Prévisions pour 2025
IA et ...
L'utilisation intelligente des technologies émergentes sera essentielle
En 2024, les technologies émergentes, notamment l'IA et la robotique, ont continué d'évoluer et d'avoir un impact sur la manière dont nous travaillons et sur le lieu où nous travaillons, ainsi que sur le fonctionnement des industries dans le monde entier. En 2025, les dirigeants d'entreprise devront donner la priorité à l'utilisation intelligente de l'IA et comprendre comment elle peut contribuer à la croissance de leur entreprise. L'adoption rapide et précipitée de cette technologie entraînera de nouvelles faiblesses et de nouveaux risques si l'entreprise n'est pas pleinement préparée. Compte tenu de l'évolution rapide de cette technologie, il est essentiel de mettre davantage l'accent sur la formation des employés, la gestion des responsabilités, l'atténuation du risque accru de cyberattaques et la mise à jour des réglementations internationales, fédérales et nationales.
En 2025, les organisations continueront à placer les technologies émergentes telles que l'IA et la robotique au cœur de leurs stratégies commerciales. Ces ambitions s'accompagneront également de nouveaux risques, et les dirigeants d'entreprise devront comprendre les vulnérabilités de ces technologies, sous peine de se laisser distancer.
Leah Cooper
Responsable mondial du numérique
Comprendre les vulnérabilités de l'IA et les risques émergents
En 2025, les dirigeants seront encore plus tentés d'adopter et d'intégrer rapidement l'IA dans leurs opérations. Cependant, les dirigeants d'entreprise doivent mettre en place des procédures et des garde-fous appropriés pour s'assurer que la technologie produit des résultats commerciaux fructueux sans créer de nouveaux risques et responsabilités indésirables. Les dirigeants qui ne disposent pas de cette base seront confrontés à de nouveaux risques, faiblesses et obstacles qui mettront en danger leurs employés, leurs clients et leur marque.
En 2025, il sera impératif que les dirigeants d'entreprise mettent en œuvre des lignes directrices et des meilleures pratiques dans toutes les opérations afin que leurs employés comprennent comment, quand et où ils doivent tirer parti de l'IA. Les principaux risques dont les dirigeants doivent être conscients l'année prochaine comprennent l'installation incorrecte, l'accès non autorisé et le potentiel d'un large éventail d'erreurs humaines, telles qu'une programmation défectueuse. Des secteurs comme l'automobile et la chaîne d'approvisionnement sont particulièrement vulnérables à ces facteurs à mesure que l'IA est adoptée.
Enfin, une partie essentielle de la mise en œuvre de l'IA en 2025 consistera à aider le personnel à comprendre comment cette technologie servira d'outil complémentaire à leur travail. Alors que les dirigeants font face au risque de réactions négatives de la part des travailleurs inquiets pour leur sécurité au travail et que les clients s'inquiètent de l'utilisation de l'IA, il est essentiel que les entreprises s'alignent sur les messages, les méthodes de communication, etc. avant de déployer toute nouvelle technologie.
L'incertitude réglementaire en matière d'IA laisse présager des difficultés
Les chefs d'entreprise doivent se tenir au courant des réglementations fédérales et nationales, sous peine de ne pas être en conformité. Les chefs d'entreprise qui réussissent veillent également à ce que les cadres informent correctement et régulièrement leurs employés de toutes les directives. 2025 sera l'année où les entreprises envisageront de créer des équipes exclusivement consacrées à l'IA, aux nouvelles politiques et à la conformité, car cette technologie s'intègre de plus en plus sur le lieu de travail et les risques de non-conformité et d'utilisation abusive continuent de monter en flèche. Les entreprises qui auront posé les bases en 2024 pour identifier les principaux cas d'utilisation de l'IA, qui sauront comment mettre en œuvre cette technologie de manière sûre et efficace dans les activités de l'entreprise et qui seront au courant de toutes les mises à jour et révisions réglementaires, bénéficieront d'un avantage substantiel au cours de la nouvelle année.
Les agents d'intelligence artificielle vont stimuler la productivité
L'année prochaine verra l'essor de systèmes logiciels ou de programmes qui mettront en œuvre les incroyables connaissances que l'IA génère à partir de documents et de données. Ces agents d'IA seront capables d'exécuter des tâches de manière autonome pour automatiser des processus, prendre des décisions et interagir avec leur environnement. Les entreprises devront évaluer quand et comment elles font confiance à ces agents pour faire avancer un flux de travail, en particulier ceux qui sont utilisés dans des environnements hautement réglementés, avec des formules. Le développement de la confiance dans la capacité d'un agent à exécuter un processus nécessitera une évolution itérative et très surveillée. Pour y parvenir, les entreprises devront intégrer les agents d'IA dans leur planification stratégique et les doter des sources de données ou des applications dont ils ont besoin pour automatiser les tâches.
L'IA sera de plus en plus utilisée pour faire avancer les demandes d'indemnisation
En 2025, les assistants et agents d'IA continueront à progresser et deviendront un élément encore plus important des opérations commerciales, tant pour les entreprises que pour les fournisseurs de services d'indemnisation. Les chefs d'entreprise devront comprendre comment l'IA peut être utilisée pour rationaliser leurs processus d'assurance et de gestion des sinistres et comment leur fournisseur de services d'indemnisation utilisera également l'IA. Les dirigeants de 2025 doivent également s'assurer qu'ils disposent d'une couverture pour toute IA ou technologie émergente qu'ils utilisent dans le cadre de leurs activités. Sans cette connaissance de la façon dont l'IA fonctionne avec le processus et la politique d'indemnisation, les dirigeants risquent de ne pas être couverts en cas d'interruption d'activité si la technologie devait mal fonctionner, par exemple. Les technologies émergentes jouant un rôle de plus en plus important dans ce secteur, les clients, les marques et les dirigeants doivent collaborer avec leur fournisseur de services d'indemnisation en 2025 afin de bien comprendre le rôle que jouera cette technologie.
