Sedgwick bearbeiten wir Ansprüche aus Ticketstornierungen mit Präzision und stellen sicher, dass Kunden zeitnah Erstattungen und Unterstützung erhalten. Unsere Expertise in diesem Bereich trägt dazu bei, die Auswirkungen von unvorhergesehenen Stornierungen zu mildern und das Vertrauen in unsere Dienstleistungen zu stärken.
Seeversicherungsansprüche
Seeversicherungsansprüche werden durch Faktoren wie den Klimawandel, Unterbrechungen der Lieferkette und den steigenden Wert der Fracht beeinflusst. Unser Team bei Sedgwick ist in der Lage, komplexe Schadensfälle in der Schifffahrt zu bearbeiten, einschließlich Ladungsschäden, Kaskoreparaturen und Haftungsfragen. Wir setzen fortschrittliche Instrumente zur Risikobewertung und bewährte Verfahren der Branche ein, um ein effizientes und effektives Schadenmanagement zu gewährleisten.
Bauwesen
Der Baumarkt steht derzeit vor mehreren großen Herausforderungen, wie dem Mangel an qualifizierten Arbeitskräften, steigenden Materialkosten und Unterbrechungen der Lieferkette. Darüber hinaus sind die Energiewende und die Einführung nachhaltiger Baupraktiken zu wesentlichen Prioritäten geworden. Unsere Managementteams unterstützen die Versicherten bei der Bewältigung dieser Herausforderungen und sorgen mit ihrem Fachwissen für ein präzises und effizientes Schadenmanagement, um die Bearbeitungszeiten zu verkürzen und die Kundenzufriedenheit zu verbessern.
Haftpflicht für Körperverletzungen
Die Haftpflicht für Personenschäden spielt eine entscheidende Rolle beim Schutz von Unternehmen und Privatpersonen vor den finanziellen Folgen von Verletzungen, die Dritten zugefügt werden. Angesichts der immer komplexeren und vielfältigeren Risiken zeichnet sich unser Team bei Sedgwick durch sein Fachwissen im Schadenmanagement aus. Wir engagieren uns für eine schnelle und faire Abwicklung unter Einhaltung der Branchenstandards.
Unsere Kunden:
Geschäftsführende Generalagenten (MGAs)
Die Rolle der MGAs hat sich erheblich ausgeweitet, da sie in der Lage sind, Nischenmärkte anzusprechen und moderne Technologien zu nutzen. Wir bei Sedgwick kennen die besonderen Bedürfnisse von MGAs und bieten maßgeschneiderte Lösungen für das Schadenmanagement, die die betriebliche Effizienz und die Reaktionsfähigkeit auf dem Markt verbessern. Unsere Expertise in der Integration von KI und Datenanalyse hilft MGAs, ihre Schadenprozesse zu rationalisieren und eine genaue und zeitnahe Regulierung zu gewährleisten. Durch eine Partnerschaft mit uns können sich MGAs auf Innovation und Wachstum konzentrieren, während wir uns um die Komplexität des Schadenmanagements kümmern.
Unternehmen
Unternehmen sehen sich mit einer Reihe von neuen Herausforderungen konfrontiert, von steigenden Prozesskosten bis hin zu klimabedingten Risiken. Sedgwick bietet umfassende Dienstleistungen im Bereich des Schadenmanagements an, die auf diese sich entwickelnden Trends eingehen. Unsere fortschrittlichen IT-Tools bieten Unternehmen einen vollständigen Einblick in ihre Schadendaten und ermöglichen eine Verfolgung und Analyse in Echtzeit. Diese Transparenz ermöglicht eine fundiertere Entscheidungsfindung und eine effiziente Schadenbearbeitung. Darüber hinaus bieten wir ein umfassendes Berichtswesen, das Unternehmen beim Risikomanagement unterstützt, indem es Trends, potenzielle Probleme und verbesserungswürdige Bereiche aufzeigt. Unser kundenorientierter Ansatz sorgt für Transparenz und eine rasche Abwicklung von Schadensfällen und hilft Unternehmen, ihren Ruf und ihre betriebliche Kontinuität zu wahren.
