Lokasi

Bahasa

Kebijakan Privasi Kanada

Sedgwick Canada Inc ("Sedgwick Canada") adalah pemimpin dalam solusi manajemen klaim dan produktivitas yang inovatif, yang menyediakan administrasi dan penyesuaian klaim yang hemat biaya. Kami berkomitmen untuk melindungi dan memperlakukan Informasi Pribadi secara rahasia yang kami miliki sebagai bagian dari layanan yang kami berikan atas nama klien kami. Karyawan dan kolega kami telah dilatih untuk memperlakukan Informasi Pribadi sesuai dengan undang-undang privasi yang berlaku. Kebijakan Privasi ini menguraikan praktik penanganan Informasi Pribadi kami.

Alasan Sedgwick Canada Mengumpulkan, Menggunakan, dan Mengungkapkan Informasi Pribadi

Sedgwick Canada mengumpulkan Informasi Pribadi hanya sehubungan dengan layanan terkait klaim dan aktivitas manajemen risiko. Sedgwick Canada mengumpulkan dan mengungkapkan Informasi Pribadi untuk memungkinkan spesialis klaim profesional kami menetapkan hak atas manfaat bagi pengaju klaim, yang timbul dari kontrak asuransi, atau rencana asuransi mandiri. Kami juga mengumpulkan dan mengungkapkan Informasi Pribadi dari pihak ketiga sehubungan dengan klaim yang dibuat terhadap klien kami.

Jenis Informasi Pribadi yang Dikumpulkan, Digunakan, dan Diungkapkan oleh Sedgwick Canada

Untuk tujuan Kebijakan Privasi ini, Informasi Pribadi berarti informasi tentang individu yang dapat diidentifikasi, selain informasi yang dikecualikan berdasarkan undang-undang yang berlaku.

Sedgwick Canada mengumpulkan Informasi Pribadi berdasarkan jenis dan sifat klaim atau keadaan risiko. Hal ini dapat mencakup riwayat klaim sebelumnya, informasi keuangan, medis, kesehatan, atau ketenagakerjaan. Kami dapat meminta informasi validasi klaim dari pengecer, pedagang besar, dan pemasok barang dan jasa. Dalam kasus-kasus yang sesuai, kami dapat meminta informasi dari pihak berwenang seperti Kementerian Lingkungan Hidup, Kementerian Tenaga Kerja, Kantor Pemadam Kebakaran, Kepolisian dan Dinas Pemadam Kebakaran, Kota, Kabupaten dan Kota.

Bagaimana Sedgwick Canada Memperoleh Informasi Pribadi

Sebagian besar Informasi Pribadi dikumpulkan secara langsung dari pihak yang diasuransikan atau diasuransikan sendiri, atau dari pihak ketiga yang mengajukan klaim terhadap pihak yang diasuransikan atau diasuransikan sendiri. Beberapa Informasi Pribadi dapat diberikan oleh Prinsipal Pemberi Instruksi, termasuk klien atau operator kami, atau oleh agen Prinsipal Pemberi Instruksi, seperti pialang asuransi.

Informasi Pribadi juga dapat dikumpulkan dari pihak-pihak yang terlibat seperti pejabat publik (Pemadam Kebakaran, Polisi, Kantor Pemadam Kebakaran), Saksi, Penyelidik Swasta, Biro Kredit, dan Pencari Hak Milik. Beberapa organisasi tempat kami memperoleh informasi tunduk pada kode privasi mereka sendiri dan kami menghormati kode tersebut.

Persetujuan tidak akan diperoleh sehubungan dengan pengumpulan informasi tertentu yang tersedia untuk umum, sebagaimana ditentukan oleh hukum. Jika Informasi Pribadi dikumpulkan sehubungan dengan investigasi yang melibatkan dugaan pelanggaran polis asuransi (atau perjanjian lainnya) atau pelanggaran hukum Kanada, maka persetujuan mungkin tidak diperoleh.

Pengungkapan Informasi Pribadi Sedgwick Canada

Sedgwick Canada hanya membagikan Informasi Pribadi dengan perusahaan afiliasi kami untuk alasan yang tercantum di atas atau jika diwajibkan oleh hukum. Sejauh Informasi Pribadi dibagikan kepada perusahaan afiliasi kami di yurisdiksi lain, seperti Amerika Serikat, informasi tersebut akan tunduk pada hukum di yurisdiksi tersebut, termasuk hukum terkait pengungkapan kepada pihak berwenang setempat.

