Produk konsumen dan ritel
Perusahaan penarikan produk terkemuka di dunia. Mendukung sektor produk konsumen sejak tahun 1995.
LANSKAP RISIKO YANG TERUS BERKEMBANG
Kami bangga dapat bermitra dengan 4/5 merek produk konsumen terkemuka di dunia.
Meningkatnya kompleksitas dalam rantai pasokan modern, mulai dari kelangkaan sumber daya hingga konsolidasi pemasok, telah secara signifikan meningkatkan risiko penarikan produk konsumen. Terlepas dari kelebihannya, teknologi yang muncul dalam praktik manufaktur dan inovasi produk akhir telah menimbulkan kerentanan, sementara menjamurnya barang palsu yang canggih dan pergeseran ekspektasi konsumen terhadap fitur produk 'generasi mendatang', semakin meningkatkan risiko penarikan kembali secara sektoral. Faktor-faktor yang menyatu ini, ditambah dengan pengawasan dan penegakan peraturan yang semakin ketat, membutuhkan kewaspadaan yang lebih tinggi dan tindakan segera untuk melindungi keselamatan konsumen dan integritas rantai pasokan.
Sejak tahun 1995, kami telah bermitra dengan peritel dan perusahaan produk konsumen terkemuka di dunia untuk mengembangkan, menguji, dan melaksanakan lebih dari 7.000 program penarikan dan perbaikan produk di lebih dari 100 negara dan 50 bahasa.
Baik Anda sedang merencanakan - atau saat ini sedang menghadapi - penarikan produk, penarikan produk dari pasar, atau insiden produk lainnya di pasar, para ahli kami siap membantu Anda.
MANAJEMEN PENARIKAN PRODUK UNTUK PRODUSEN
Sorotan terhadap keamanan produk konsumen semakin terang dari sebelumnya.
Di luar masalah keamanan produk tradisional, ancaman yang lebih baru membayangi. Standar sukarela baru dan pembuatan peraturan resmi, ditambah dengan peringatan sepihak dari regulator, menciptakan tantangan yang beragam bagi produsen produk konsumen. Di samping itu, tren penarikan produk konsumen global yang meningkat, yang telah melonjak sebesar 7,6% Y-o-Y selama lima tahun terakhir, menggarisbawahi kebutuhan mendesak akan penarikan produk yang terkena dampak secara cepat dan tepat dari rantai pasokan. Tindakan penting ini bukan hanya tentang menjaga keselamatan konsumen; ini juga tentang melindungi integritas merek Anda, yang dapat mengalami kerusakan yang tidak dapat diperbaiki akibat kesalahan penanganan penarikan produk.
Munculnya pasar online dan e-commerce memperkenalkan kerentanan baru, membuat pelacakan dan penarikan produk yang rusak menjadi lebih rumit. Gangguan rantai pasokan, baik akibat bencana alam, masalah geopolitik, atau kelangkaan sumber daya, semakin memperumit upaya penarikan kembali, sehingga menuntut strategi yang gesit untuk memastikan pengambilan produk yang cepat dan efisien.
Dengan pengalaman industri selama tiga dekade, kami memiliki kualifikasi unik untuk menangani penarikan produk konsumen yang paling rumit. Baik dalam menavigasi tuntutan peraturan yang rumit dan spesifikasi kepatuhan, mengatur program pemberitahuan dan tanggapan konsumen yang lancar, atau mengelola pengambilan, perbaikan, atau pemusnahan produk - kami memiliki pengalaman untuk membantu.
MANAJEMEN PENARIKAN KEMBALI PRODUK UNTUK PERITEL
Peritel produk konsumen menghadapi fokus yang lebih tinggi pada keamanan produk, di mana dampak dari kesalahan penanganan penarikan produk sangat besar.
Lanskap ini penuh dengan tantangan; tetap waspada adalah yang terpenting. Jika produk yang ditarik masih dapat diakses dalam inventaris peritel, maka hal ini patut dikhawatirkan. Kegagalan dalam menindaklanjuti pemberitahuan penarikan atau mengabaikan penarikan produk yang ditarik dari rak-rak toko dapat menimbulkan konsekuensi yang sangat merugikan, sehingga menggarisbawahi pentingnya manajemen penarikan produk yang ketat.
