Amukan tornado - kolom udara yang sempit dan berputar kencang yang biasanya terkait dengan badai petir - dapat menyebabkan kerusakan dahsyat yang membentang lebih dari satu mil lebarnya dan 50 mil panjangnya. Benda-benda kecil dapat berubah menjadi proyektil, pohon-pohon dapat tumbang, dan penutup atap rumah dapat terangkat, terlepas, dan terbang. Tornado yang sangat dahsyat - yang dapat membawa kecepatan angin melebihi 300mph - dapat melemparkan mobil, merobek dinding rumah yang dibangun dengan kokoh, dan bahkan menerbangkan seluruh bangunan ke kejauhan.
Ketika musim tornado perlahan-lahan mendekat di beberapa wilayah tertentu di AS - awal musim semi di Mid-Atlantik, Tenggara, dan sepanjang Gulf Coast, diikuti oleh Mei dan awal Juni di Dataran selatan - pemilik properti tidak hanya harus mempersiapkan diri secara fisik, tetapi juga harus memahami risiko tornado, konsekuensinya, dan implikasi asuransi yang terkait.
Angin puting beliung dan kerugian harta benda
Tornado bukan hanya masalah regional. Meskipun wilayah tertentu biasanya dikaitkan dengan tornado - seperti "Tornado Alley" di Great Plains atau "Dixie Alley" di bagian tenggara - tornado juga dilaporkan terjadi di seluruh 50 negara bagian. Semakin banyak, tornado tampaknya muncul di lokasi yang sebelumnya tidak pernah terjadi, sementara kejadiannya juga meluas ke bulan-bulan musim dingin yang secara historis kurang aktif. Akibatnya, penduduk yang tidak berpengalaman dengan bencana alam ini, beserta harta bendanya, akan menghadapi risiko yang belum pernah terjadi sebelumnya.
Tornado adalah salah satu badai atmosfer paling ganas yang pernah ada dan dapat menyebabkan kerusakan struktural yang sangat besar pada properti. Pada tahun 2022 saja, lebih dari 1.300 tornado menghantam AS, yang secara kolektif menyebabkan kerusakan properti dan tanaman senilai $700 juta dan juga 25 kematian, menurut National Ocean and Atmospheric Administration (NOAA). Setiap tornado menyebabkan rata-rata kerusakan sebesar $685.000.
Badai ini unik karena sifatnya yang tiba-tiba. Tidak seperti badai yang dapat dilacak selama berhari-hari saat mendekat, tornado terbentuk begitu saja saat kondisinya mendukung - dan hanya ada sedikit waktu untuk mempersiapkan diri. Meskipun peristiwa tornado biasanya tidak akan menghasilkan volume klaim yang sangat besar seperti, misalnya, badai hujan es yang meluas, kehancuran yang menyertai daerah yang terkena dampak sering kali terkonsentrasi secara spasial dan menimbulkan bencana. Tidak jarang kita melihat petak rumah yang rusak parah, sementara properti yang berjarak 100 meter dari sana tidak terpengaruh.
Komponen yang terlibat dalam kerugian
Klaim sering kali ditangani oleh penilai kerugian yang berdedikasi yang tetap menjadi titik kontak tertanggung sejak pemberitahuan pertama dan melalui proses klaim hingga klaim dianggap selesai. Setelah adjuster melakukan penilaian kerusakan dan menyerahkan laporan lengkap kepada perusahaan asuransi, mereka menentukan sumber daya apa saja yang diperlukan untuk memulihkan properti ke kondisi sebelum kerugian, dan sering kali melibatkan berbagai profesional.
Konsultan bangunan akan membantu dalam memperkirakan kerusakan properti komersial, misalnya, dan jika terjadi gangguan bisnis (BI), akuntan forensik dapat diberi wewenang untuk mulai menyelesaikan klaim BI. Penyedia layanan teknik, seperti EFI Global, dapat menilai kesehatan struktural, sementara kontraktor dari divisi solusi perbaikan Sedgwick dapat menyelesaikan perbaikan sementara yang melindungi properti dari kerusakan lebih lanjut.
