无论地理位置如何，当受伤工人不熟悉工伤赔偿流程时，单靠自己的力量是很难完成的。
这可能会导致沮丧、恐惧、脱离，并进一步损害他们的心理健康。无论规模大小，雇主都应及早进行明确的沟通，提供体恤关怀并关注个人的体验，这样做具有重要价值。这种行之有效的方法已在美国实施，并在澳大利亚各地得到推广，可显著改善受伤工人的康复和重返工作岗位的结果，并防止进一步的伤害。
宣传本质上意味着做正确的事：简化流程、消除索赔审查过程中的潜在冲突、加快康复以及健康、适当地重返工作岗位。一家公司可能有内部宣传员或安全与健康部门，而另一家公司则可能寻求合作伙伴的外包支持。小雇主可能从未参与过工伤赔偿计划，因此需要一个量身定制的解决方案来驾驭该系统并为员工提供支持。无论选择哪种方式，战略都必须与企业文化相一致。
导航路径
工伤发生后，雇主、受伤工人及其治疗保健人员必须采取多种措施。要确保为工伤工人提供最佳护理，必须采取综合方法--由多学科理赔、健康和康复团队共同协作。将一系列服务（如临床咨询、病例管理、药房管理和职业康复）联系起来，可以迅速消除任何障碍和摩擦问题，从一开始就建立信任和融洽关系，帮助识别趋势并制定战略，以经济有效和关怀备至的方式改善康复和重返工作岗位的结果。
护士分流和临床咨询
在美国，护士热线每周 7 天每天 24 小时开通，在首次报告工伤的关键阶段提供即时临床咨询和支持。工伤可能发生在工人独自一人的时候，或者工人的主管/同事可能不知道如何才能最好地帮助工人并控制局面。注册护士将评估受伤的严重程度和性质，并根据循证指导原则立即提出建议。这可能包括去看医生或其他医疗从业人员，或者在适当的情况下进行居家治疗和自我护理。通过实时连接，可以快速收集和共享信息，包括向个案经理提供信息，从而避免延误，为受伤工人和雇主的成功创造条件。
照顾他人
我们的团队认识到，在影响个人世界及其家庭的关键时刻，采取深思熟虑的行动非常重要。归根结底，我们的目标是提供最好的支持和护理，从而实现尽可能好的结果。我们在澳大利亚精心挑选了一支在工伤赔偿和工伤管理方面具有深厚背景和丰富经验的团队，他们与我们在美国和其他国家的同行密切合作，为澳大利亚的环境量身打造了一套全面的工伤赔偿解决方案。这一模式融合了美国、澳大利亚和世界其他国家的最佳实践和行之有效的策略。
作为一家全球性公司，我们将继续密切合作，寻找共同点和关键经验，以定制和改进我们在澳大利亚的工伤赔偿和工伤管理解决方案。
标签 倡导,澳大利亚,护理,伤亡,索赔,临床咨询,受伤 工人, 工伤,国际,护士分流,分流,对人的看法,工人赔偿,工伤赔偿, 工伤场所