Kimberly George, Global Chief Brand Officer, berbicara dengan Kathy Tazic, Wakil Presiden Senior dan Direktur Pelaksana Pembelajaran dan Pengembangan, tentang strategi, peluang, dan solusi baru untuk mendukung pelatihan, pengembangan, keterampilan, dan banyak lagi di tahun 2025.
Pembicaraan difokuskan pada strategi untuk pengembangan talenta di tingkat global, dan pentingnya memahami apa yang dibutuhkan kolega dalam hal dukungan untuk pertumbuhan jangka pendek dan jangka panjang. Karena tim manajemen klaim terus berkembang, begitu pula program pelatihan dan pengembangan, dan ini akan membutuhkan ide-ide yang berpikiran maju untuk memenuhi kebutuhan kolega, klien, dan nasabah.
Wawasan utama dari percakapan tersebut meliputi:
- Evolusi pelatihan dan pengembangan
- Dunia bisnis berubah secara dramatis, dan memastikan bahwa para kolega dipersiapkan dan dikembangkan dengan baik adalah kuncinya. Hal yang sangat penting dalam hal ini adalah pemahaman bahwa pelatihan dan pengembangan merupakan dua hal yang berbeda dan membutuhkan dua strategi yang berbeda. Pelatihan harus berfokus pada jangka pendek; apa yang paling bermanfaat bagi rekan kerja dalam peran mereka saat ini dan bagaimana hal itu dapat mendorong kesuksesan bagi mereka dan perusahaan. Pengembangan adalah pandangan jangka panjang; apa yang paling penting bagi jenjang karier, pertumbuhan, dan nilai tambah bagi organisasi di tahun-tahun mendatang. Program pelatihan dan pengembangan harus bervariasi dalam hal cakupan, fokus, dan tujuan, tergantung pada audiensnya. Namun, program-program ini pada tahun 2025 harus bernuansa dan dirancang untuk mendukung kepemimpinan, manajemen tingkat menengah, kolega junior, dan karyawan baru dengan cara yang baru dan beragam. Terakhir, memberikan kesempatan kepada rekan kerja untuk belajar tentang area bisnis lain dalam organisasi, berbicara dan bertemu dengan rekan kerja dari berbagai bidang tersebut, serta mendorong kolaborasi lintas disiplin akan mendorong pengembangan. Hal ini juga akan mendorong kolega untuk memiliki pemahaman yang lebih komprehensif tentang jenis pekerjaan yang paling mereka sukai, meningkatkan rasa mobilitas karier, dan menciptakan tenaga kerja yang lebih mudah beradaptasi dan berbakat.
- Peran AI dan teknologi yang berkembang pesat
- Dengan adanya kolega yang bekerja secara langsung, hibrida, dan jarak jauh, maka penting untuk mengadaptasi teknologi seiring dengan perubahan tenaga kerja. Memanfaatkan spektrum produk dan layanan yang luas adalah kuncinya, dan sangat penting untuk mengimplementasikan teknologi ini ke dalam pengembangan dan pelatihan kepemimpinan.
- Pengembangan kolega yang lebih muda dan karyawan baru terkait AI harus segera dimulai. Program-program dapat ditingkatkan, dan perusahaan dapat membuat materi edukasi baru seputar AI dan teknologi lain yang bervariasi tergantung pada posisi, level, pengalaman, dan usia, untuk memenuhi kebutuhan semua kolega.
- Kecepatan adalah segalanya saat ini. Klien, penghuni, dan perusahaan menginginkan waktu respons yang cepat untuk data, dukungan, dan lainnya, dan pelatihan kolega menekankan hal ini di seluruh pengembangan mereka. Melalui pelatihan, kolega dapat memiliki kemampuan untuk memanfaatkan AI dan teknologi untuk mempercepat proses, operasi, dan waktu respons untuk memberikan nilai lebih kepada pelanggan dan menciptakan efisiensi baru dalam alur kerja mereka.
- Pelatihan di Dunia Nyata dan pembelajaran berdasarkan pengalaman
- Strategi utama untuk pengembangan dan pelatihan adalah memberikan kesempatan belajar berdasarkan pengalaman. Rekan kerja sekarang dapat melihat secara langsung seperti apa proposal itu, seperti apa siklus hidup klaim klien, bagaimana AI dan teknologi benar-benar digunakan dalam operasi, dan banyak lagi. Seiring dengan perubahan kebutuhan kolega dan klien, memastikan bahwa kolega memiliki pemahaman dunia nyata tentang bagaimana Sedgwick memberikan nilai akan menjadi kunci untuk pertumbuhan mereka.
- Kesempatan ini juga memberikan kesempatan kepada rekan kerja untuk mempelajari dasar-dasar peran, mempelajari lebih lanjut tentang diri mereka sendiri dan apa yang mereka sukai, serta apakah mereka cocok untuk pekerjaan tersebut. Selain itu, para pekerja dapat mengetahui beban kerja untuk suatu posisi, bagaimana pekerjaan diselesaikan, sambil melihat rekan kerja yang berpengalaman beraksi, membangun jaringan dengan rekan kerja dan pimpinan, dan masih banyak lagi.
Episode lengkapnya dapat ditemukan di sini.
Tags: Tags: Pengembangan karir, kolega, Karyawan, Keterlibatan karyawan, pengalaman karyawan, Karyawan, pemberi kerja, podcast, Pengembangan profesional, Pelatihan