Oleh Kimberly George, kepala global, inovasi dan pengembangan produk dan Dr. Teresa Bartlett, petugas medis senior
Pandemi COVID-19 telah mengubah wajah dunia kerja untuk selamanya.
Seperti halnya seseorang yang selamat dari pengalaman nyaris mati, para pekerja di seluruh dunia secara massal telah melakukan inventarisasi terhadap kehidupan mereka selama dua tahun terakhir, mempertimbangkan kembali prioritas, umur panjang, dan apa yang mereka inginkan dari pekerjaan mereka.
Ketidakstabilan dan ketidakpastian yang disebabkan oleh COVID telah membuat jutaan pekerja global mencari peluang karier baru - sebuah fenomena yang dikenal sebagai Pengunduran Diri Besar-besaran. Gangguan ini telah membuat perang perusahaan untuk mendapatkan talenta menjadi lebih kompetitif dari sebelumnya. Organisasi berjuang untuk mengimbangi dan perlu menerapkan berbagai strategi untuk memastikan mereka berhasil menarik dan mempertahankan orang yang tepat.
Keterlibatan dan keterhubungan
Lebih dari dua tahun setelah wabah COVID-19, sebagian besar tenaga kerja masih bekerja dari jarak jauh setidaknya untuk sebagian waktu. Perusahaan terus mendefinisikan ulang apa arti "hybrid" bagi organisasi mereka seiring dengan berkembangnya situasi kesehatan masyarakat. Pergeseran ini membuat membangun dan mempertahankan hubungan karyawan yang bermakna menjadi jauh lebih sulit.
Banyak karyawan jarak jauh/hybrid yang sangat menginginkan interaksi sosial sebagai penangkal isolasi yang disebabkan oleh COVID. Tanpa percakapan santai yang secara alami terjadi di tempat kerja, manajer/pemimpin kini memikul tanggung jawab untuk memfasilitasi hubungan tersebut secara virtual. Penjangkauan manajer pribadi, balai kota kepemimpinan, komunikasi karyawan secara teratur, dan pertemuan kelompok informal (meskipun secara virtual) adalah beberapa cara untuk menumbuhkan budaya kepedulian dan rasa memiliki. Secara lebih formal, meminta karyawan untuk menetapkan sasaran kinerja membantu mereka menghubungkan upaya harian mereka dengan misi dan tujuan organisasi.
Cara lain untuk mendorong keterlibatan dan hubungan adalah melalui kelompok sumber daya karyawan. ERG adalah kelompok sukarela yang dipimpin oleh karyawan yang berpusat pada karakteristik bersama dari para peserta, seperti jenis kelamin, ras, etnis, gaya hidup atau minat. Meskipun ERG secara tradisional merupakan landasan program keberagaman dan inklusi, mereka telah mengambil relevansi baru selama pandemi karena karyawan mencari peluang yang aman untuk terhubung dan menjadi diri mereka yang otentik.
Penting untuk diingat bahwa tingkat keterlibatan dapat bervariasi secara signifikan selama siklus hidup karyawan. Memberikan pengalaman orientasi yang efektif yang memastikan karyawan baru menerima budaya organisasi dapat membantu mengurangi gesekan dan membuka jalan bagi keterlibatan yang tinggi selama masa kerja mereka. Khususnya selama tahun pertama bekerja, sangat penting untuk memberikan pendidikan tentang misi, nilai, dan praktik organisasi, serta panduan tentang apa yang dapat diharapkan oleh karyawan baru terkait jalur karier dan pengembangan keterampilan.
Dukungan kesehatan mental
Era COVID telah memberikan dampak yang sangat buruk pada kesehatan mental. Kecemasan, depresi, stres, rasa bersalah, trauma, kelelahan, dan isolasi hanyalah sebagian dari masalah yang meningkat dalam dua tahun terakhir.
