Oplossingen voor datalekken
Cyberaanvallen kunnen resulteren in miljoenen dollars aan gederfde inkomsten, merkschade en proceskosten. Effectieve betrokkenheid is essentieel om de impact op uw reputatie en bottom-line te minimaliseren.
BEHOUD UW REPUTATIE & BOUW VERTROUWEN OP
De gemiddelde kosten van een datalek kunnen in de miljoenen lopen, maar de blijvende schade aan de reputatie van een bedrijf kan nog verwoestender zijn.
Slechte klantervaringen, ontoereikende informatie, lange wachttijden bij callcenters en frustrerende interacties met servicemedewerkers kunnen allemaal bijdragen aan een verlies van vertrouwen. In het huidige digitale tijdperk delen klanten hun ervaringen snel online, waardoor de impact van negatieve interacties nog groter wordt.
Sedgwick brand protection stelt bedrijven in staat om snel, compliant en professioneel te communiceren wanneer het er op aan komt. Met drie decennia ervaring in klantenbetrokkenheid en crisismanagement, helpen wij bedrijven effectief te communiceren met de betrokken partijen in de nasleep van datalekken en andere privacy-gerelateerde gebeurtenissen. Onze oplossingen voor het melden van datalekken verzekeren klanten ervan dat ze uw topprioriteit zijn en helpen hun vertrouwen in uw merk te behouden.
COMPLIANT CYBERBEVEILIGINGSMELDINGEN
Tijdige, correcte en verantwoordelijke kennisgeving is een kritieke risicobeperkende stap in de nasleep van een cyberbeveiligingsgebeurtenis.
Sedgwick stroomlijnt het proces door de gegevens van de betrokken partijen te verifiëren en conforme meldingen via e-mail of post te verzenden. Onze robuuste systemen zorgen ervoor dat meldingen accuraat en zonder vertraging worden verzonden, zodat u transparantie en verantwoording kunt handhaven.
We beheren elk aspect van de melding en zorgen voor een naadloze ervaring voor de doelgroepen die er het meest toe doen. In samenwerking met onze partners stellen we klanten in staat om getroffen klanten gratis kredietbewaking aan te bieden, wat het vertrouwen versterkt en hun inzet voor klantenzorg en transparantie aantoont. Het resultaat gaat verder dan alleen naleving; het bevordert het vertrouwen, wat essentieel is voor klantenbinding op de lange termijn.
SCHAALBARE CALLCENTERONDERSTEUNING
Persoonlijke ondersteuning is essentieel voor het aanpakken van problemen na een datalek. Bij Sedgwick verbinden onze callcenters getroffen individuen en organisaties met getrainde professionals die met empathie en nauwkeurigheid reageren.
We kunnen onze activiteiten snel op- of afschalen om schommelingen in de belvolumes op te vangen, zodat uw klanten tijdig worden geholpen wanneer ze dat het meest nodig hebben. Dankzij deze flexibiliteit kunnen we hoge servicenormen handhaven, uw klanten geruststellen en de ondersteuning bieden die ze nodig hebben.
We begrijpen dat effectieve communicatie van het grootste belang is in deze moeilijke tijden. Onze vertegenwoordigers zijn getraind om uiteenlopende problemen aan te pakken, van vragen over de inbreuk tot begeleiding bij het beschermen van persoonlijke informatie. Ons snelle reactiesysteem, in combinatie met een wereldwijd netwerk van merkambassadeurs, helpt niet alleen uw klanten, maar beschermt ook uw merk en reputatie.
HET VERTROUWEN VAN DE KLANT HERSTELLEN
In de nasleep van een cyberincident is proactieve betrokkenheid essentieel om het vertrouwen van de klant te herstellen.
Klanten verwachten transparantie en tijdige updates, wat de gevolgen van een inbreuk aanzienlijk kan beperken. Door open communicatielijnen en voortdurende ondersteuning te bieden, laat u uw klanten zien dat hun welzijn uw topprioriteit is.
