Prévisions pour 2025
Rappels,
réglementations et conformité
Les entreprises devront redoubler d'efforts pour améliorer l'efficacité des rappels
En 2024, près de 2 500 produits ont été rappelés dans cinq secteurs clés. Ce chiffre fait suite à l'année 2023, qui avait atteint un record annuel de cinq ans pour le nombre total de rappels. Si le rythme des rappels se maintient, un record de six ans sera atteint d'ici la fin de l'année.
Les rappels se poursuivent à un rythme supérieur à la moyenne et dans le cadre d'une surveillance réglementaire stricte. En 2025, on s'attend à ce que cette tendance se poursuive et à ce que les entreprises soient de plus en plus sollicitées pour améliorer l'efficacité des rappels. Les entreprises auront besoin d'une stratégie de communication plus complète, conçue pour atteindre des publics beaucoup plus larges et segmentés. Cette stratégie devra tenir compte de la manière dont les différentes générations reçoivent les informations, et l'efficacité sera mesurée en fonction de la manière dont l'entreprise conçoit son plan de communication.
Des mises à jour réglementaires apportées par une nouvelle administration aux différences générationnelles croissantes dans la manière dont les consommateurs et les patients communiquent, les entreprises devront de plus en plus réévaluer et affiner leur approche en matière de rappel en 2025.
Chris Harvey
Senior Vice President, Client Services
Paysage réglementaire et conformité
En 2025, plusieurs dynamiques seront à surveiller de près dans l'environnement réglementaire. En novembre 2024, la phase de stabilisation de la loi sur la sécurité de la chaîne d'approvisionnement pharmaceutique (DSCSA) a pris fin, ce qui signifie qu'à l'avenir, les partenaires commerciaux de la chaîne d'approvisionnement pharmaceutique seront tenus responsables des exigences de la DSCSA en matière de traçabilité électronique des médicaments ; la pleine application du règlement sur la sécurité générale des produits (GPSR) entrera également en vigueur en 2025 pour garantir la sécurité de tous les produits de consommation sur les marchés de l'UE.
Pour rester en conformité avec ces réglementations nouvelles et existantes et pour réussir en 2025, les entreprises devront suivre de près les progrès des technologies émergentes qui peuvent être utilisées pour identifier les dangers et les défauts potentiels. La capacité à étendre rapidement l'utilisation de ces technologies, y compris l'IA et la détection des fraudes, et à s'assurer que les travailleurs sont formés pour les utiliser correctement, sera également cruciale.
La rapidité et la transparence sont des enjeux de taille
Pour résister à un rappel, les entreprises doivent gagner et conserver la confiance du public en faisant preuve de rapidité, de transparence et d'empathie. Les entreprises doivent être prêtes à effectuer des rappels et à les communiquer rapidement et efficacement, de la manière la plus transparente possible. Les rappels simulés commenceront à devenir une pratique courante en 2025, les entreprises cherchant à faire face à l'imprévu et à se préparer autant que possible.
Avec les changements politiques potentiels à venir, la sécurité des produits restera une question clé pour les consommateurs et les régulateurs qui se tournent de plus en plus vers les médias sociaux pour mettre en lumière la façon dont les entreprises répondent aux crises liées aux produits. Les entreprises doivent donner la priorité à leur préparation aux rappels afin de protéger leur marque, quelle que soit l'évolution de la réglementation.
