Apa yang kami lakukan
Platform teknologi Sedgwick dikembangkan berdasarkan pengalaman dengan klien di semua industri di berbagai lini bisnis dan jutaan klaim yang kami kelola setiap tahunnya. Kami memberikan solusi teknologi yang unggul kepada banyak organisasi terkemuka di dunia.
Solusi digital kami dibuat untuk mendukung klien dan pelanggan mereka - di setiap langkah.
Orang pertama. Teknologi maju. Didorong oleh data.
Sedgwick adalah penyedia layanan yang mengutamakan manusia, mengedepankan teknologi, dan berbasis data. Formula ini memungkinkan kami untuk memberikan solusi hemat biaya yang memenuhi kebutuhan klien yang selalu berubah. Tim ahli kami, teknologi eksklusif dan data industri yang tak tertandingi memberikan pengalaman klaim digital yang kuat, mulus dan ideal. Sistem kami dibangun di atas alat klaim canggih yang mendukung setiap aspek layanan kami - dan menjadikan klien, nasabah, dan pemegang polis sebagai fokus di setiap kesempatan.
Dengan smart.ly, viaOne dan mySedgwick, kami terus berinovasi.
Dengan menggunakan teknologi terbaru, kami melihat lebih dalam pada detail klaim, kasus, atau eksposur - mengidentifikasi tren untuk memprediksi dan memengaruhi langkah selanjutnya selama proses berlangsung. Kami mengotomatisasi, menganalisis, dan memvisualisasikan detail klaim untuk menceritakan kisah data yang lebih lengkap dan transparan. Tujuan kami adalah untuk memberikan pandangan yang lengkap kepada klien mengenai bisnis mereka dan mendorong penyelesaian yang lebih cepat, kepuasan secara keseluruhan, dan total biaya risiko yang lebih rendah.
Sidekick: Mengisi daya penguji kami secara berlebihan
Kami terus meningkatkan sistem kami dengan teknologi terbaru. Dengan diperkenalkannya Sidekick - integrasi AI generatif pertama di industri yang menggunakan teknologi ChatGPT dari OpenAI dengan alat bantu manajemen klaim yang sudah ada dari Sedgwick - kami mengeksplorasi dampak dari kinerja AI generatif dan pemrosesan bahasa alami pada tugas-tugas seperti ringkasan dokumen klaim, klasifikasi dan analisis data. Sidekick dirancang untuk meningkatkan kinerja para profesional klaim kami, membantu mereka mendapatkan nilai dari informasi dengan lebih cepat, menyampaikannya kembali kepada klien kami secara efisien, dan mendedikasikan lebih banyak waktu untuk orang-orang yang perawatannya dipercayakan kepada mereka.
Teknologi terus mengubah industri kita, dan Sedgwick memimpin dalam hal ini.
Kami menggunakan kecerdasan buatan, pembelajaran mesin, datafikasi, dan otomatisasi proses robotik untuk meningkatkan solusi, proses, dan kemungkinan kami. Namun, nilai sebenarnya dari alat-alat ini - yang paling berhasil jika digabungkan dengan sentuhan manusia - adalah bagaimana alat-alat ini dapat mendukung manusia. Teknologi memungkinkan kolega kami untuk melakukan pekerjaan terbaik mereka dan memenuhi komitmen kami untuk peduli. Teknologi juga mendukung orang-orang yang berpaling kepada kami pada saat dibutuhkan - membuatnya lebih mudah untuk membuat klaim, lebih cepat untuk melakukan triase dan memindahkan klaim ke penyelesaian, dan lebih mudah untuk tetap mendapatkan informasi selama proses berlangsung. Seiring dengan antisipasi kami terhadap arah dan kebutuhan pasar, kami berupaya menemukan cara-cara baru dalam menggunakan teknologi untuk memberikan pengalaman yang optimal dan memberikan hasil.
Mengapa memilih Sedgwick?
- Gesit dan adaptif terhadap kebutuhan pasar yang terus berkembang
- Rangkaian digital eksklusif, memungkinkan skalabilitas dan fleksibilitas
- Alat bantu cerdas dan model prediktif yang canggih memandu tindakan di tingkat meja kerja
- Alat komunikasi omnichannel melibatkan orang-orang di seluruh proses klaim
- Program keamanan informasi yang kuat mendukung privasi dan kepatuhan data
- Investasi dalam teknologi yang memungkinkan para profesional berbakat kami untuk fokus pada kepedulian
- Sistem yang dirancang untuk memberikan perjalanan klaim yang mulus dan pengalaman digital yang kuat
Tertarik dengan layanan kami?
BERITA DAN WAWASAN
Daftar untuk mendapatkan lebih banyak dari Sedgwick
Kepemimpinan pemikiran - Pembaruan peraturan - Solusi baru - Berita dan perkembangan