利用财产损失理算师的经验和专业知识

2024 年 7 月 24 日

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Ken Abernathy,AIC,Sedgwick 执行总理赔师

几乎所有组织都面临着某种类型的财产风险。 暴风雨、火灾或其他自然或人为灾害都可能使生产设施、仓库或店面陷入瘫痪。企业主们一直在为如何有效地减轻和恢复财产损失,并在此类损失事件发生后恢复运营而苦恼。 

好消息是,企业可以利用许多行之有效的策略和技术来应对财产风险。准备和规划至关重要。财产损失公估人在事件发生前的规划和事件发生后的实际损失理算过程中可以带来的好处可能不那么明显。  

何时聘用损失理算师

聘请财产损失公估人的理想时机是在风险管理规划和准备阶段。在暴风雨或损失事件发生后,由于时间紧迫,熟悉企业的财产风险、保险计划和业务重点可以发挥巨大作用。虽然财产损失公估人将调查损失、评估财产损失、审查保险单并监督索赔过程,但能够运用这些技术技能并了解企业组织的优先事项和保险公司的框架是非常有价值的。

如何制定相应计划 

损失前规划使企业有时间制定战略、确定有价值的资源并考虑各种情况。应定期审查保险计划,以确保它们能应对当前的财产风险或不断变化的业务需求。这应包括所有财产的完整清单和适当估值。作为一名重要的团队成员,财产损失公估人可以帮助企业解释和理解保险政策,以及他们将如何应对各种损失情况。 这包括了解任何保险免赔额或共同保险条款的适用情况,以及其他条款和条件的适用情况。  

财产损失理算师还可以帮助企业主确定有价值的服务合作伙伴,以便在发生损失时协助修复、恢复和复原财产或设施。这包括应急承包商、工程师和顾问。他们也可以帮助企业制定有效且切实可行的灾难恢复计划。提前了解各方的角色和责任可以增强信心,并对可能很复杂的过程有更深入的了解。

失利后 

暴风雨或损失事件发生后,财产损失公估人可以帮助推动和指导相关各方的恢复和修复过程。与企业所有者、保险公司和理赔团队举行会议,对于确定前进的基调和期望至关重要。 在这次会议上,企业所有者和保险承保人开始讨论优先事项,并传达对下一步工作的期望,从而提出预计的时间框架和里程碑。  

财产损失公估人通常负责监督并完成现场检查和调查过程。 这将有助于确定是否需要聘请专业顾问或其他专家,如建筑专家、设备专家、工程师、抢救顾问或会计师。  

财产损失公估人有时会邀请企业主和保险公司一起参观和检查受损财产。这种类型的联席会议有助于加强合作,并在需求和资源方面达成一致。 此外,理算师对查勘的总结将有助于重申调查结果,确定有待处理的未决事项,并列出下一步流程。  

财产损失理算师会经常识别和整理损失的各个组成部分。 通过对建筑物、设备、库存或财物的损坏,以及业务中断和额外费用进行分类,可以更容易地进行隔离、沟通,并将重点放在即时恢复的优先事项上。这些信息对于了解保险条款和条件的适用情况非常有帮助。  

损失估算决定了最初的索赔准备金,而准备金的更新则是在获得更多信息后进行的。 当发现更多损失、实现成本效益或需要对恢复或修复过程进行重大修改时,准备金就会发生变化。 一致和准确的准备金做法对于预算和规划至关重要。

绘制流程图还可以促进各方之间的合作与互动。 这包括确认就已知或涵盖的损害达成的协议、确定范围或成本差异以及对信息的额外要求。 绘制流程图有助于最大限度地减少意外或意想不到的结果。

财产损失理算师努力工作,根据保险单的条款和条件,确定并概述有效和高效的损害修复和财产恢复方法。 理想的情况是,这些努力将导致直接的和解,使合同双方--企业主和保险公司--都认为这是公平和可以接受的。

另一种方法

鉴于损失和/或合同语言的复杂性,有时很难确定人们认为公平公正的解决方案。围绕承保或不承保的损失可能会产生分歧,损失争议可能会破坏谈判。损失评估或保单解释的含糊不清也会使讨论陷入僵局。

如果无法达成妥协,财产损失理算师可能会采用其他方法来结束损失,包括评估、调解、仲裁或诉讼,以解决索赔问题。

  • 通过评估,一个独立的小组可以确定损坏和维修的成本。
  • 调停是指由一名训练有素的调停员帮助寻求妥协和解决方案,作为一种不通过法庭解决法律纠纷的方式。
  • 仲裁是指投保人和保险公司同意将争议提交给仲裁员,由仲裁员做出具有约束力的裁决。
  • 诉讼是指投保人和保险公司聘请法律代表,在法庭法官和陪审团面前解决争议。

在某些情况下,替代性争议解决措施可能会有所帮助,但重要的是要了解每个案件的具体情况,以及在任何情况下哪种措施最有效。

大范围的风暴或损失事件极具挑战性。 它们会扰乱企业运营的方方面面以及参与和支持企业的人员的生活。 在 Sedgwick,我们了解此类事件可能带来的要求和压力,并努力以关怀和同情的视角来处理这些情况。 这体现在我们的沟通、互动和做正确事情的决心上。 有时,我们自己的同事也会受到风暴或破坏事件的影响,他们被要求进行调查和勘测。他们为受影响者寻找解决方案的决心可能是非常个人化的,他们的专业知识和见解也非常有影响力。

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