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Administración por terceros

Agilice la tramitación de sus siniestros con el servicio de administración de terceros de Sedgwick.

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Optimice su gestión de siniestros con Sedgwick

La gestión de programas y carpetas puede ser compleja y costosa. Los servicios de administración de terceros ( TPA) de Sedgwick ofrecen soluciones a medida para ayudar a las empresas a reducir costes, garantizar el cumplimiento y mejorar la eficiencia, altiempo que ofrecen una experiencia de siniestros sin fisuras.Nuestros servicios de administración de terceros (TPA) aportan el apoyo de los colegas internos de Sedgwick a nuestros clientes, ayudándoles a gestionar los siniestros como una extensión de sus propios recursos.

 

Cuando se trata de siniestros, entendemos que, a pesar de la gran amplitud y variedad de coberturas/productos, la importancia de un servicio al cliente superior, la eficiencia de los procesos, el control de costes y el conocimiento de los datos. Por eso trabajamos para facilitar la tramitación de siniestros adaptando nuestra experiencia, tecnología líder en el mercado, prestación de servicios y elaboración de informes de datos a las necesidades de nuestros clientes.

 

Sedgwick es el proveedor líder de servicios de TPA, con una fuerte presencia en toda Europa. Los clientes se benefician de la infraestructura de centros de operaciones centralizados en regiones clave, respaldados por la experiencia local allí donde se necesita.

Nuestra inigualable experiencia y nuestro galardonado servicio garantizan a clientes y usuarios que están en buenas manos a la hora de tramitar sus siniestros.

¿Por qué elegir Sedgwick como Administrador de Terceros?

Servicios integrales de gestión de siniestros

Cuando se trata de siniestros, usted necesita un socio con la agilidad y la infraestructura necesarias para responder a una gama diversa de productos vendidos a través de distintos canales de distribución.

Somos flexibles y creativos con nuestros servicios de TPA. Cada programa que ofrecemos es único, ya se trate de un volumen grande o pequeño de siniestros. Ofrecemos centros de llamadas centralizados, experiencia en tramitación de siniestros y gestión de pagos para validar y procesar los siniestros. A continuación, proporcionamos informes y análisis a nuestros clientes.

El modelo digital de Sedgwick se adapta al recorrido del cliente en función del tipo y la complejidad del siniestro. Tenemos la capacidad de realizar un seguimiento rápido de los siniestros sencillos, así como de ofrecer la intervención de expertos en siniestros complejos.

Si hay una necesidad específica, configuramos una solución para satisfacerla. Lo llamamos "innovación creativa".

Compañeros de trabajo reunidos en una sala de conferencias.

Servicios de reclamaciones adaptados a sus necesidades

 

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Servicio digital de atención al cliente fiable

Nuestras sofisticadas plataformas de siniestros ofrecen a clientes y usuarios una visibilidad completa del estado de los siniestros y la posibilidad de gestionar tareas automatizadas, desde la notificación y liquidación a través de herramientas en línea, hasta la reserva de citas y la carga de documentos. Nuestro conjunto de herramientas y plataformas digitales interactúan para ofrecer resultados más rápidos, fiables y coherentes para usted y sus clientes.

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Control óptimo de los costes

Reconocemos que el control de costes es de enorme importancia para nuestros clientes, y nuestros equipos de sobremesa están formados para liquidar los siniestros de forma justa y económica. Cuando se enfrentan a siniestros complejos, nuestros clientes se benefician de una amplia gama de especialistas. Juntos trabajan estrechamente con nuestros peritos para garantizar que mitigamos las pérdidas y maximizamos las recuperaciones de terceros.

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Datos en tiempo real

Nuestros sistemas de siniestros ofrecen a los clientes acceso a sus datos en tiempo real y proporcionan cuadros de mandos personalizados de las principales métricas de rendimiento, además de la posibilidad de ejecutar informes específicos y ver información destacada sobre siniestros concretos. Estos datos nos permiten compartir información sobre riesgos entre carteras de líneas de consumo para apoyar la estrategia de siniestros y suscripción.

Colaboración en la administración de terceros

Estamos juntos en esto, y estamos dispuestos a escuchar. Con experiencia global, desplegada localmente a su negocio, Sedgwick puede adaptar los servicios de TPA para satisfacer sus necesidades precisas. Lo conseguimos mediante un enfoque colaborativo. Nuestro equipo especializado consultará con usted para definir y diseñar su modelo de gestión de siniestros. Aprenderemos sus flujos de trabajo y procesos, y comprenderemos a su personal y a sus clientes.

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Nuestros principales servicios de TPA incluyen:

Nuestros clientes:

Tecnología punta adaptada a sus necesidades específicas

Gracias a la tecnología emergente, profundizamos en los detalles de un siniestro, caso o exposición e identificamos tendencias para predecir e influir en los siguientes pasos del proceso. Estamos automatizando, analizando y visualizando los detalles de los siniestros para contar una historia de datos más completa y transparente. Nuestro objetivo es ofrecer a los clientes una visión completa de sus programas e impulsar una resolución más rápida, la satisfacción general y la reducción del coste total del riesgo.

Un negocio de personas...

Sabemos que no todos los clientes tienen el mismo planteamiento a la hora de gestionar los siniestros y adaptamos nuestras soluciones en consecuencia. Cuando los clientes prefieren mantener los siniestros dentro de la empresa, nuestro equipo de soluciones de recursos despliega gestores de siniestros experimentados para cubrir las carencias de recursos a corto/medio plazo. Nuestros gestores de siniestros permanecen bajo su supervisión y dirección, complementando su enfoque estratégico preferido para la gestión de siniestros.

 

Una multitud de profesionales caminando por un pasillo.

Transforme hoy mismo su gestión de siniestros

Asóciese con Sedgwick y experimente las ventajas de los procesos optimizados de gestión de siniestros. Nuestros recursos y tecnología están diseñados para ayudarle a lograr una mayor eficiencia, ahorro de costes y tranquilidad.

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