memperkirakan tahun 2025
AI dan ...
Penggunaan teknologi yang sedang berkembang secara cerdas akan menjadi kuncinya
Pada tahun 2024, teknologi baru termasuk AI dan robotika terus berkembang dan berdampak pada cara dan tempat kita bekerja, serta bagaimana industri di seluruh dunia beroperasi. Para pemimpin perusahaan perlu memprioritaskan penggunaan AI secara cerdas pada tahun 2025 dan harus memahami bagaimana teknologi ini dapat membantu pertumbuhan bisnis mereka. Adopsi teknologi ini secara cepat dan terburu-buru akan menimbulkan kelemahan dan risiko baru jika perusahaan tidak sepenuhnya siap. Dengan teknologi yang berkembang pesat ini, sangat penting untuk meningkatkan penekanan pada pelatihan karyawan, mengelola kewajiban, memitigasi peningkatan risiko serangan siber, dan mengikuti perkembangan peraturan internasional, federal, dan negara bagian.
Pada tahun 2025, organisasi akan terus menempatkan teknologi baru seperti AI dan robotika sebagai inti dari strategi bisnis mereka. Ambisi ini juga akan disertai dengan risiko-risiko baru, dan para pemimpin perusahaan perlu memahami kerentanan teknologi ini, atau mereka akan tertinggal.
Leah Cooper
Global Chief Digital Officer
Memahami kerentanan AI dan risiko yang muncul
Pada tahun 2025, para pemimpin perusahaan akan semakin tergoda untuk mengadopsi dan mengintegrasikan AI dengan cepat ke dalam operasi mereka. Namun, para pemimpin perusahaan harus memiliki prosedur dan pagar pembatas yang tepat untuk memastikan bahwa teknologi ini mendorong hasil bisnis yang sukses tanpa menciptakan risiko dan kewajiban yang baru dan tidak diinginkan. Para pemimpin yang tidak memiliki fondasi ini akan mengalami kesulitan ketika risiko, kelemahan, dan hambatan baru muncul yang menempatkan karyawan, pelanggan, dan merek mereka dalam bahaya.
Pada tahun 2025, sangat penting bagi para pemimpin perusahaan untuk menerapkan pedoman dan praktik terbaik di seluruh operasi sehingga karyawan mereka memahami bagaimana, kapan, dan di mana mereka harus memanfaatkan AI. Risiko utama yang perlu diperhatikan oleh para pemimpin di tahun depan meliputi instalasi yang tidak tepat, akses yang tidak sah, dan potensi berbagai kesalahan manusia, seperti pemrograman yang salah. Sektor-sektor seperti otomotif dan rantai pasokan sangat rentan terhadap faktor-faktor ini ketika AI diadopsi.
Terakhir, bagian penting dari implementasi AI pada tahun 2025 adalah mendukung tenaga kerja dalam memahami bagaimana teknologi ini akan berfungsi sebagai alat pelengkap pekerjaan mereka. Ketika para pemimpin menavigasi potensi reaksi keras dari para pekerja yang mengkhawatirkan keselamatan dan keamanan pekerjaan mereka, dan pelanggan khawatir tentang penggunaan AI, sangat penting bagi perusahaan untuk menyelaraskan pengiriman pesan, metode komunikasi, dan lainnya sebelum meluncurkan teknologi baru apa pun.
Ketidakpastian peraturan AI menandakan masalah di depan
Para pemimpin perusahaan harus selalu mengikuti perkembangan peraturan federal dan negara bagian atau berisiko tidak patuh. Pemimpin bisnis yang sukses juga akan memastikan bahwa para manajer mengedukasi para pekerjanya dengan baik tentang semua pedoman secara rutin. Tahun 2025 akan menjadi tahun di mana perusahaan mempertimbangkan untuk membentuk tim yang hanya berfokus pada AI, kebijakan baru, dan kepatuhan, karena teknologi ini semakin terintegrasi ke dalam tempat kerja dan risiko ketidakpatuhan serta penyalahgunaan terus meningkat. Perusahaan yang telah meletakkan fondasi pada tahun 2024 untuk mengidentifikasi kasus penggunaan utama untuk AI, mengetahui cara menerapkan teknologi ini secara aman dan efektif ke dalam operasi bisnis, dan menyadari semua pembaruan dan revisi peraturan akan melihat keuntungan besar di tahun yang baru.
Agen AI akan meningkatkan produktivitas
Tahun depan akan ada banyak sistem perangkat lunak atau program yang menerapkan wawasan luar biasa yang dihasilkan AI dari dokumen dan data ke dalam tindakan. Agen AI ini akan dapat melakukan tugas secara mandiri untuk mengotomatiskan proses, membuat keputusan, dan berinteraksi dengan lingkungannya. Perusahaan perlu menilai kapan dan bagaimana mereka mempercayai agen-agen ini untuk memajukan alur kerja, terutama yang digunakan di lingkungan yang sangat diatur dan bersifat formula. Mengembangkan kepercayaan pada kemampuan agen untuk menjalankan suatu proses akan membutuhkan evolusi yang berulang dan sangat dipantau. Untuk mencapainya, perusahaan perlu memasukkan agen AI ke dalam perencanaan strategis dan memberdayakan mereka dengan sumber data atau aplikasi yang mereka butuhkan untuk mencapai otomatisasi tugas.
AI akan semakin banyak digunakan untuk memajukan klaim
Pada tahun 2025, asisten dan agen AI akan terus berkembang dan menjadi bagian yang semakin penting dalam operasi bisnis baik bagi perusahaan maupun penyedia klaim. Para pemimpin bisnis perlu memahami bagaimana AI dapat dimanfaatkan untuk merampingkan proses asuransi dan klaim mereka dan bagaimana penyedia klaim mereka juga akan memanfaatkan AI. Para pemimpin di tahun 2025 juga perlu memastikan bahwa mereka memiliki cakupan untuk AI atau teknologi baru yang mereka gunakan dalam operasi mereka. Tanpa pengetahuan tentang bagaimana AI bekerja dengan proses klaim dan kebijakan, para pemimpin akan berisiko tidak memiliki pertanggungan jika terjadi gangguan bisnis jika teknologi tersebut mengalami kegagalan, misalnya. Seiring dengan semakin besarnya peran teknologi baru dalam industri ini, klien, nasabah, merek, dan pimpinan perlu bekerja sama dengan penyedia layanan klaim pada tahun 2025 untuk memahami sepenuhnya peran yang akan dimainkan oleh teknologi ini.
