SOLUSI | PROPERTI
Administrasi pihak ketiga
Sederhanakan penanganan klaim Anda dengan layanan administrasi pihak ketiga Sedgwick.



Optimalkan manajemen klaim Anda dengan Sedgwick
Mengelola program klaim bisa jadi rumit dan mahal. Layanan Administrasi Pihak Ketiga (TPA) Sedgwick memberikan solusi yang disesuaikan untuk membantu bisnis mengurangi biaya, memastikan kepatuhan, dan meningkatkan efisiensi-semuanya sambil memberikan pengalaman klaim yang lancar. Layanan TPA kami memberikan dukungan dari kolega internal Sedgwick kepada klien kami, membantu mereka mengelola klaim sebagai perpanjangan dari sumber daya mereka sendiri.
Dalam hal klaim, kami mempermudah dengan menyelaraskan keahlian kami, teknologi terdepan di pasar, pemberian layanan dan pelaporan data dengan kebutuhan klien kami. Dengan cakupan dan produk yang luas dan beragam, kami menyediakan layanan pelanggan yang unggul, memungkinkan efisiensi proses dan memberikan wawasan data yang membantu Anda mencapai tujuan.
Itulah mengapa Sedgwick adalah penyedia layanan TPA terkemuka di Inggris, dengan kehadiran yang kuat di seluruh Eropa. Di Inggris, kami beroperasi 24/7/365 dan menangani lebih dari 200.000 klaim TPA per tahun, serta mengelola sejumlah program multi-yurisdiksi yang besar. Nasabah mendapatkan manfaat dari infrastruktur hub terpusat di wilayah-wilayah utama yang didukung oleh keahlian lokal jika diperlukan.
Keahlian kami yang tak tertandingi dan layanan kami yang telah memenangkan penghargaan memberikan kepastian kepada klien dan nasabah bahwa mereka berada di tangan yang tepat dalam menangani klaim mereka.
Mengapa memilih Sedgwick sebagai Administrator Pihak Ketiga?
Layanan manajemen klaim secara menyeluruh
Dalam hal klaim, Anda membutuhkan mitra dengan ketangkasan dan infrastruktur untuk merespons beragam produk yang dijual melalui saluran distribusi yang berbeda.
Kami fleksibel dan kreatif dalam memberikan layanan TPA. Setiap program yang kami berikan adalah unik, baik untuk menangani klaim dalam jumlah besar maupun kecil. Kami menawarkan pusat panggilan terpusat, keahlian penanganan klaim desktop, dan manajemen pembayaran untuk memvalidasi dan memproses klaim. Kami kemudian memberikan pelaporan dan analisis kepada klien kami.
Model digital Sedgwick disesuaikan dengan perjalanan pelanggan berdasarkan jenis dan kompleksitas klaim. Kami memiliki kemampuan untuk mempercepat proses klaim sederhana, serta menawarkan intervensi ahli untuk klaim yang kompleks.
Jika ada kebutuhan khusus, kami akan mengonfigurasi solusi untuk memenuhinya. Kami menyebutnya 'inovasi kreatif'.

Layanan klaim yang sesuai dengan kebutuhan Anda

Layanan pelanggan digital yang andal
Platform klaim kami yang canggih memberikan klien dan nasabah visibilitas penuh terhadap status klaim dan kemampuan untuk mengelola tugas-tugas otomatis, mulai dari notifikasi dan penyelesaian melalui alat bantu online, hingga membuat janji temu dan mengunggah dokumen. Rangkaian alat dan platform digital kami berinteraksi untuk memberikan hasil yang lebih cepat, andal, dan konsisten bagi Anda dan pelanggan Anda.

Kontrol biaya yang optimal
Kami menyadari bahwa pengendalian biaya sangat penting bagi klien kami, dan tim desktop kami dilatih untuk menyelesaikan klaim secara adil dan ekonomis. Ketika dihadapkan pada klaim yang kompleks, klien kami mendapatkan manfaat dari berbagai spesialis yang bekerja sama dengan adjuster kami untuk memastikan bahwa kami dapat mengurangi kerugian dan memaksimalkan pemulihan dari pihak ketiga.