Met drie decennia ervaring in klantenbetrokkenheid begrijpen we dat effectief crisismanagement meer inhoudt dan alleen het aanpakken van onmiddellijke problemen. Het gaat om het opbouwen van een duurzame relatie met uw klanten, waarbij u hen verzekert van uw inzet om eventuele problemen op te lossen en toekomstige incidenten te voorkomen. Deze proactieve strategie helpt niet alleen bij het beperken van de schade, maar vestigt uw merk ook als leider op het gebied van klantenservice.
SEDGWICK BRAND PROTECTION
Een wereldwijde leider in klantenbetrokkenheid en incidentrespons.
Sedgwick brand protection is sinds 1995 toonaangevend op het gebied van klantenbetrokkenheid, callcenteractiviteiten en meldingsdiensten, en helpt merken hun reputatie te beschermen in tijden van crisis. Vandaag maken we gebruik van drie decennia expertise om wereldwijd bekende merken te ondersteunen in de nasleep van cyberincidenten.
Met een bewezen geschiedenis in het begeleiden van bedrijven door onverwachte uitdagingen, stelt Sedgwick brand protection bedrijven in staat om getroffen klanten te laten zien dat zij hun topprioriteit blijven.
Of u nu wordt geconfronteerd met een cyberbeveiligingsincident of uw paraatheid wilt verbeteren om toekomstige risico's te beperken, neem nu contact met ons op.
CONTACT ONS
CONTACT ONS
Of u nu een productterugroeping, een terugtrekking uit de markt of een ander productincident plant of er momenteel mee te maken hebt, onze experts staan klaar om u te ondersteunen.
Vertrouwd door 9/10 van 's werelds grootste autofabrikanten
Het streven van de industrie naar elektrificatie betekent een cruciale stap in de richting van duurzaamheid, maar luidt ook een nieuw tijdperk van productveiligheid in. EV vereisen nieuwe regelgevende normen, bescherming van de batterijtechnologie en cyberbeveiliging. Dit brengt aanzienlijke risico's met zich mee.
Vertrouwd door 8/10 van 's werelds grootste voedsel- en drankmerken
De sector staat voor tal van uitdagingen, variërend van beperkingen in de toeleveringsketen tot eisen op het gebied van duurzaamheid en transparantie. De recente toename van pathogene bacteriën, niet-aangegeven allergenen en vreemde materialen benadrukt de noodzaak van strenge kwaliteitscontrole en planning voor terugroepingen.
Vertrouwd door 4/5 van 's werelds grootste retailers
Supply chain management is inherent complex en omvat fabrikanten, leveranciers, retailers en regelgevende instanties. Dit wordt weerspiegeld door de terugroepacties van consumentenproducten, die tot een recordhoogte van 10 jaar zijn gestegen. Een verkeerde aanpak van deze gebeurtenissen kan verwoestende gevolgen hebben.
Vertrouwd door 7/10 van 's werelds toonaangevende merken van medische hulpmiddelen
Technologische vooruitgang, de groeiende invloed van digitale gezondheid, toenemende druk op de toeleveringsketen, verbeterde identificatie van pathogenen en verhoogd regelgevend toezicht hebben bijgedragen aan een groei van 6,5% in terugroepingen van medische apparaten in de afgelopen 5 jaar.
Vertrouwd door 9/10 van 's werelds toonaangevende farmaceutische merken
Recente stijgingen in cGMP-afwijkingen (+84%), vervuiling (+82%) en steriliteitsproblemen (+60%) hebben geleid tot een stijging van 17,1% op jaarbasis in het aantal teruggeroepen medicijnen wereldwijd. Steeds complexere toeleveringsketens en strenger toezicht door de regelgevende instanties maken een zorgvuldige planning van terugroepacties noodzakelijk.
Vertrouwd door 4/5 van 's werelds toonaangevende technologiemerken
De samensmelting van AI en machine learning markeert een nieuw tijdperk van regelgevend toezicht. Hoewel geavanceerde automatisering en gegevensanalyse de kwaliteit en traceerbaarheid van producten verbeteren, heeft de toenemende afhankelijkheid van deze technologieën de ernst van terugroepacties doen toenemen.