Il y a environ quatre ans, Lloyd’s of London a annoncé un changement radical dans ses opérations, conçu pour transformer le marché. La stratégie Future at Lloyd’s, qui sera lancée en deux phases : le plan un et le plan deux, est un programme complet visant à moderniser les systèmes hérités, dont certains ont plus de 30 ans. Il réorganisera le parcours de placement des risques pour les activités de marché libre et de pouvoir délégué afin de réduire les frictions, les coûts et la complexité sur le marché de Lloyd’s.
Connecté à l’échelle mondiale
Avec plus de 50 agents de gestion de Lloyd’s, supervisant 87 syndicats actifs et SIAB (syndicate-in-a-box), plus huit SPA (arrangements spéciaux), 3 434 détenteurs de couverture et 380 courtiers, traitant avec 200 secteurs d’activité, Lloyd’s of London peut être considéré comme complexe et alambiqué.
Cependant, l’introduction de technologies de pointe devrait simplifier les processus et rendre Lloyd’s plus pertinente dans le monde connecté à l’échelle mondiale d’aujourd’hui. La nouvelle plateforme de placement numérique créera un univers de données de base et, de concert avec d’autres nouveaux systèmes, y compris ceux qui appuient les pouvoirs délégués, il simplifiera la façon dont toutes les parties prenantes interagissent.
Le plan directeur un sera mis en œuvre en octobre 2024, soit trois mois plus tard que prévu. Tous les intervenants intéressés ont décidé que la date devrait être repoussée, car ils s’engagent à assurer un transfert sécuritaire au plan deux. Le lancement de la phase deux a également été reporté d’octobre 2024 à avril 2025. Cette deuxième phase permet la création et le placement numérique complet des risques, ainsi que l’utilisation d’enregistrements de données de base.
Sur le plan personnel
Presque tout ce qui a trait à l’assurance provient de la Lloyd’s, c’est pourquoi elle est souvent appelée « le marché mondial de l’assurance ». Les primes souscrites brutes ont été cotées à un peu moins de 47 milliards de livres sterling dans le dernier rapport annuel de Lloyd’s, et le PDG John Neal a été cité comme disant que « le marché a le potentiel de doubler de taille en embrassant les opportunités d’échelle offertes par la numérisation ».
Alors que la stratégie numérique de Lloyd’s vise à apporter un « changement profond », la façon dont le marché interagit fondamentalement restera la même. Lloyd’s adopte un sens de l’action et de la collaboration, où plusieurs parties collaborent pour résoudre certains des risques et des événements assurés les plus importants et les plus difficiles au monde.
Se promener physiquement dans l’emblématique bâtiment lloyd’s, visiter les AMG et les syndicats, développer des contacts et générer la confiance dans la propriété et la responsabilité sont essentiels pour créer des relations étroites de confiance. Et fonctionner de bonne foi reste au cœur du fonctionnement de ce marché. Ainsi, alors que la technologie jouera un rôle essentiel dans la modernisation des anciens systèmes administratifs, les activités quotidiennes seront toujours menées en face à face, et il est peu probable que cela change.
Répertoire d’experts
La Lloyd’s Corporation a son propre cadre de gouvernance, qui remplit l’obligation réglementaire du marché. Sedgwick a approuvé le statut d’administration déléguée des réclamations pour travailler pour les AMG, les détenteurs de couvertures et les syndicats soutenus par Lloyd’s. Pour ce faire, nous devons démontrer que nous sommes des experts dans tous les aspects clés de notre capacité mondiale de gestion des réclamations. Nous travaillons continuellement avec la Lloyds Corporation pour maintenir notre statut approuvé, qui est renouvelé chaque année.
Parallèlement à l’échelonnement de Lloyd’s Blueprint se trouve Gemini, une base de données qui répertorie les pertes majeures et complexes Règlement de sinistres des experts aux niveaux mondial, régional, national et du secteur d’activité. Cela permet aux syndicats de Lloyd’s de trouver l’expertise spécifique dont ils ont besoin, exactement où et quand ils en ont besoin. C’est également une plate-forme de gestion et de règlement des données. À l’heure actuelle, le système permet aux experts de percevoir leurs honoraires directement sur les réclamations historiques, mais à l’avenir, le directeur de l’instruction sera en mesure de nommer un expert et de gérer le claim directement par l’intermédiaire de Gemini. Rapide et efficace, il rationalise les processus administratifs dans ce domaine hautement spécialisé et techniquement difficile du marché.
Dirigé par des experts
La réponse technique aux réclamations requise par les clients du marché de Lloyd’s dépendra toujours des compétences traditionnelles et de l’expertise spécifique des sociétés de gestion de réclamations ciblées et des experts en sinistres qui comprennent le fonctionnement de Lloyd’s. Les exigences de pertes majeures peuvent faire appel à des spécialistes dans des domaines tels que les beaux-arts, la marine, l’aviation, l’espace, la construction, la cybersécurité, la technologie, les énergies renouvelables, l’exploitation minière, les centrales électriques et d’autres livres d’affaires de niche du marché de Londres. C’est là que Sedgwick se met en avant - l’échelle de notre capacité d’expert et de notre spécialisation est notre plus grande force.
Programmes mondiaux
Avec l’accès à plus de 200 territoires, y compris les Afriques, un marché en croissance rapide, vous serez peut-être surpris du nombre important de programmes d’assurance dans le monde entier couverts par Lloyd’s. Tout au long de près de 350 ans de son histoire, Lloyd’s of London a souscrit certains des risques les plus importants et les plus complexes de tous les temps. Bien sûr, certains ont entraîné des pertes importantes, notamment le Titanic.
Au cours des 50 dernières années, Sedgwick a réagi à des centaines de milliers de pertes liées à Lloyd’s. Nos différents experts en gestion des sinistres, généralités Règlement de sinistres, l’arpentage, la juricomptabilité, les enquêtes sur l’environnement et les incendies, ainsi que les pertes importantes et complexes, ont collaboré et travaillé ensemble dans les Amériques, en Australie, en Europe, au Royaume-Uni et dans le reste du monde. Il ne fait aucun doute que le marché de Lloyd’s continue de représenter une source importante de travail pour l’ensemble des activités de Sedgwick, en particulier nos spécialistes mondiaux des pertes majeures et complexes.
Si, comme prévu, la numérisation pousse le marché lloyd’s de Londres à doubler de taille, cela représenterait « seulement 10% du flux mondial pour l’assurance des entreprises et des spécialités ». Cela dit, Lloyd’s méritera alors amplement le nouveau titre de « marché de l’assurance le plus avancé au monde ».
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