Karena banyaknya lapisan kerusakan yang dapat ditimbulkan oleh aktivitas tornado, klaim yang terkait biasanya memiliki banyak segi, kompleks dan dapat berlangsung dalam jangka waktu yang lama. Jika rumah tinggal atau gudang komersial hancur sebagian, ada prosedur komprehensif untuk memperbaiki dan memulihkan properti ke kondisi sebelum kerugian. Akan ada beberapa tahap, termasuk beberapa pemeriksaan: pemeriksaan awal, pemeriksaan tambahan dengan keterlibatan ahli, pemantauan perbaikan, dan pemeriksaan akhir sebelum menyelesaikan klaim.
Komunikasi yang terjaga dengan baik merupakan hal yang tidak terpisahkan - antara tertanggung dan adjuster, serta antara adjuster dan perusahaan asuransi properti. Sangat penting bahwa setiap klaim ditangani dengan perhatian dan empati.
Urgensi yang meningkat
Peristiwa cuaca buruk, terutama tornado, melibatkan keadaan yang menimbulkan stres dan urgensi yang tinggi. Jika pemilik rumah terhindar dari cedera fisik selama kejadian, mereka mungkin masih mengalami trauma psikologis - selain kerusakan properti dan potensi kehilangan barang-barang pribadi yang berharga. Mereka yang terkena dampak kehancuran akibat tornado membutuhkan kepastian segera bahwa mereka akan mengatasi kehancuran tersebut.
Untuk itu, sangat penting bagi penilai kerugian untuk memberikan tanggapan yang cepat dan segera - pada hari yang sama, jika memungkinkan. Adalah tugas mereka untuk menanamkan keyakinan pada tertanggung bahwa mereka diurus dan akan terus diurus selama proses klaim. Kontak harus segera dilakukan untuk membuat tertanggung merasa tenang, begitu juga dengan mengunjungi lokasi kerugian untuk memeriksa cakupan kerusakan.
Kapan adjuster melakukan kontak? Seberapa cepat setelah itu dilakukan inspeksi? Seberapa efisienkah laporan pertama yang disampaikan? Untuk properti komersial, seberapa cepat pembayaran BI diterima, sehingga penuntut dapat kembali berbisnis? Perusahaan asuransi tidak hanya melacak informasi ini untuk memastikan layanan yang optimal diberikan, tetapi tertanggung juga bertanya-tanya; pertanyaan-pertanyaan ini merupakan bagian integral dari garis waktu kembalinya kehidupan tertanggung ke keadaan normal.
Yang tidak kalah pentingnya, penilai kerugian harus memandu tertanggung melalui berbagai bagian dari proses klaim - langkah demi langkah. Mengetahui apa yang akan terjadi selanjutnya dapat memberikan rasa nyaman dan kepastian bagi tertanggung yang baru saja mengalami kejadian yang tidak terduga.
Kapasitas untuk merespons
Tidak mungkin untuk mengatur staf secara sempurna untuk peristiwa cuaca, karena badai sering kali berubah arah, tidak sesuai dengan prediksi, dan dalam beberapa kasus terjadi tanpa peringatan. Karena beberapa bencana dapat terjadi secara bersamaan di area yang berbeda, kapasitas harus diperluas untuk memenuhi kebutuhan mendesak pelanggan. Sangatlah bermanfaat untuk melibatkan organisasi dengan jaringan ahli nasional. Sedgwick memiliki adjuster yang tersebar di seluruh negeri yang siap sedia saat terjadi bencana.
Pelajari lebih lanjut:
- Kunjungi pusat sumber daya CAT untuk menjelajahi solusi perencanaan dan respons bencana (CAT) Sedgwick, termasuk tempat tinggal sementara, isi dan inventaris, perbaikan, teknik, dan lainnya.
- Kunjungi situs web EFI Global untuk mengetahui tentang layanan respons CAT 24 jam mereka.
Tags: Asuransi, Klaim CAT, Wawasan Cat, Bencana, Klaim, bencana alam, Properti, Kerusakan properti, Kerugian properti, Memulihkan properti, tornado