Data waktu nyata
Sistem klaim kami menawarkan akses kepada klien ke data mereka secara real time dan menyediakan dasbor yang disesuaikan dengan metrik kinerja utama, serta kemampuan untuk menjalankan laporan spesifik dan melihat sorotan pada klaim tertentu. Data ini memungkinkan kami untuk berbagi wawasan risiko di seluruh portofolio lini nasabah untuk mendukung strategi klaim dan underwriting.
Layanan inti TPA kami meliputi:
Administrasi klaim properti
Dalam bidang klaim properti, inovasi adalah kuncinya. Industri ini telah mengalami pergeseran yang signifikan dalam mengadopsi teknologi canggih seperti AI dan IoT untuk merampingkan proses klaim dan meningkatkan akurasi.
Di Sedgwick, kami memanfaatkan alat canggih ini untuk mengelola klaim rumah, komersial, real estat, dan klaim darurat rumah secara efisien. Keahlian kami memastikan bahwa klien menerima penilaian yang cepat dan tepat, meminimalkan gangguan dan memaksimalkan kepuasan.
Administrasi klaim kewajiban
Menavigasi kompleksitas klaim tanggung gugat membutuhkan pendekatan strategis dan profesional yang berpengalaman. Di Sedgwick, para penangan klaim kami yang berpengalaman unggul dalam menerapkan strategi manajemen untuk penyelesaian klaim berdasarkan kriteria profitabilitas dan penghapusan risiko. Kami berfokus pada memaksimalkan profitabilitas sekaligus memitigasi risiko secara efektif.
Baik itu tanggung gugat umum, tanggung gugat produk, atau tanggung gugat profesional, kami menyediakan dukungan komprehensif untuk mengatasi tantangan ini secara efektif.
Administrasi klaim kecelakaan dan kesehatan
Di Sedgwick, kami memahami bahwa klaim kecelakaan dan kesehatan sering kali melibatkan situasi yang sensitif dan pribadi. Nilai-nilai inti kami yaitu empati dan layanan pelanggan merupakan inti dari semua yang kami lakukan. Kami memprioritaskan kesejahteraan klien kami dengan memberikan dukungan penuh kasih dan layanan yang dipersonalisasi selama proses klaim.
Klaim asuransi perjalanan
Klaim asuransi perjalanan telah menjadi lebih dinamis dengan kebangkitan kembali perjalanan pasca pandemi dan integrasi teknologi untuk mengelola risiko. Tim kami unggul dalam memproses klaim yang terkait dengan pembatalan perjalanan, keadaan darurat medis, dan bagasi yang hilang. Kami menggunakan platform digital yang canggih untuk memberikan penanganan klaim yang lancar dan efisien, memastikan para pelancong kembali ke jalurnya dengan cepat.
Klaim gadget dan ponsel
Dengan meningkatnya ketergantungan pada perangkat elektronik, pasar asuransi gadget berkembang pesat. Di Sedgwick, kami mengkhususkan diri dalam mengelola klaim untuk gadget dan ponsel, menawarkan penanganan klaim terhadap kerusakan, pencurian dan kehilangan. Keahlian kami dalam pasar khusus ini memastikan bahwa klien menerima resolusi cepat dan waktu henti yang minimal untuk perangkat penting mereka.
Klaim asuransi kendaraan bermotor
Industri asuransi kendaraan bermotor menghadapi beberapa tren yang terus berkembang, seperti munculnya kendaraan listrik (EV), dampak kenaikan biaya perbaikan akibat inflasi dan meningkatnya kompleksitas kendaraan modern.
Di Sedgwick, para penangan klaim kami yang berpengalaman mahir dalam mengatasi tantangan ini, memastikan manajemen klaim motor yang efisien dan hemat biaya. Kami mengkhususkan diri dalam menangani klaim yang berkaitan dengan kerusakan yang tidak disengaja, properti pihak ketiga, dan cedera. Dengan memanfaatkan pengetahuan industri kami yang mendalam dan solusi inovatif, kami memberikan layanan yang luar biasa, meminimalkan waktu henti, dan memaksimalkan kepuasan klien.
Manajemen klaim garansi