Lanskap peraturan yang terus berkembang menambah lapisan kompleksitas pada penarikan produk, membentuk kembali bagaimana keselamatan produk konsumen diatur dan dikelola dalam rantai pasokan global. Kepatuhan bergantung pada pemeliharaan saluran komunikasi yang kuat di seluruh rantai pasokan, memastikan keselarasan dan pengambilan keputusan yang tepat di seluruh siklus insiden - terutama ketika produk yang melanggar menimbulkan risiko bagi keselamatan konsumen.
Sejak tahun 1995, kami telah menangani ribuan peristiwa penarikan produk konsumen global dan penarikan produk dari pasar, serta menguasai pedoman peraturan yang kompleks dan terus berkembang. Hari ini kami bangga bermitra dengan 4 dari 5 peritel terkemuka di dunia - cari tahu bagaimana kami dapat mendukung Anda.
WAWASAN PENTING
Selama lebih dari satu dekade, perlindungan merek Sedgwick telah menerbitkan laporan Indeks Penarikan kembali setiap tiga bulan. Diunduh di lebih dari 100 negara, Indeks ini telah memantapkan dirinya sebagai panduan definitif untuk keamanan produk konsumen. Akses wawasan tingkat tinggi di bawah ini dan unduh edisi terbaru kami secara lengkap.
WAWASAN KEAMANAN & PENARIKAN KEMBALI PRODUK KONSUMEN A.S.
Kuartal 3, 2024
Pada Q3 2024, terdapat 68 penarikan CPSC, turun 20,9% dari Q2 2024. Jumlah unit juga lebih rendah, turun dari 39,07 juta pada Q2 menjadi 10,18 juta pada kuartal ini, turun 73,9%.
Olahraga & Rekreasi menyumbang penarikan paling banyak berdasarkan kategori produk pada Q3 2024, terkait dengan 15 kejadian. Produk Anak-anak berada di urutan kedua dengan 11 kejadian.
Kebakaran adalah bahaya produk konsumen teratas berdasarkan kejadian pada Q3 2024, terkait dengan 16 penarikan produk.
Kuartal 2, 2024
Pada Q2 2024, terdapat 86 penarikan CPSC, turun 6,5% dari Q1 2024. Sebaliknya, jumlah unit meningkat 67,3%, dari 23,36 juta pada Q1 menjadi 39,07 juta pada Q2.
Membandingkan semester pertama (H1) 2024 dengan H1 2023, 178 penarikan produk yang tercatat hingga akhir Juni tahun ini adalah 4,7% lebih banyak dari 186 pada H1 2023, jumlah unit yang ditarik lebih tinggi dengan 62,43 juta unit yang tercatat di H1 2024, dibandingkan dengan 43,78 juta di H1 2023.
Olahraga & Rekreasi menyumbang penarikan paling banyak berdasarkan kategori produk pada Q2 2024, terkait dengan 25 peristiwa. Perabot dan Dekorasi Rumah Tangga berada di urutan kedua dengan 13 penarikan, dan Produk Anak-Anak berada di urutan ketiga dengan sembilan kejadian.
Kuartal 1, 2024
Pada Q1 2024, terdapat 92 penarikan produk oleh CPSC, naik 5,7% dari Q4 2023. Namun, jumlah unit yang ditarik turun 71,8% menjadi 23,36 juta dibandingkan dengan 82,79 juta pada Q4.
Kebakaran adalah penyebab utama penarikan produk konsumen berdasarkan kejadian pada Q1 2024, yaitu sebanyak 19 kejadian. Ini telah menjadi risiko produk utama selama 4 kuartal terakhir. Luka bakar adalah masalah utama kedua dengan 15 kejadian, diikuti oleh cedera dengan 13 penarikan produk.
Olahraga & Rekreasi menyumbang penarikan paling banyak berdasarkan kategori produk, terkait dengan 24 peristiwa pada Q1 2024. Produk Anak-anak berada di urutan kedua dengan 16 penarikan, dan Elektronik berada di urutan ketiga dengan 13 kejadian.
