previsão para 2025

Planear com antecedência

• Testes de stress das cadeias de abastecimento para minimizar possíveis perturbações.
• Revisão dos controlos de qualidade no fabrico para evitar problemas de qualidade que possam causar responsabilidade pelo produto, recolhas e danos à reputação.
• Realização de testes de mesa dos planos de continuidade do negócio e de recuperação de desastres de TI para manter os planos actualizados, relevantes e acionáveis quando necessário.
• Rever a forma como os riscos da empresa são identificados e discutidos a nível executivo, com vista a melhorar a sensibilização para os riscos à medida que a estratégia da empresa é actualizada.

O sucesso ou o fracasso das empresas em 2025 dependerá da sua capacidade e rapidez de adaptação para enfrentar o inesperado nesta paisagem global em mudança.

A pandemia da COVID-19 provocou grandes mudanças na cadeia de abastecimento global. Com o encerramento de fábricas em toda a China e a subida em flecha do custo dos materiais, das mercadorias e dos transportes em geral, as empresas viram-se obrigadas a adaptar-se e a encontrar soluções para manter os custos razoáveis.

Desde então, a cadeia de abastecimento global continua a sofrer alterações substanciais, desde a guerra no Médio Oriente que afecta o transporte marítimo através do Mar Vermelho e do Canal do Suez e a guerra na Ucrânia até às greves portuárias nos EUA e muito mais. Entretanto, o presidente eleito Donald Trump prometeu impor tarifas sobre bens produzidos fora dos EUA para tentar estimular um boom de fabrico em todo o país. Isto, por sua vez, irá provavelmente causar um efeito de gotejamento, em que as empresas transferem o custo para os consumidores para recuperar as receitas perdidas. Por fim, a introdução da IA e de tecnologias emergentes na cadeia de abastecimento tem o potencial de gerar novas eficiências, ao mesmo tempo que introduz riscos novos e complicados que as empresas devem estar preparadas para enfrentar.

Trazer a produção para mais perto de casa, em países como o México e o Canadá, que fazem parte de um acordo de comércio livre com os EUA, pode ajudar a mitigar alguns custos provocados pelas tarifas iminentes. É de esperar que os líderes das empresas dos EUA concentrem os seus esforços nesses países por esse motivo. A implementação de tecnologia para criar eficiências e reduzir os custos operacionais são outras formas de minimizar as despesas criadas pelas tarifas.

Ao longo dos anos, os ciberataques aumentaram tanto em frequência como em sofisticação e contam-se entre as maiores ameaças às empresas atualmente.

As tecnologias avançadas, como a IA e a aprendizagem automática, continuarão a desempenhar um papel importante na atenuação dos ciberataques, aprendendo a detetar e a responder a ameaças em tempo real. A governação responsável destes investimentos exigirá que as empresas desenvolvam políticas, quadros de conformidade e outras práticas que ajudem a garantir a supervisão adequada destes projectos. Além disso, o investimento na formação dos funcionários tornar-se-á igualmente importante. As empresas devem continuar a aumentar as suas despesas com a formação e a educação dos funcionários relativamente às ciberameaças emergentes, provenientes de fontes internas e externas.

O desenvolvimento de equipas de resposta rápida para comunicar com reguladores, partes interessadas, clientes e funcionários internos será fundamental para a continuidade do negócio em 2025. As empresas devem investir na construção de um plano proactivo de comunicação de crises para começar imediatamente a remediar a situação com honestidade e transparência, o que, por sua vez, ajudará a manter a confiança dos consumidores, a proteger a reputação da marca e a controlar a narrativa.

O ano de 2024 assistiu a uma das maiores interrupções de atividade das últimas décadas com a falha do CrowdStrike. Empresas de todo o mundo tiveram os seus sistemas em baixo depois de uma atualização de software defeituosa ter provocado o mau funcionamento do Windows e, por fim, o seu colapso. Segundo algumas estimativas, custou ao mercado de seguros cibernéticos 1,5 mil milhões de dólares.

O ataque não foi malicioso, mas isso não o tornou menos preocupante. Uma chave para a continuidade dos negócios em 2025 será a diversificação de fornecedores na infraestrutura de TI. As empresas em 2025 darão prioridade à diversificação para mitigar o risco no caso de outra interrupção e devem saber o que está incluído em suas apólices de seguro de interrupção de negócios, propriedade e cibernética para entender sua cobertura e onde a cobertura pode ser necessária.

Outra causa significativa de interrupção das actividades em 2025 será a agitação civil. Um grande número de pessoas em todo o mundo está descontente com o aumento do custo de vida e da inflação, com a falta de acesso a cuidados de saúde acessíveis, com questões políticas/religiosas e muito mais. Nalguns casos, esta situação resulta em protestos públicos, motins, actividades laborais como greves e até aumento do absentismo. Estes acontecimentos perturbam as operações normais da empresa, especialmente quando não são programados ou anunciados com antecedência. As empresas devem estar preparadas para lidar com as interrupções, assegurando que o seu plano de continuidade empresarial é continuamente atualizado, que os planos de comunicação estão em vigor e que as apólices de seguro estão actualizadas em caso de danos materiais.