Pendekatan tradisional perusahaan dalam menangani kesehatan mental adalah melalui program bantuan karyawan. Namun, tidak peduli seberapa kuat penawaran layanan atau seberapa banyak jaminan kerahasiaan yang diberikan, banyak karyawan yang memiliki ketidakpercayaan yang melekat pada EAP. Kekhawatiran tentang informasi pribadi mereka yang dibagikan dengan manajemen dan sumber daya manusia atau penggunaan EAP yang berdampak negatif pada karier mereka telah menyebabkan penghindaran yang meluas; penelitian menunjukkan bahwa EAP adalah salah satu yang paling jarang digunakan di antara semua tunjangan karyawan.
Untuk benar-benar mendukung tenaga kerja yang berjuang dengan tantangan kesehatan mental, perusahaan perlu berpikir lebih dari sekadar EAP dan mempertimbangkan model perawatan alternatif. Praktisi kesehatan mental berbasis komunitas, serta opsi telehealth, harus dapat diakses melalui rencana kesehatan karyawan. Selain itu, ada berbagai aplikasi seluler kesehatan dan program kesejahteraan yang dapat dilanggan dan dipromosikan oleh perusahaan untuk membantu karyawan dalam hal manajemen stres, kepositifan, keterampilan mengatasi masalah, perhatian penuh dan pernapasan terfokus, di antara kebiasaan-kebiasaan lain yang berkontribusi pada kesehatan mental. Perusahaan juga dapat melatih para manajer tentang cara mengenali tanda-tanda tekanan psikologis pada anggota tim mereka dan memberikan tingkat dukungan yang tepat berdasarkan empati dan rasa hormat.
Lingkungan yang tepat
Mungkin pelajaran terbesar dalam manajemen yang muncul dari era COVID adalah pentingnya hal-hal tak berwujud yang memotivasi karyawan untuk tetap terhubung dan terlibat. Di antara konsep dasar yang termasuk dalam kerangka kerja ini adalah:
- Otonomi: Selama pandemi, ketika begitu banyak orang mengalami kehilangan kendali atas banyak bidang kehidupan mereka, otonomi sangat penting bagi kepuasan kerja. Khususnya bagi pekerja berpengetahuan, yang produk kerjanya sering kali terkait dengan identitas dan harga diri mereka, kepercayaan pemberi kerja terhadap kemampuan mereka untuk mengatur diri sendiri sangat penting. Tekanan kehidupan keluarga di era COVID - seperti periode sporadis sekolah jarak jauh, karantina yang tak terduga, dan hilangnya dukungan pengasuhan yang dapat diandalkan - telah membuat fleksibilitas dalam hal bagaimana dan kapan harus bekerja menjadi sangat penting bagi banyak orang di dunia kerja.
- Tujuan: Pada saat orang-orang sedang mempertimbangkan perjalanan hidup dan karier mereka, mereka ingin merasa bahwa mereka melakukan pekerjaan yang memiliki tujuan dan menyelaraskan minat mereka dengan profesi mereka. Perusahaan akan mendapatkan keuntungan dari investasi dalam teknologi yang mengotomatiskan proses kerja, sehingga karyawan dapat fokus pada tugas-tugas yang lebih tinggi dan bidang-bidang yang memberikan nilai unik.
Orang pertama
Ketika organisasi berlomba-lomba menarik talenta baru, mereka tidak boleh melupakan salah satu sumber daya mereka yang paling berharga: karyawan saat ini. Mempertahankan talenta secara signifikan lebih hemat biaya daripada merekrut talenta baru, namun hal ini membutuhkan investasi pada hal-hal yang paling penting bagi karyawan. Mempromosikan retensi dan mengurangi gesekan dapat dicapai dengan mendukung berbagai kebutuhan tenaga kerja selama masa yang penuh tekanan.
> Pelajari lebih lanjut - lihat versi yang diperluas dari artikel ini di majalah digital Sedgwick, edge, edisi 18
Tags: EAP, Edge, Karyawan, Karyawan, Manfaat karyawan, Keterlibatan karyawan, pengalaman karyawan, Keterlibatan, Pengunduran diri yang hebat, hibrida, Kesehatan mental, Manusia, Orang pertama, Pekerja jarak jauh, Retensi, talenta, Pandangan terhadap orang, Wellness, Tenaga kerja