Kuartal 4, 2023
CPSC mengeluarkan 87 penarikan produk pada Q4 2023, naik dari 65 kejadian pada Q3. Perubahan unit yang terkena dampak lebih signifikan, naik 855,5% dari 8,67 juta pada kuartal terakhir menjadi 82,79 juta pada Q4. Hanya dua tahun dalam sepuluh tahun terakhir yang mencatat lebih banyak unit yang terkena dampak.
Kebakaran adalah bahaya produk konsumen teratas berdasarkan kejadian pada Q4 2023, terkait dengan 16 penarikan, diikuti oleh Cedera dengan 14 kejadian dan jatuh dengan 10 penarikan. Tersedak adalah risiko teratas berdasarkan unit dengan 70,64 juta unit yang terdampak, diikuti oleh kebakaran dengan 7,08 juta unit yang terdampak.
Produk Anak-anak menyumbang penarikan paling banyak berdasarkan kategori produk, terkait dengan 21 kejadian pada Q4 2023. Dalam hal unit yang terkena dampak, Produk Anak-anak juga merupakan kategori produk teratas dengan 70,88 juta unit yang ditarik, atau 85,6% dari semua unit pada Q4 2023.
WAWASAN KEAMANAN & PENARIKAN KEMBALI PRODUK KONSUMEN EROPA
Kuartal 3, 2024
Penarikan produk elektronik konsumen di seluruh Uni Eropa dan Inggris meningkat 45,1% antara Q2 dan Q3 2024, naik dari 122 menjadi 177. Ini adalah total kuartalan tertinggi kedua dalam lebih dari 10 tahun, di belakang rekor Q1 2024 yang mencapai 281 kejadian.
Ada 187 penarikan produk mainan di seluruh Uni Eropa dan Inggris pada Q3 2024, naik 15,4% dari 162 kejadian pada Q2 2024. Penyebab paling umum dari penarikan produk mainan Eropa pada Q3 2024 adalah bahan kimia dengan 76 kejadian.
Ada 46 penarikan produk pakaian di seluruh Eropa pada Q3 2024, turun 13,2% dibandingkan dengan 53 peristiwa pada Q2 2024. Risiko bahan kimia adalah alasan paling umum untuk penarikan pakaian, dikutip dalam 15 peristiwa pada Q3 2024.
Kuartal 2, 2024
Peristiwa penarikan produk elektronik konsumen di seluruh Uni Eropa dan Inggris menurun 56,6% antara Q1 dan Q2 2024, dari 281 menjadi 122. Patut dicatat bahwa Q1 mengalami penarikan produk elektronik konsumen terbanyak dalam lebih dari 10 tahun terakhir. Penarikan produk elektronik tersebar di 72 kategori produk yang berbeda pada Q2 2024. Rantai lampu adalah produk yang paling banyak terkena dampak, terkait dengan 13 penarikan.
Ada 162 penarikan produk mainan di seluruh Uni Eropa dan Inggris pada Q2 2024, sedikit meningkat dari 161 pada Q1 2024. Tersedak adalah penyebab paling umum dari penarikan produk mainan di Eropa pada Q2 2024 dengan 59 kejadian. Ada 15 penarikan untuk mainan lunak, menjadikannya kategori teratas pada Q2 2024.
Terdapat 53 penarikan produk pakaian pada Q2 2024, naik 12,8% dibandingkan dengan 47 kejadian pada Q1 2024. Kombinasi cedera dan pencekikan adalah alasan paling umum untuk penarikan produk pakaian, yang disebutkan dalam 19 peristiwa pada Q2 2024.
Kuartal 1, 2024
Peristiwa penarikan produk elektronik konsumen di seluruh Uni Eropa dan Inggris meningkat 62,4% dari 173 pada Q4 2023 menjadi 281 pada Q1 2024. Ini menandai tingkat tertinggi yang dilaporkan dalam lebih dari sepuluh tahun terakhir. Risiko yang paling banyak terjadi adalah sengatan listrik, yang terkait dengan 74 penarikan produk sebagai satu masalah. Ketika masalah lain seperti kebakaran, luka bakar, dan ledakan ditambahkan, totalnya naik menjadi 93.