Manajemen klaim garansi menjadi lebih canggih dengan integrasi AI dan pembelajaran mesin. Di Sedgwick, kami menyederhanakan proses klaim garansi, memastikan penanganan klaim yang akurat dan efisien. Keahlian kami mencakup berbagai macam produk, mulai dari elektronik konsumen hingga garansi otomotif, sehingga memberikan ketenangan bagi klien kami.
Asuransi perlindungan pembayaran (PPI)
Lanskap klaim asuransi perlindungan pembayaran (PPI) telah berkembang dengan meningkatnya pengawasan peraturan dan kebutuhan akan transparansi. Tim kami berpengalaman dalam mengelola klaim PPI, memastikan kepatuhan terhadap standar industri dan memberikan hasil yang adil.
Pembatalan tiket
Industri tiket acara merangkul transformasi digital untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan mengelola risiko. Di Sedgwick, kami menangani klaim pembatalan tiket dengan tepat, memastikan bahwa klien menerima pengembalian uang dan dukungan tepat waktu. Keahlian kami di bidang ini membantu mengurangi dampak pembatalan yang tidak terduga dan meningkatkan kepercayaan terhadap layanan kami.
Klaim asuransi kelautan
Klaim asuransi marine dipengaruhi oleh beberapa faktor seperti perubahan iklim, gangguan rantai pasokan dan meningkatnya nilai kargo. Tim kami di Sedgwick dilengkapi untuk menangani klaim kelautan yang kompleks, termasuk kerusakan kargo, perbaikan lambung kapal, dan masalah pertanggungjawaban. Kami menggunakan alat penilaian risiko yang canggih dan praktik terbaik industri untuk memberikan manajemen klaim yang efisien dan efektif.
Konstruksi
Pasar konstruksi saat ini menghadapi beberapa tantangan besar, seperti kekurangan tenaga kerja terampil, kenaikan biaya material, dan gangguan rantai pasokan. Selain itu, transisi energi dan penerapan praktik konstruksi yang berkelanjutan juga menjadi prioritas penting. Tim manajemen kami mendukung para tertanggung dalam menghadapi tantangan-tantangan tersebut, dan dengan keahlian mereka, mereka menyediakan manajemen klaim yang tepat dan efisien untuk mengurangi waktu pemrosesan dan meningkatkan kepuasan pelanggan.
Tanggung Jawab Cedera Tubuh
Tanggung jawab hukum atas cedera badan memainkan peran penting dalam melindungi bisnis dan individu dari konsekuensi finansial akibat cedera yang dialami pihak ketiga. Dalam menghadapi risiko yang semakin kompleks dan beragam, tim kami di Sedgwick menonjol karena keahliannya dalam manajemen klaim. Kami berkomitmen untuk menyediakan manajemen yang cepat dan adil dengan tetap mematuhi standar industri.
Klien kami:
Mengelola agen umum (MGA)
Peran MGA telah berkembang secara signifikan, didorong oleh kemampuan mereka untuk menyasar pasar khusus dan memanfaatkan teknologi canggih. Di Sedgwick, kami memahami kebutuhan unik MGA dan menyediakan solusi manajemen klaim yang disesuaikan untuk meningkatkan efisiensi operasional dan daya tanggap pasar. Keahlian kami dalam mengintegrasikan AI dan analisis data membantu MGA merampingkan proses klaim mereka, memastikan penyelesaian yang akurat dan tepat waktu. Dengan bermitra bersama kami, MGA dapat fokus pada inovasi dan pertumbuhan sementara kami menangani kerumitan manajemen klaim.
Perusahaan
Perusahaan menghadapi berbagai tantangan yang muncul, mulai dari meningkatnya biaya litigasi hingga risiko terkait iklim. Di Sedgwick, kami menawarkan layanan manajemen klaim ekstensif yang dapat mengatasi tren yang terus berkembang ini. Perangkat TI canggih kami memberi perusahaan visibilitas penuh terhadap data klaim mereka, memungkinkan pelacakan dan analisis secara real-time. Transparansi ini memungkinkan pengambilan keputusan yang lebih tepat dan penanganan klaim yang efisien. Selain itu, kami menawarkan pelaporan komprehensif yang membantu perusahaan dalam manajemen risiko dengan mengidentifikasi tren, potensi masalah, dan area untuk perbaikan. Pendekatan kami yang berpusat pada nasabah memastikan transparansi dan penyelesaian klaim yang cepat, sehingga membantu perusahaan menjaga reputasi dan kelangsungan operasional mereka.