Sebagian besar Informasi Pribadi diungkapkan atau ditransfer hanya kepada Prinsipal Pemberi Instruksi kami. Namun demikian, untuk mengumpulkan informasi yang diperlukan oleh Prinsipal Pemberi Instruksi kami untuk memberikan layanan klaim atau risiko, kami dapat mengungkapkan Informasi Pribadi kepada penyedia layanan pihak ketiga. Ini termasuk (namun tidak terbatas pada) pialang asuransi tertanggung, penilai asuransi, perusahaan perbaikan mobil, kontraktor, perusahaan konstruksi, penyelidik, insinyur, akuntan, dan pengacara. Kami juga dapat mengungkapkan Informasi Pribadi kepada pihak berwenang yang memiliki yurisdiksi seperti Pemadam Kebakaran, Pemadam Kebakaran, Polisi, dan pihak berwenang Federal, Provinsi, atau Kota ("Pihak Berwenang") untuk tujuan memverifikasi keadaan yang berkaitan dengan klaim. Kami memperoleh persetujuan untuk pengungkapan jika diperlukan dan, jika berlaku, kami mengandalkan persetujuan yang diperoleh dari Prinsipal yang Menginstruksikan untuk penggunaan dan pengungkapan Informasi Pribadi. Apabila penyedia layanan pihak ketiga atau Pihak Berwenang tersebut berada di yurisdiksi lain, seperti Amerika Serikat, perlakuan terhadap Informasi Pribadi akan tunduk pada hukum yurisdiksi tersebut, termasuk hukum terkait pengungkapan kepada pihak berwenang setempat.

Jika Sedgwick Canada mengungkapkan Informasi Pribadi kepada badan pengawas atau investigasi (seperti Biro Pencegahan Kejahatan Asuransi), di mana kami meyakini bahwa informasi tersebut berkaitan dengan pelanggaran polis asuransi atau perjanjian lain atau hukum Kanada, atau di mana kami diwajibkan atau diizinkan oleh hukum untuk mengungkapkan informasi tersebut, maka persetujuan mungkin tidak diperoleh. Demikian pula, jika Informasi Pribadi diungkapkan kepada pengacara untuk tujuan klaim atau untuk mendapatkan nasihat hukum, persetujuan mungkin tidak diperoleh.

Sedgwick Canada dapat mengungkapkan Informasi Pribadi dalam konteks reorganisasi perusahaan yang sebenarnya atau yang mungkin terjadi, merger atau penggabungan dengan entitas lain, atau penjualan yang sebenarnya atau yang mungkin terjadi atas semua atau sebagian besar aset Sedgwick Canada. Dalam keadaan seperti itu, pengungkapan akan terjadi dengan syarat bahwa informasi tersebut hanya digunakan untuk tujuan mengevaluasi transaksi, atau, pada saat penyelesaian transaksi, untuk tujuan yang diuraikan dalam Kebijakan Privasi ini.

Namun demikian, kami tidak akan mentransfer informasi tanpa terlebih dahulu mengambil langkah-langkah yang wajar untuk memastikan bahwa Informasi Pribadi akan menerima perlindungan yang memadai dan bahwa informasi tersebut tidak akan digunakan untuk tujuan yang tidak relevan dengan objek file atau dikomunikasikan kepada orang ketiga tanpa persetujuan Anda, kecuali sebagaimana ditetapkan dalam Kebijakan Privasi ini atau diizinkan atau diwajibkan oleh hukum.

Bagaimana Sedgwick Canada Memastikan Keamanan Informasi Pribadi

Informasi Pribadi yang direkam dalam dokumen disimpan dengan aman di kantor Sedgwick Canada dan di kantor AS perusahaan afiliasi Sedgwick Canada di AS, di mana informasi tersebut tunduk pada hukum yurisdiksi tersebut, termasuk hukum terkait pengungkapan dan mungkin dapat diakses oleh pemerintah, pengadilan, penegak hukum, atau badan pengatur yurisdiksi tersebut. Informasi yang direkam secara elektronik disimpan dalam sistem komputer di kantor-kantor perusahaan afiliasi Sedgwick Canada di Amerika Serikat dan dapat diakses untuk diproses oleh Sedgwick Canada. Sistem komputer ini dan informasi yang tersimpan di dalamnya dilindungi oleh sistem keamanan elektronik.