Ada 161 penarikan produk mainan di seluruh Inggris dan Uni Eropa pada Q1 2024. Ini merupakan peningkatan 19,3% dari 135 kejadian pada Q4 2023. Bahan kimia dengan sendirinya merupakan penyebab paling umum dari penarikan mainan di Eropa pada Q1 2024 dengan 49 kejadian, meningkat dari 36 kejadian penarikan pada kuartal sebelumnya.
Terdapat 47 penarikan produk pakaian Eropa pada Q1 2024, naik 42,4% dibandingkan dengan 33 kejadian pada Q4 2023. Gaun anak-anak mengalami penarikan paling banyak dari semua kategori produk di Q1 dengan sembilan kejadian. Sepatu anak-anak, kaus anak-anak, dan celana panjang anak-anak adalah kategori paling umum berikutnya.
Kuartal 4, 2023
Ada 173 penarikanproduk elektronik konsumen di seluruh UE dan Inggris pada Q4 2023, naik 57,3% dari Q3 dan mencetak rekor baru untuk penarikan terbanyak dalam satu kuartal. Rekor ini sebelumnya dibuat dengan 168 penarikan pada Q2 2023. Risiko yang paling umum adalah lingkungan, yang terkait dengan 79 penarikan. Ini menandai kuartal pertama dalam lebih dari 10 tahun terakhir di mana lingkungan menjadi penyebab utama.
Untuk Q4 2023, terdapat 135 penarikan produk mainan di seluruh Inggris dan Uni Eropa, meningkat 31,1% dari 103 kejadian di Q3 2023, tetapi turun 37,8% dari 217 kejadian penarikan dari Q4 2022. Tersedak adalah alasan paling umum untuk penarikan mainan pada Q4 2023 dengan 45 kejadian. Jika digabungkan dengan risiko lain seperti cedera dan mati lemas, totalnya naik menjadi 66 kejadian. Bahan kimia adalah masalah kedua yang paling banyak dikutip dengan 36 penarikan.
Ada 33 penarikan produk pakaian di seluruh Inggris dan Uni Eropa, mewakili penurunan 44,1% pada Q3 2023. Kaus berkerudung memiliki penarikan terbanyak dari semua kategori produk di Q4 dengan lima kejadian. Jika semua kategori kaus dipertimbangkan, totalnya meningkat menjadi tujuh. Pakaian olahraga adalah kategori paling umum kedua dengan tiga penarikan, dan sandal jepit anak-anak dan sepatu anak-anak masing-masing memiliki dua penarikan.
PROGRAM REMEDIASI PRODUK RITEL & KONSUMEN
Meskipun tidak semua masalah memerlukan penarikan resmi, tindakan cepat dan hati-hati sangat diperlukan untuk memastikan keselamatan konsumen.
Bagi peritel dan produsen, memastikan keselamatan konsumen lebih dari sekadar penarikan produk; hal ini memerlukan tindakan korektif yang cepat dan efektif untuk mengambil, memperbaiki, atau mengganti produk yang kedaluwarsa atau tidak patuh dari pasar. Kecepatan, ketepatan, dan kontrol kualitas yang ketat sangat penting untuk memfasilitasi remediasi yang berhasil, menggarisbawahi komitmen yang teguh untuk memastikan keselamatan konsumen dan kualitas produk.
Program remediasi yang kuat merupakan bukti komitmen perusahaan dalam menegakkan standar tertinggi. Program ini bukan hanya tindakan reaktif, tetapi merupakan investasi strategis yang bertujuan untuk memperkuat sistem kualitas, mencegah krisis di masa depan, dan menjaga integritas merek.
Dengan memanfaatkan pengalaman dan keahlian industri selama tiga dekade, strategi remediasi praktik terbaik kami yang telah terbukti dan kecakapan eksekusi kami memberikan dukungan yang komprehensif kepada produsen dan peritel produk konsumen.
SOLUSI PUSAT PANGGILAN TERDEPAN DI INDUSTRI
Dengan Sedgwick Brand Protection, dapatkan akses 24-7-365 ke tim duta merek global yang siap menerima panggilan dari pelanggan yang berkepentingan.
