Oleh Shane O'Dea, kepala kemitraan dan program strategis, kompensasi pekerja
Terlepas dari lokasi geografisnya, ketika seorang pekerja yang terluka tidak terbiasa dengan perjalanan kompensasi pekerja, hal ini dapat menjadi hal yang menakutkan untuk dilakukan sendiri.
Hal ini dapat menyebabkan frustrasi, ketakutan, ketidakterlibatan, dan kerusakan lebih lanjut pada kesehatan mental mereka. Ada nilai yang signifikan bagi pemberi kerja, terlepas dari ukurannya, untuk berkomunikasi dengan jelas dan dini, memberikan perawatan yang penuh kasih dan berfokus pada pengalaman individu. Pendekatan yang telah terbukti ini, yang diterapkan di Amerika Serikat dan direplikasi di seluruh lingkungan Australia, secara signifikan dapat meningkatkan pemulihan dan hasil kembali bekerja bagi pekerja yang terluka dan mencegah bahaya lebih lanjut.
Advokasi pada dasarnya berarti melakukan hal yang benar: menyederhanakan proses, menghilangkan potensi konflik selama proses peninjauan klaim, dan mempercepat pemulihan dan kembali bekerja secara sehat dan tepat. Satu perusahaan mungkin memiliki advokat internal atau departemen keselamatan dan kesehatan kerja, sementara perusahaan lain mungkin mencari mitra untuk mendapatkan dukungan dari pihak ketiga. Perusahaan kecil mungkin tidak pernah berinteraksi dalam skema kompensasi pekerja dan akan membutuhkan solusi yang disesuaikan untuk menavigasi sistem dan mendukung karyawan mereka. Apapun jalur yang dipilih, strategi tersebut harus selaras dengan budaya organisasi.
Menavigasi jalur
Setelah terjadi cedera di tempat kerja, ada beberapa langkah yang harus dilakukan oleh pemberi kerja, pekerja yang mengalami cedera, dan praktisi kesehatan yang merawatnya. Pendekatan terpadu sangat penting untuk memastikan perawatan terbaik bagi pekerja yang cedera - dengan klaim multidisiplin, serta tim kesehatan dan pemulihan yang bersatu. Menghubungkan berbagai layanan (misalnya, konsultasi klinis, manajemen kasus, manajemen farmasi dan rehabilitasi kerja) dapat dengan cepat menghilangkan hambatan dan masalah gesekan, membangun kepercayaan dan hubungan baik sejak awal, membantu mengidentifikasi tren dan menciptakan strategi untuk meningkatkan pemulihan dan kembali bekerja dengan cara yang hemat biaya dan penuh perhatian.
Triase perawat dan konsultasi klinis
Di Amerika Serikat, saluran perawat 24 jam sehari, tujuh hari seminggu tersedia untuk memberikan konsultasi dan dukungan klinis segera pada tahap kritis ketika cedera pertama kali dilaporkan. Cedera dapat terjadi ketika pekerja sedang sendirian, atau penyelia/rekan kerja mungkin tidak yakin bagaimana cara terbaik untuk membantu pekerja dan mengendalikan situasi. Perawat terdaftar akan menilai tingkat keparahan dan sifat cedera serta memberikan rekomendasi segera dengan menggunakan pedoman berbasis bukti. Hal ini mungkin termasuk mengunjungi dokter atau praktisi kesehatan lain atau, jika sesuai, perawatan di rumah dan perawatan mandiri. Konektivitas waktu nyata memungkinkan informasi dikumpulkan dan dibagikan dengan cepat, termasuk kepada manajer kasus - menghindari penundaan dan menyiapkan pekerja yang terluka dan pemberi kerja untuk sukses.
Merawat orang lain
Tim kami menyadari pentingnya tindakan yang bijaksana pada saat-saat yang berdampak pada dunia individu dan keluarganya. Pada akhirnya, tujuan kami adalah untuk memberikan tingkat dukungan dan perawatan terbaik yang mengarah pada hasil terbaik. Tim yang dipilih dengan cermat di Australia, dengan latar belakang dan pengalaman yang kuat dalam kompensasi pekerja dan manajemen cedera, telah bekerja sama dengan mitra kami di Amerika Serikat dan mitra global lainnya untuk menciptakan solusi kompensasi pekerja yang disesuaikan dan komprehensif untuk lingkungan Australia. Model ini menggabungkan praktik-praktik terbaik dan strategi yang telah terbukti dari AS, Australia, dan negara-negara lain di seluruh dunia.
Sebagai perusahaan global, kami akan terus berkolaborasi secara erat dalam menemukan kesamaan dan pembelajaran utama untuk menyesuaikan dan meningkatkan solusi kompensasi dan manajemen cedera pekerja di Australia.
Tags: advokasi, Australia, Perawatan, Korban, Klaim, konsultasi klinis, pekerja yang terluka, cedera, internasional, Perawat triase, triase, Pandangan terhadap orang, kompensasi pekerja, kompensasi pekerja, kecelakaan di tempat kerja