previsão para 2025
IA e ...
A utilização inteligente das tecnologias emergentes será fundamental
Em 2024, as tecnologias emergentes, incluindo a IA e a robótica, continuaram a evoluir e a ter impacto na forma e no local onde trabalhamos e na forma como as indústrias de todo o mundo operam. Os líderes das empresas terão de dar prioridade a utilizações inteligentes da IA em 2025 e devem compreender como esta pode ajudar o seu negócio a crescer. A adoção rápida e apressada desta tecnologia conduzirá a novas fraquezas e riscos se uma empresa não estiver totalmente preparada. Com esta tecnologia em rápida evolução, é crucial que haja uma maior ênfase na formação dos funcionários, na gestão de responsabilidades, na mitigação do risco acrescido de ciberataques e na atualização dos regulamentos internacionais, federais e estatais.
Em 2025, as organizações continuarão a colocar as tecnologias emergentes, como a IA e a robótica, no centro das suas estratégias de negócio. Estas ambições serão também acompanhadas por novos riscos e os líderes das empresas terão de compreender as vulnerabilidades destas tecnologias, sob pena de ficarem para trás.
Leah Cooper
Diretora-Geral Digital Global
Compreender as vulnerabilidades da IA e os riscos emergentes
Em 2025, os líderes sentir-se-ão ainda mais tentados a adotar e integrar rapidamente a IA nas suas operações. No entanto, os líderes das empresas precisam de ter procedimentos adequados e de ter barreiras de proteção para garantir que a tecnologia conduz a resultados comerciais bem sucedidos sem criar riscos e responsabilidades novos e indesejados. Os líderes que não dispuserem desta base terão dificuldades à medida que surgirem novos riscos, fraquezas e obstáculos que coloquem os seus funcionários, clientes e marca em perigo.
Em 2025, será imperativo que a liderança da empresa implemente diretrizes e melhores práticas em todas as operações, para que os seus funcionários compreendam como, quando e onde devem utilizar a IA. Os principais riscos dos quais os líderes precisam estar cientes no próximo ano incluem instalação inadequada, acesso não autorizado e o potencial para uma ampla gama de erros humanos, como programação defeituosa. Sectores como o automóvel e a cadeia de abastecimento são particularmente vulneráveis a estes factores à medida que a IA é adoptada.
Por fim, uma parte vital da implementação da IA em 2025 será apoiar a força de trabalho na compreensão de como essa tecnologia servirá como uma ferramenta complementar ao seu trabalho. À medida que os líderes lidam com o potencial de reação dos trabalhadores preocupados com a segurança e proteção do seu trabalho, e os clientes se preocupam com o uso da IA, é crucial que as empresas se alinhem em mensagens, métodos de comunicação e muito mais antes de lançar qualquer nova tecnologia.
Incerteza regulamentar da IA sinaliza problemas futuros
Os líderes das empresas têm de se manter actualizados sobre os regulamentos federais e estatais ou correm o risco de não cumprir os regulamentos. Os líderes empresariais bem-sucedidos também garantirão que os gestores estão a educar adequadamente os seus trabalhadores sobre todas as diretrizes numa base de rotina. 2025 será o ano em que as empresas considerarão a criação de equipas exclusivamente focadas em IA, novas políticas e conformidade, à medida que esta tecnologia se torna mais integrada no local de trabalho e os riscos de não conformidade e utilização indevida continuam a disparar. As empresas que lançaram as bases em 2024 para identificar os principais casos de utilização da IA, sabem como implementar esta tecnologia de forma segura e eficaz nas operações comerciais e estão cientes de todas as actualizações e revisões regulamentares terão uma vantagem substancial no novo ano.
Os agentes de IA vão aumentar a produtividade
No próximo ano, assistiremos ao aparecimento de sistemas ou programas de software que põem em ação as incríveis percepções que a IA está a gerar a partir de documentos e dados. Estes agentes de IA serão capazes de executar tarefas de forma autónoma para automatizar processos, tomar decisões e interagir com o seu ambiente. As empresas terão de avaliar quando e como confiam nestes agentes para fazer avançar um fluxo de trabalho, especialmente os utilizados em ambientes altamente regulamentados e estereotipados. Desenvolver a confiança na capacidade de um agente para executar um processo exigirá uma evolução iterativa e altamente monitorizada. Para o conseguir, as empresas terão de incorporar os agentes de IA no planeamento estratégico e capacitá-los com as fontes de dados ou aplicações de que necessitam para conseguir a automatização de tarefas.
A IA será cada vez mais utilizada para avançar com os pedidos de indemnização
Em 2025, os assistentes e agentes de IA continuarão a avançar e a tornar-se um elemento ainda mais proeminente nas operações comerciais, tanto para as empresas como para os fornecedores de sinistros. Os líderes empresariais terão de compreender como é que a IA pode ser aproveitada para simplificar os seus processos de seguros e sinistros e como é que o seu fornecedor de sinistros também estará a aproveitar a IA. Os líderes em 2025 também precisam de se certificar de que têm cobertura para qualquer IA ou tecnologia emergente que estejam a utilizar nas suas operações. Sem esse conhecimento de como a IA funciona com o processo e a política de sinistros, os líderes correm o risco de não ter cobertura em caso de interrupção dos negócios se a tecnologia funcionar mal, por exemplo. À medida que as tecnologias emergentes assumem um papel mais importante neste sector, os clientes, os consumidores, as marcas e a liderança têm de trabalhar com o seu fornecedor de sinistros em 2025 para compreenderem plenamente o papel que esta tecnologia irá desempenhar.