Sedgwick Canada dan perusahaan afiliasinya membatasi akses ke Informasi Pribadi. Karyawan, kontraktor, dan perwakilan perusahaan afiliasinya, Sedgwick Canada dan perusahaan afiliasinya berkewajiban untuk mengakses Informasi Pribadi hanya ketika mereka memiliki kebutuhan bisnis yang sah untuk melakukannya. Sedgwick Canada dan karyawan perusahaan afiliasinya menerima pelatihan sehubungan dengan praktik penanganan Informasi Pribadi yang tepat dan mereka berkewajiban untuk mematuhi undang-undang privasi yang berlaku, Kebijakan Privasi ini, dan kode etik terkait. Sedgwick mewajibkan kontraktornya untuk melindungi informasi pribadi dari kehilangan atau pencurian, serta akses yang tidak sah, pengungkapan, penggunaan penyalinan, atau modifikasi dengan menerapkan langkah-langkah keamanan yang wajar dan sesuai.

Sedgwick Canada menyimpan Informasi Pribadi hanya selama diperlukan untuk memenuhi tujuan yang diuraikan dalam Kebijakan Privasi ini atau sebagaimana diwajibkan atau diizinkan oleh hukum atau selama satu tahun setelah menggunakan informasi tersebut untuk membuat keputusan yang secara langsung memengaruhi individu. Informasi Pribadi yang tidak lagi diperlukan akan dimusnahkan dengan aman atau dibuat anonim sebagaimana mestinya.

Kepatuhan Sedgwick Canada terhadap praktik Informasi Pribadi yang sesuai dan undang-undang privasi yang berlaku diawasi oleh dan menjadi tanggung jawab Elke Paulsen di 6725 Airport Road, Ste. 300, Mississauga, ON L4V 1V2, nomor telepon 905-293-7737 atau Brenda Corey, Petugas Privasi di 901-415-7430.

Keakuratan dan Akses ke Informasi Pribadi

Sedgwick Canada berkomitmen untuk menjaga keakuratan dan kelengkapan Informasi Pribadi yang dikumpulkannya, yang digunakan atau diungkapkan kepada Prinsipal Pemberi Instruksi.

Atas permintaan tertulis dan tunduk pada pengecualian yang diizinkan atau diwajibkan oleh hukum, kami akan memberi Anda akses ke Informasi Pribadi tentang Anda yang kami miliki. Kami juga akan memperbarui dan/atau mengoreksi Informasi Pribadi Anda sebagaimana diperlukan. Sedgwick tidak akan membebankan biaya kepada Anda untuk mengakses informasi pribadi karyawan yang kami miliki.

Kami dapat menolak memberikan akses ke informasi tertentu sebagaimana diwajibkan atau diizinkan oleh hukum, yang dapat mencakup :

  • Jika hal tersebut dapat mengungkapkan Informasi Pribadi tentang pihak ketiga kecuali jika informasi tentang pihak ketiga tersebut dapat dipisahkan atau pihak ketiga tersebut menyetujui;
  • Jika informasi tersebut tunduk pada hak istimewa pengacara-klien;
  • Jika mengungkapkan informasi tersebut akan mengungkapkan informasi komersial yang bersifat rahasia;
  • Jika mengungkapkan informasi tersebut dapat mengancam kehidupan, keselamatan, atau keamanan orang lain;
  • Informasi tersebut dikumpulkan atau dibuat oleh mediator atau arbiter dalam pelaksanaan mediasi atau arbitrase di mana ia ditunjuk untuk bertindak (i) berdasarkan kesepakatan bersama, (ii) berdasarkan undang-undang, atau (iii) oleh pengadilan; atau
  • Apabila Sedgwick Canada bertindak sebagai agen untuk perusahaan asuransi atau Prinsipal yang Menginstruksikan lainnya dan apabila prinsipal tersebut bertanggung jawab untuk menanggapi permintaan akses ke Informasi Pribadi.

Apabila Informasi Pribadi terdiri dari informasi medis atau kesehatan, kami dapat memberikan akses melalui praktisi medis. Jika kami tidak dapat atau tidak diizinkan untuk memberikan akses ke Informasi Pribadi Anda, kami akan memberikan alasan ketidakmampuan kami untuk melakukannya.

Amandemen

Sedgwick Canada Inc. dapat mengubah kebijakan ini dari waktu ke waktu atas kebijakannya sendiri. Versi terbaru dari kebijakan privasi selalu tersedia di situs web utama Sedgwick CMS Canada: "Kebijakan Privasi Sedgwick Canada" di https://www.Sedgwick.com/ca

Informasi Lebih Lanjut

Permintaan informasi lebih lanjut, akses Informasi Pribadi, atau keluhan tentang penanganan Informasi Pribadi oleh Sedgwick Canada harus disampaikan kepada Maria Joshua di 21 Four Seasons Place, Suite 100, Toronto Ontario, M9B 6J8 atau di 416-695-5100 atau kepada Brenda Corey, Petugas Privasi di 901-415-7430.