As perturbações no ambiente empresarial atual ocorrem devido a uma miríade de razões, tais como eventos globais, catástrofes naturais, incerteza regulamentar e avanços tecnológicos, para citar apenas algumas. Para garantir a resposta adequada a esses eventos, o programa de gestão de riscos de uma empresa deve ser resiliente - reagir, responder e recuperar o mais rapidamente possível.
A velocidade do risco, ou seja, o tempo que decorre entre a notificação de um acontecimento e o seu impacto na empresa, aumentou significativamente na última década. As empresas devem estar preparadas. Isso começa com um forte plano de gestão de riscos, com a capacidade de se recuperar e/ou se ajustar rapidamente ao evento impactante. Embora a criação de resiliência possa ser um desafio, existem estratégias que os líderes de risco podem utilizar para garantir que a sua empresa possa recuperar de uma perturbação.
Conhecer o negócio
O planeamento da resiliência significa fortalecer e mobilizar os recursos da empresa para que as operações principais continuem durante a perturbação. Para tal, é necessário um forte controlo dos recursos e das operações da empresa. Para tal, os líderes de risco devem mapear proactivamente os principais aspectos da sua atividade, como as funções essenciais, as equipas e os riscos potenciais, e delinear os processos actuais em vigor para combater esses riscos.
Como parte da compreensão do negócio, os líderes de risco devem utilizar os dados para acompanhar as tendências e determinar de que forma os eventos de stress ou de perdas anteriores o afectaram. Os dados sobre o risco fornecem informações claras, o que os torna uma ferramenta eficaz para que os outros líderes compreendam o impacto dos riscos nas decisões empresariais fundamentais.
Obter a adesão a nível executivo
Os eventos de risco têm impacto em toda a empresa, pelo que todos os líderes têm a responsabilidade de os compreender e ajudar a geri-los. Para orientar a empresa para a resiliência, os líderes de risco devem ter conversas regulares com outros líderes, executivos de topo e membros do conselho de administração sobre o risco. Colocar questões como "O que significa o risco para a sua área de negócio?" ou "Se ocorrer um evento de risco, qual seria o impacto na sua equipa?" pode garantir que todos estão conscientes do risco e ajudar a incorporar o negócio mais vasto na tomada de decisões.
Avaliar exaustivamente o risco
Embora seja importante compreender o negócio e o impacto de perturbações passadas, isso não dá uma imagem completa. Para avaliar cuidadosamente os riscos e o seu impacto, os líderes de risco devem utilizar estratégias como a elaboração de relatórios de risco e a análise atuarial e considerar aspectos como a apetência e a tolerância ao risco, o impacto financeiro do risco e a previsibilidade de diferentes eventos de risco. A combinação destes elementos ajudará a criar um plano de gestão de riscos abrangente que reforce a resiliência.
Aperfeiçoar o plano
Por último, é importante que os líderes de risco reflictam continuamente sobre os resultados do seu plano, de modo a poderem continuar a reforçá-lo ao longo do tempo. As expectativas de risco foram atingidas, excedidas ou não foram cumpridas ao longo do ano? Como é que os riscos foram comparados com as projecções do início do ano? Como é que os riscos afectaram o negócio em geral? Responder a perguntas como estas e partilhar os resultados com outros líderes é crucial para manter um plano de gestão de riscos sólido que crie resiliência.
Quando os líderes de risco compreendem o seu negócio, obtêm a adesão da liderança, avaliam minuciosamente o risco e aperfeiçoam continuamente o seu plano de gestão do risco, estarão preparados para ajudar as suas empresas a recuperar das perturbações quando estas ocorrem.
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Tags: recuperação, resiliência, Risco, Gestão do risco