voorspelling 2025
AI en ...
Slim gebruik van opkomende technologieën zal de sleutel zijn
In 2024 bleven opkomende technologieën zoals AI en robotica zich ontwikkelen en invloed hebben op hoe en waar we werken en hoe industrieën over de hele wereld werken. Bedrijfsleiders zullen in 2025 prioriteit moeten geven aan slim gebruik van AI en moeten begrijpen hoe het hun bedrijf kan helpen groeien. Een snelle en overhaaste adoptie van deze technologie zal leiden tot nieuwe zwakheden en risico's als een bedrijf niet volledig is voorbereid. Met deze snel evoluerende technologie is het van cruciaal belang dat er meer nadruk wordt gelegd op het opleiden van werknemers, het beheren van aansprakelijkheden, het beperken van het verhoogde risico op cyberaanvallen en het op de hoogte blijven van internationale, federale en nationale regelgeving.
In 2025 zullen organisaties opkomende technologieën zoals AI en robotica centraal blijven stellen in hun bedrijfsstrategieën. Deze ambities zullen ook gepaard gaan met nieuwe risico's en bedrijfsleiders zullen de kwetsbaarheden van deze technologieën moeten begrijpen, anders zullen ze achterop raken.
Leah Cooper
Wereldwijd Chief Digital Officer
AI-kwetsbaarheden en opkomende risico's begrijpen
In 2025 zullen leiders nog meer geneigd zijn om AI snel toe te passen en te integreren in hun activiteiten. Bedrijfsleiders moeten echter beschikken over de juiste procedures en vangrails om ervoor te zorgen dat de technologie leidt tot succesvolle bedrijfsresultaten zonder nieuwe en ongewenste risico's en aansprakelijkheden te creëren. Leiders die deze basis niet op orde hebben, zullen het moeilijk krijgen met nieuwe risico's, zwakke punten en obstakels die hun werknemers, klanten en merk in gevaar brengen.
In 2025 is het noodzakelijk dat bedrijfsleiders richtlijnen en best practices implementeren voor alle activiteiten, zodat hun werknemers begrijpen hoe, wanneer en waar ze gebruik moeten maken van AI. Belangrijke risico's waar leiders zich volgend jaar bewust van moeten zijn, zijn onder andere onjuiste installatie, ongeautoriseerde toegang en het potentieel voor een breed scala aan menselijke fouten, zoals foutieve programmering. Sectoren zoals de auto-industrie en de toeleveringsketen zijn bijzonder kwetsbaar voor deze factoren wanneer AI wordt toegepast.
Tot slot zal een essentieel onderdeel van de implementatie van AI in 2025 bestaan uit het ondersteunen van het personeel bij het begrijpen hoe deze technologie zal dienen als een aanvulling op hun werk. Nu leiders moeten zien om te gaan met mogelijke reacties van werknemers die zich zorgen maken over de veiligheid en zekerheid van hun baan en klanten zich zorgen maken over het gebruik van AI, is het cruciaal dat bedrijven hun berichtgeving, communicatiemethoden en dergelijke op elkaar afstemmen voordat ze een nieuwe technologie uitrollen.
Onzekerheid over AI-regelgeving duidt op problemen in de toekomst
Bedrijfsleiders moeten op de hoogte blijven van federale en staatsvoorschriften, anders lopen ze het risico dat ze zich niet aan de regels houden. Succesvolle bedrijfsleiders zullen er ook voor zorgen dat managers hun werknemers routinematig goed voorlichten over alle richtlijnen. 2025 zal het jaar zijn waarin bedrijven overwegen om teams samen te stellen die zich volledig richten op AI, nieuw beleid en compliance, omdat deze technologie steeds meer wordt geïntegreerd in de werkplek en de risico's op niet-naleving en misbruik blijven stijgen. Bedrijven die in 2024 de basis hebben gelegd om de belangrijkste gebruikssituaties voor AI te identificeren, weten hoe ze deze technologie veilig en effectief in hun bedrijfsvoering kunnen implementeren en op de hoogte zijn van alle regelgevende updates en herzieningen, zullen in het nieuwe jaar een aanzienlijk voordeel hebben.
AI-agenten zullen de productiviteit verhogen
Volgend jaar zullen softwaresystemen of -programma's opkomen die de ongelooflijke inzichten die AI genereert uit documenten en gegevens in actie brengen. Deze AI-agents zullen autonoom taken kunnen uitvoeren om processen te automatiseren, beslissingen te nemen en te interageren met hun omgeving. Bedrijven zullen moeten beoordelen wanneer en hoe ze deze agents vertrouwen om een workflow vooruit te helpen, vooral als ze worden gebruikt in sterk gereguleerde, geformuleerde omgevingen. Het ontwikkelen van vertrouwen in het vermogen van een agent om een proces uit te voeren zal een iteratieve en zeer gecontroleerde evolutie vereisen. Om dit te bereiken, moeten bedrijven AI-agenten opnemen in hun strategische planning en ze voorzien van de gegevensbronnen of applicaties die ze nodig hebben om hun taken te automatiseren.
AI zal steeds vaker worden gebruikt om claims te bevorderen
In 2025 zullen AI-assistenten en -agenten zich verder ontwikkelen en een nog prominentere rol gaan spelen in de bedrijfsvoering van zowel bedrijven als schadebedrijven. Zakelijke leiders zullen moeten begrijpen hoe AI kan worden ingezet om hun verzekerings- en schadeprocessen te stroomlijnen en hoe hun schadeprovider AI ook zal inzetten. Leiders in 2025 moeten er ook voor zorgen dat ze dekking hebben voor AI of opkomende technologie die ze gebruiken in hun activiteiten. Zonder deze kennis over hoe AI werkt met het claimproces en de polis, lopen leiders het risico dat ze geen dekking hebben in geval van bedrijfsonderbreking als de technologie bijvoorbeeld niet goed werkt. Naarmate opkomende technologieën een grotere rol gaan spelen in deze branche, moeten klanten, klanten, merken en leidinggevenden in 2025 samenwerken met hun schadeprovider om volledig te begrijpen welke rol deze technologie gaat spelen.