Perusahaan asuransi
Industri asuransi sedang mengalami transformasi digital, dengan teknologi AI dan blockchain yang merevolusi manajemen klaim. Di Sedgwick, kami tetap menjadi yang terdepan dalam tren ini, menawarkan solusi mutakhir kepada perusahaan asuransi yang meningkatkan pemrosesan klaim dan kepuasan pelanggan. Keahlian kami mencakup berbagai macam klaim, mulai dari properti hingga tanggung gugat, memastikan perusahaan asuransi dapat mengandalkan kami untuk manajemen klaim yang efisien dan efektif. Kami membantu perusahaan asuransi menavigasi kompleksitas lanskap asuransi modern, meningkatkan daya saing dan profitabilitas mereka.
Pialang
Pialang beradaptasi dengan munculnya asuransi digital, yang menuntut layanan yang lebih cepat dan lebih transparan. Di Sedgwick, kami mendukung pialang dengan menawarkan solusi manajemen klaim canggih yang terintegrasi secara mulus dengan platform digital. Fokus kami pada otomatisasi dan pemrosesan klaim yang didukung oleh AI memungkinkan pialang untuk memberikan penyelesaian yang cepat dan akurat kepada klien mereka. Dengan bermitra bersama kami, broker dapat meningkatkan penawaran layanan mereka dan membangun hubungan yang lebih kuat dengan klien mereka.
Lloyd's dan Pasar London
Sedgwick bangga menjadi mitra otoritas yang didelegasikan yang disetujui untuk Lloyd's, sebuah bukti atas standar kepatuhan yang tinggi dan kualitas layanan yang luar biasa. Tim kami unggul dalam mengelola klaim yang kompleks di Lloyd's dan London Market, dengan memanfaatkan pengetahuan industri yang mendalam dan teknologi canggih. Kami mematuhi persyaratan kepatuhan yang ketat dan menyediakan pelaporan komprehensif yang memenuhi standar dan persyaratan khusus Lloyd's. Hal ini memastikan transparansi, akurasi dan efisiensi dalam semua aktivitas penanganan klaim kami. Dengan bermitra dengan Sedgwick, klien dapat mempercayai bahwa klaim mereka dikelola dengan sangat profesional dan selaras dengan kerangka kerja peraturan Lloyd.
Teknologi mutakhir, yang disesuaikan dengan kebutuhan spesifik Anda
Dengan menggunakan teknologi terbaru, kami melihat lebih dalam pada detail klaim, kasus, atau eksposur dan mengidentifikasi tren untuk memprediksi dan memengaruhi langkah selanjutnya selama proses berlangsung. Kami mengotomatisasi, menganalisis, dan memvisualisasikan detail klaim untuk menceritakan kisah data yang lebih lengkap dan transparan. Tujuan kami adalah untuk memberikan klien pandangan yang lengkap mengenai program mereka dan mendorong penyelesaian yang lebih cepat, kepuasan secara keseluruhan, dan total biaya risiko yang lebih rendah.
Sebuah bisnis yang melibatkan manusia...
Kami tahu bahwa tidak semua klien memiliki pendekatan yang sama dalam menangani klaim dan kami menyesuaikan solusi kami. Jika klien lebih memilih untuk menyimpan klaim secara internal, tim solusi sumber daya kami mengerahkan tenaga ahli yang berpengalaman dalam menangani klaim untuk mengisi kekosongan sumber daya jangka pendek/menengah. Penangan klaim kami tetap berada di bawah pengawasan dan arahan Anda, melengkapi pendekatan strategis yang Anda inginkan untuk manajemen klaim.

Transformasikan manajemen klaim Anda hari ini
Bermitra dengan Sedgwick dan rasakan manfaat dari proses manajemen klaim yang dioptimalkan. Sumber daya dan teknologi kami dirancang untuk membantu Anda mencapai efisiensi yang lebih besar, penghematan biaya, dan ketenangan pikiran.
Bahasa Inggris


BERITA DAN WAWASAN
LAYANAN INI TERSEDIA DI:
Australia
Kanada
Denmark
Karibia Belanda
Prancis
Jerman
Belanda
Selandia Baru
Spanyol
Inggris Raya
Amerika Serikat
Daftar untuk mendapatkan lebih banyak dari Sedgwick
Kepemimpinan pemikiran - Pembaruan peraturan - Solusi baru - Berita dan perkembangan