Versicherer
Die Versicherungsbranche durchläuft einen digitalen Wandel: KI- und Blockchain-Technologien revolutionieren das Schadenmanagement. Wir bei Sedgwick stehen an der Spitze dieser Trends und bieten Versicherern modernste Lösungen, die die Schadenbearbeitung und Kundenzufriedenheit verbessern. Unser Fachwissen umfasst ein breites Spektrum an Schadenfällen, von Sach- bis Haftpflichtschäden, und stellt sicher, dass sich Versicherer auf uns für ein effizientes und effektives Schadenmanagement verlassen können. Wir helfen Versicherern, sich in der komplexen modernen Versicherungslandschaft zurechtzufinden und ihre Wettbewerbsfähigkeit und Rentabilität zu steigern.
Makler
Makler stellen sich auf den Aufstieg der digitalen Versicherung ein, die schnellere und transparentere Dienstleistungen verlangt. Sedgwick unterstützt Makler mit fortschrittlichen Schadenmanagementlösungen, die sich nahtlos in digitale Plattformen integrieren lassen. Unser Fokus auf Automatisierung und KI-gestützte Schadenbearbeitung ermöglicht es Maklern, ihren Kunden schnelle und präzise Abwicklungen zu bieten. Durch eine Partnerschaft mit uns können Makler ihr Serviceangebot verbessern und engere Beziehungen zu ihren Kunden aufbauen.
Lloyd's und Londoner Markt
Sedgwick ist stolz darauf, ein anerkannter Partner von Lloyd's zu sein, was ein Beweis für unsere hohen Standards bei der Einhaltung von Vorschriften und unsere außergewöhnliche Servicequalität ist. Unser Team zeichnet sich durch das Management komplexer Schadensfälle auf dem Lloyd's und Londoner Markt aus, wobei wir unsere umfassenden Branchenkenntnisse und fortschrittlichen Technologien nutzen. Wir halten uns an strenge Compliance-Anforderungen und bieten eine umfassende Berichterstattung, die den spezifischen Standards und Anforderungen von Lloyd's entspricht. Dies gewährleistet Transparenz, Genauigkeit und Effizienz bei all unseren Aktivitäten in der Schadenbearbeitung. Durch die Zusammenarbeit mit Sedgwick können unsere Kunden darauf vertrauen, dass ihre Schäden mit höchster Professionalität und in voller Übereinstimmung mit dem regulatorischen Rahmen von Lloyd's bearbeitet werden.
Modernste Technologie, zugeschnitten auf Ihre speziellen Bedürfnisse
Mithilfe neuer Technologien tauchen wir tiefer in die Details eines Schadens, eines Versicherungsfalls oder eines Projekts ein und erkennen Trends, um die nächsten Schritte im Prozess vorherzusagen und zu beeinflussen. Wir automatisieren, analysieren und visualisieren Schadendetails, um eine vollständigere, transparentere Datenstory zu erzählen. Unser Ziel ist es, unseren Kunden einen vollständigen Überblick über ihre Produkte zu verschaffen und eine schnellere Abwicklung, eine höhere Gesamtzufriedenheit und niedrigere Gesamtrisikokosten zu erreichen.
Ein Geschäft mit Menschen...
Wir wissen, dass nicht alle Kunden den gleichen Ansatz bei der Bearbeitung von Schadensfällen verfolgen, und wir passen unsere Lösungen entsprechend an. Wenn Kunden es vorziehen, die Schadenbearbeitung intern zu halten, setzt unser Team für Ressourcenlösungen erfahrene Schadenbearbeiter ein, um kurz- oder mittelfristige Ressourcenlücken zu schließen. Unsere Schadenbearbeiter bleiben unter Ihrer Aufsicht und Leitung und ergänzen Ihren bevorzugten strategischen Ansatz für das Schadenmanagement.

Transformieren Sie Ihr Schadenmanagement noch heute
Gehen Sie eine Partnerschaft mit Sedgwick ein und profitieren Sie von den benefits eines optimierten Schadenmanagementprozesses. Unsere Ressourcen und Technologien sind darauf ausgerichtet, Ihnen zu mehr Effizienz, Kosteneinsparungen und Ruhe zu verhelfen.
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