Keahlian kami lebih dari sekadar penanganan dan penyelesaian pertanyaan tentang penarikan produk, tetapi juga mencakup berbagai tantangan terkait bisnis dan produk - mulai dari penarikan produk dari pasar, peringatan keamanan produk, program tindakan korektif, dan masih banyak lagi. Sejak tahun 1995, kami telah membantu para peritel dan produsen produk konsumen:
- Dukungan on-demand instan yang menambah fleksibilitas dan kelincahan pada infrastruktur keterlibatan pelanggan yang sudah ada, mengurangi tekanan pada sumber daya saat volume panggilan melonjak - memastikan operasi bisnis sehari-hari yang vital tidak terganggu.
- Skalabilitas dalam ukuran dan durasi, mulai dari keterlibatan jangka pendek hingga program jangka panjang untuk menanggapi penarikan produk satu kali atau masalah yang terus-menerus. Fleksibilitas sesuai permintaan - cukup panggil ke atas dan ke bawah sesuai kebutuhan.
Studi Kasus
Bagaimana potensi kontaminasi benzena menyebabkan penarikan kembali 4M+ unit produk dengan 'permintaan tinggi'.
Studi kasus
Menangani penarikan kembali ponsel pintar unggulan di tengah meningkatnya liputan media global.
Studi Kasus
Menavigasi lanskap peraturan: menangani penarikan baterai lithium ion 2,5 juta+.
Wawasan Keamanan Produk Konsumen A.S. - Potret 5 Tahun
Temukan data dan tren terbaru yang membentuk sektor ritel dan produk konsumen.
Wawasan Keamanan Produk Konsumen Eropa - Cuplikan 5 Tahun
Temukan data dan tren terbaru yang membentuk sektor ritel dan produk konsumen.
PERLINDUNGAN MEREK SEDGWICK
Perusahaan penarikan produk terkemuka di dunia
Selama lebih dari 25 tahun, perusahaan dari berbagai ukuran dan sektor telah mempercayai keahlian kami dalam mempersiapkan dan mengelola tantangan terkait produk mereka. Sejak tahun 1995, kami telah berhasil mengelola lebih dari 7.000 program penarikan produk yang paling sensitif dan sangat penting, yang mencakup 100 negara dan 50 bahasa.
Baik tim internal Anda membutuhkan skalabilitas untuk mempertahankan operasi harian selama krisis produk, atau Anda memerlukan solusi penarikan produk menyeluruh, kami memiliki pengalaman untuk melindungi merek dan ketenangan pikiran Anda.
Jika Anda saat ini sedang menghadapi penarikan produk, atau ingin meningkatkan kesiapan penarikan produk, hubungi kami sekarang.
Tentang kami
Sejak tahun 1995, kami telah membantu merek-merek terkemuka di dunia dalam menegakkan komitmen keamanan produk mereka kepada pelanggan, mitra rantai pasokan, dan regulator. Pengalaman kami yang tak tertandingi mencakup lebih dari 7.000 peristiwa penarikan produk yang paling sensitif dan sangat penting, di lebih dari 100 negara dan 50 bahasa. Ketahui lebih lanjut.
Solusi terdepan di industri
Mulai dari audit kesiapan penarikan produk dan simulasi penarikan tiruan, hingga solusi penarikan, pengambilan, dan remediasi siap pakai - termasuk panduan peraturan dan pelaporan, kami memiliki pengalaman dan sumber daya untuk membantu mengelola produk Anda di mana pun produk tersebut berada di pasar. Ketahui lebih lanjut.
Wawasan keamanan produk yang penting
Menampilkan analisis dan perspektif yang tak tertandingi tentang peraturan keselamatan produk dan tren penarikan produk terbaru, laporan Indeks adalah panduan definitif untuk membantu mengurangi risiko penarikan produk, litigasi, dan kerusakan reputasi yang disebabkan oleh krisis produk dan peristiwa di pasar. Diunduh di lebih dari 100 negara - dapatkan salinannya sekarang.
HUBUNGI KAMI
HUBUNGI KAMI
Baik Anda sedang merencanakan - atau saat ini sedang menghadapi - penarikan produk, penarikan produk dari pasaran, atau insiden produk lainnya di pasaran, para ahli kami siap membantu Anda.