LONDON, 26 Februari 2024 - Sedgwick, penyedia global terkemuka untuk manajemen klaim, penyesuaian kerugian, dan solusi bisnis yang didukung teknologi, telah melaporkan bahwa upaya yang terkait dengan strategi penipuan klaim internasional perusahaan telah menyelamatkan kliennya sebesar £49,4 juta pada tahun 2023.
Kuartal pertama tahun 2023 menunjukkan inflasi dua digit yang terus berlanjut, yang memberikan tekanan keuangan tambahan pada pengendara, pemilik rumah, dan bisnis, dan berkontribusi pada peningkatan 8% dalam klaim yang diidentifikasi sebagai kecurigaan di seluruh bisnis Sedgwick di Inggris. Lebih lanjut, biaya rata-rata klaim yang diselidiki meningkat pada tahun 2023 - peningkatan yang tidak hanya didorong oleh inflasi, tetapi juga oleh lonjakan klaim air yang dibesar-besarkan secara curang dan bernilai tinggi yang dibuat selama peristiwa pembekuan musim dingin di Inggris pada tahun 2022.
"Selama tiga tahun terakhir, nilai penghematan yang diberikan kepada klien kami di Inggris telah meningkat sebesar 73%," ujar Ian Carman, Direktur operasi layanan investigasi dan penipuan Sedgwick di Inggris. "Ini adalah bukti dari upaya kami yang tak henti-hentinya untuk mengidentifikasi klaim yang tidak jujur, yang pada gilirannya melindungi klien kami dan pelanggan mereka yang jujur dari kerugian akibat penipuan.
"Saya senang bahwa kemampuan kami untuk memberikan hasil ini, yang mengandalkan perpaduan antara solusi teknologi anti-penipuan yang canggih dan keahlian rekan kerja, telah dicapai tanpa dampak yang merugikan terhadap pengalaman nasabah. Kami terus menyesuaikan strategi kami untuk mengidentifikasi dan mengatasi risiko penipuan yang baru dan yang sedang berkembang untuk memberikan hasil yang lebih baik bagi klien dan nasabah kami."
Steve Crystal, Kepala layanan investigasi dan penipuan internasional Sedgwick, mencatat bahwa regulator menaruh minat yang lebih besar terhadap pengawasan penipuan dan penyalahgunaan, dan pasar global, pada gilirannya, lebih berfokus pada pengelolaan keuangan.
"Kami melihat adanya peningkatan minat untuk mengurangi ancaman penipuan secara internasional," ujar Crystal. "Di Sedgwick, penekanan kami tetap pada penguatan kemampuan kami dengan aktivitas lintas batas di semua lini produk. Baik perusahaan asuransi yang memiliki kehadiran global maupun yang hanya beroperasi di pasar lokal, kesamaannya adalah bahwa penipuan klaim semakin dipandang sebagai berita buruk."
Di tengah perubahan kondisi ekonomi dan regulasi, para ahli Sedgwick telah mengamati peningkatan baru-baru ini dalam lingkaran penipuan terorganisir, yang terus beradaptasi dengan cara mereka menargetkan layanan keuangan. Sebagai contoh, banyak yang mengambil keuntungan yang tidak semestinya dari meningkatnya popularitas manfaat asuransi transaksional yang tertanam (tanpa biaya tambahan), seperti penawaran perlindungan perjalanan, medis, dan pembelian, dengan beroperasi di berbagai wilayah.
"Penipuan tidak hanya terjadi di dalam perbatasan," kata Crystal. "Kami mendorong pasar untuk menjajaki peluang kolaboratif untuk berbagi temuan mereka sambil mempertahankan tingkat perlindungan dan kepatuhan lokal yang sesuai."
Akhir tahun ini, Sedgwick di Inggris akan semakin meningkatkan penawarannya dengan meluncurkan serangkaian solusi teknologi inovatif yang diharapkan dapat mengubah identifikasi risiko penipuan klaim.
"Kami senang dapat terus memperkuat strategi penipuan kami secara internasional dan menyediakan layanan investigasi yang proporsional dan etis di seluruh dunia," kata Crystal. "Hal ini merupakan inti dari cara Sedgwick membantu klien melindungi aset berharga mereka dan sebagian besar pelanggan mereka yang mengajukan klaim asli."
Tentang Sedgwick
Sedgwick adalah penyedia global terkemuka untuk risiko, manfaat, dan solusi bisnis terintegrasi yang didukung teknologi. Perusahaan ini menyediakan berbagai sumber daya yang disesuaikan dengan kebutuhan spesifik klien di bidang kecelakaan, properti, kelautan, manfaat, perlindungan merek, dan bidang-bidang lainnya. Di Sedgwick, kepedulian sangat penting; melalui dedikasi dan keahlian 33.000 kolega di 80 negara, perusahaan ini menjaga orang-orang dan organisasi dengan memitigasi dan mengurangi risiko dan kerugian, meningkatkan kesehatan dan produktivitas, melindungi reputasi merek, dan mengendalikan biaya yang dapat berdampak pada kinerja. Pemegang saham mayoritas Sedgwick adalah The Carlyle Group; Stone Point Capital LLC, Caisse de dépôt et placement du Québec (CDPQ), Onex, dan investor manajemen lainnya adalah pemegang saham minoritas. Untuk informasi lebih lanjut, kunjungi sedgwick.com.
Tags: Tags: Penipuan, klaim penipuan, strategi penipuan, Investigasi, layanan investigasi, Inggris, Inggris Raya