Pada bulan Mei 2020, Sedgwick menerbitkan analisis tren dan praktik litigasi klaim tanggung gugat.
Ketika analisis tersebut diterbitkan, dunia sedang terjebak dalam pandemi COVID yang selama dua tahun terakhir ini memiliki dampak yang luar biasa pada hampir semua aspek kehidupan kita; pandemi ini digambarkan sebagai roller coaster emosional yang menimbulkan keraguan pada banyak hal, institusi, dan bahkan orang-orang yang sebelum pandemi tampaknya tidak dapat disangkal. Bagaimana hal ini akan berdampak pada masa depan litigasi pertanggungjawaban, inflasi sosial, dan pertimbangan juri masih harus dilihat.
Karena banyak faktor, tren menunjukkan sangat sedikit perubahan pada temuan utama yang dicatat dalam publikasi Mei 2020. Tingkat dan biaya litigasi terus meningkat dengan pengaruh utama dengan terus meningkatnya jumlah klaim yang melibatkan pengacara pada saat pertama kali mengetahui adanya kerugian.
Pandemi COVID-19 untuk sementara meredam dampak dari banyak aspek litigasi tanggung gugat. Namun, inflasi sosial dan putusan nuklir terus berdampak pada industri ini dengan pertumbuhan jumlah dan nilai penghargaan.
Dengan mempertimbangkan lingkungan litigasi pertanggungjawaban, penghindaran litigasi pada tahap klaim harus terus menjadi fokus. Pertama dan terutama, perusahaan harus mengembangkan budaya yang menekankan praktik dan proses yang aman dan bertanggung jawab yang mendukung komitmen mereka terhadap tujuan lingkungan, sosial, dan tata kelola. Namun, klaim akan terjadi dan ketika mereka melakukan taktik seperti advokasi dan komunikasi yang tepat waktu dengan fokus pada penyelesaian klaim akan membantu memastikan bahwa klaim tidak menjadi litigasi. Selain itu, pemanfaatan pemodelan prediktif dapat membantu mengidentifikasi klaim yang rentan terhadap litigasi di mana alur kerja alternatif dapat diimplementasikan untuk fokus pada pencegahan dan penyelesaian.
Begitu gugatan sudah di tangan, perusahaan harus fokus pada penerapan strategi dan taktik untuk mencapai penyelesaian pra-persidangan yang damai, jika sesuai. Jika hal ini tidak sesuai atau tidak tersedia, taktik persidangan khusus untuk: memanusiakan tergugat korporat; melawan "teori reptil" yang biasanya digunakan oleh pengacara penggugat; dan "penahan" untuk memberikan nilai alternatif untuk pertimbangan juri.
Mengingat dampak substansial yang ditimbulkan oleh meningkatnya jumlah klaim yang diajukan ke pengadilan dan indikasi bahwa klaim yang diajukan ke pengadilan semakin sering terjadi, perusahaan dan perusahaan asuransi mereka sebaiknya mengalokasikan perhatian dan sumber daya tambahan untuk klaim-klaim tersebut dan mengidentifikasi cara dan metode untuk menghindari atau menguranginya.
Pandemi dan peristiwa dunia lainnya telah menciptakan keresahan dan ketidakpastian, dan perubahan akan terus berlanjut pada tahun 2022. Ketidakpastian dan keresahan adalah resep untuk perselisihan di lingkungan yang sudah semakin banyak tuntutan. Namun, perubahan juga membawa peluang. Meskipun indikator terus menunjukkan bahwa ukuran putusan dan bahkan putusan nuklir dapat terus meningkat di masa mendatang, perusahaan asuransi dan pelanggan mereka dapat secara kolaboratif mengembangkan strategi yang efektif untuk menghindari dan mengurangi litigasi dan biayanya. Pemahaman yang lebih baik tentang tantangan dan perencanaan yang disengaja akan memetakan jalan menuju hasil yang lebih dapat diprediksi.
Klik di sini untuk melihat atau mengunduh makalah komentar lengkap dari Chris Frechette, wakil presiden, praktik tanggung gugat dan Max Koonce, kepala bagian klaim.