Hace unos cuatro años, Lloyd's de Londres anunció un cambio radical en sus operaciones, destinado a transformar el mercado. La estrategia Future at Lloyd's, que se pondrá en marcha en dos fases: Blueprint one y Blueprint two, es un programa integral para modernizar los sistemas heredados, algunos de los cuales tienen más de 30 años. Se rediseñará el proceso de colocación de riesgos en el mercado abierto y en el negocio de autoridad delegada para reducir la fricción, el coste y la complejidad en el mercado de Lloyd's.
Conectados globalmente
Con más de 50 agentes gestores de Lloyd's, que supervisan 87 sindicatos y SIAB (syndicate-in-a-box) activos en el mercado, además de ocho SPA (special purpose arrangements), 3.434 asegurados y 380 corredores, que gestionan 200 líneas de negocio, Lloyd's de Londres puede considerarse complejo y enrevesado.
Sin embargo, la introducción de tecnología avanzada simplificará los procesos y hará que Lloyd's sea más relevante en el mundo globalmente conectado de hoy en día. La nueva plataforma digital de colocación creará un universo central de datos y, junto con otros sistemas nuevos, incluidos los que apoyan la autoridad delegada, racionalizará la forma en que interactúan todas las partes interesadas.
El primer plan se pondrá en marcha en octubre de 2024, tres meses después de lo previsto inicialmente. Todas las partes interesadas decidieron retrasar la fecha, ya que se han comprometido a garantizar una transición segura al segundo plan. El lanzamiento de la segunda fase también se ha retrasado de octubre de 2024 a abril de 2025. Esta segunda fase permite la creación y colocación digital completa del riesgo, junto con el uso de registros de datos básicos.
A nivel personal
Casi todo lo relacionado con los seguros procede de Lloyd's, por lo que a menudo se le conoce como "el mercado mundial de seguros". En el último informe anual de Lloyd's, las primas brutas emitidas ascendieron a algo menos de 47.000 millones de libras, y su consejero delegado, John Neal , afirmó que "el mercado tiene potencial para duplicar su tamaño si aprovecha las oportunidades de escala que ofrece la digitalización".
Aunque la estrategia digital de Lloyd's tiene como objetivo lograr un "cambio profundo", la forma en que el mercado interactúa fundamentalmente seguirá siendo la misma. Lloyd's adopta el sentido de hacer y trabajar juntos, donde múltiples partes colaboran para resolver algunos de los riesgos y eventos asegurados más grandes y desafiantes del mundo.
Pasear físicamente por el emblemático edificio de Lloyd's, visitar las MGA y los sindicatos, desarrollar contactos y generar confianza en la propiedad y la responsabilidad son cruciales para crear estrechas relaciones de confianza. Y operar de buena fe sigue siendo la esencia del funcionamiento de este mercado. Así pues, aunque la tecnología desempeñará un papel esencial en la modernización de los antiguos sistemas administrativos, las operaciones cotidianas seguirán realizándose cara a cara, y es poco probable que esto cambie.
Directorio de expertos
La Lloyd's Corporation tiene su propio marco de gobierno, que cumple con la obligación reguladora del mercado. Sedgwick ha aprobado el estatus de administración delegada de siniestros para trabajar para MGA, titulares de coberturas y sindicatos respaldados por Lloyd's. Para conseguirlo, debemos demostrar que somos expertos en cada aspecto clave de nuestra capacidad global de gestión de siniestros. Trabajamos continuamente con la Lloyds Corporation para mantener nuestro estatus aprobado, que se renueva anualmente.
Paralelamente a la fase Blueprint de Lloyd's, existe Gemini, una base de datos en la que figuran expertos en ajuste de siniestros importantes y complejos a nivel mundial, regional, nacional y de línea de negocio. Esto permite a los sindicatos de Lloyd's encontrar la experiencia específica que necesitan, exactamente donde y cuando la necesitan. También es una plataforma de gestión de datos y liquidación. En la actualidad, el sistema permite a los peritos cobrar sus honorarios directamente en los siniestros históricos, pero en el futuro, el mandante podrá designar a un perito y gestionar el siniestro directamente a través de Gemini. Rápido y eficaz, está agilizando los procesos administrativos en este sector del mercado tan especializado y difícil desde el punto de vista técnico.
Dirigido por expertos
La respuesta técnica a los siniestros requerida por los clientes del mercado de Lloyd's siempre dependerá de las competencias tradicionales y la experiencia específica de empresas de gestión de siniestros y peritos especializados que entiendan cómo funciona Lloyd's. Los grandes siniestros pueden requerir especialistas en áreas como bellas artes, marina, aviación, espacio, construcción, cibernética, tecnología, energías renovables, minería, centrales eléctricas y otros nichos de mercado del mercado de Londres. Aquí es donde Sedgwick destaca: la escala de nuestra capacidad experta y especialización es nuestra mayor fortaleza.
Programas mundiales
Con acceso a más de 200 territorios -incluida África, un mercado en rápido crecimiento-, le sorprenderá saber cuántos programas de seguros de envergadura mundial están cubiertos por Lloyd's. A lo largo de sus casi 350 años de historia, Lloyd's de Londres ha suscrito algunos de los mayores y más complejos riesgos de todos los tiempos. Por supuesto, algunos se saldaron con pérdidas significativas, como el Titanic.
En los últimos 50 años, Sedgwick ha respondido a cientos de miles de siniestros relacionados con Lloyd's. Nuestros diversos expertos en gestión de siniestros, ajuste general, peritaje, contabilidad forense, investigaciones medioambientales y de incendios, y grandes y complejos siniestros han colaborado y trabajado juntos en América, Australia, Europa, Reino Unido y el resto del mundo. No cabe duda de que el mercado de Lloyd's sigue representando una importante fuente de trabajo para el conjunto del negocio de Sedgwick, en particular para nuestros especialistas globales en grandes siniestros y siniestros complejos.
Si, como se prevé, la digitalización hace que el mercado de Lloyd's de Londres duplique su tamaño, esto representaría "sólo el 10% del flujo mundial de seguros corporativos y especializados". Dicho esto, Lloyd's merecerá con creces el nuevo título de "mercado de seguros más avanzado del mundo".
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