Lösungen für Datenverletzungen
Cyberangriffe können zu Umsatzeinbußen, Markenschäden und Prozesskosten in Millionenhöhe führen. Ein effektives Engagement ist unerlässlich, um die Auswirkungen auf Ihren Ruf und Ihr Geschäftsergebnis zu minimieren.
IHREN RUF BEWAHREN UND VERTRAUEN AUFBAUEN
Die durchschnittlichen Kosten einer Datenschutzverletzung können in die Millionen gehen, aber der bleibende Schaden für den Ruf eines Unternehmens kann sogar noch verheerender sein.
Schlechte Kundenerfahrungen, unzureichende Informationen, lange Wartezeiten im Callcenter und frustrierende Interaktionen mit Kundendienstmitarbeitern können zu einem Vertrauensverlust führen. Im heutigen digitalen Zeitalter sind Kunden schnell dabei, ihre Erfahrungen online zu teilen, was die Auswirkungen negativer Interaktionen noch verstärkt.
Sedgwicks Markenschutz ermöglicht es Unternehmen, schnell, konform und professionell zu kommunizieren, wenn es darauf ankommt. Mit drei Jahrzehnten Erfahrung im Bereich Kundenbindung und Krisenmanagement helfen wir Unternehmen, nach Datenschutzverletzungen und anderen sensiblen Ereignissen im Zusammenhang mit dem Datenschutz effektiv mit den Betroffenen in Kontakt zu treten. Unsere Lösungen für die Benachrichtigung bei Datenschutzverletzungen geben den Kunden die Gewissheit, dass sie bei Ihnen an erster Stelle stehen, und tragen dazu bei, ihr Vertrauen in Ihre Marke zu erhalten.
KONFORME MELDUNGEN ZUR CYBERSICHERHEIT
Eine rechtzeitige, ordnungsgemäße und verantwortungsbewusste Benachrichtigung ist ein wichtiger Schritt zur Risikominderung nach einem Cybersecurity-Ereignis.
Sedgwick strafft den Prozess, indem es die Daten der betroffenen Parteien überprüft und konforme Benachrichtigungen per E-Mail oder Post zustellt. Unsere robusten Systeme stellen sicher, dass die Benachrichtigungen korrekt und ohne Verzögerung versandt werden, sodass Sie Transparenz und Verantwortlichkeit wahren können.
Wir kümmern uns um jeden Aspekt der Benachrichtigung und sorgen für eine nahtlose Erfahrung für die Zielgruppen, die am wichtigsten sind. In Zusammenarbeit mit unseren Partnern ermöglichen wir es unseren Kunden, den betroffenen Kunden eine kostenlose Kreditüberwachung anzubieten, um das Vertrauen zu stärken und ihr Engagement für Kundenbetreuung und Transparenz zu demonstrieren. Das Ergebnis geht über die bloße Einhaltung von Vorschriften hinaus; es fördert das Vertrauen, das für eine langfristige Kundenbindung unerlässlich ist.
SKALIERBARE CALL-CENTER-UNTERSTÜTZUNG
Persönliche Unterstützung ist unerlässlich, wenn es darum geht, Bedenken nach einer Datenschutzverletzung auszuräumen. Bei Sedgwick verbinden unsere Callcenter betroffene Personen und Organisationen mit geschulten Fachleuten, die mit Einfühlungsvermögen und Genauigkeit reagieren.
Wir sind in der Lage, unseren Betrieb schnell nach oben oder unten zu skalieren, um Schwankungen im Anrufaufkommen auszugleichen und sicherzustellen, dass Ihre Kunden rechtzeitig Hilfe erhalten, wenn sie sie am meisten brauchen. Diese Flexibilität ermöglicht es uns, hohe Servicestandards aufrechtzuerhalten, Ihre Kunden zu beruhigen und ihnen die erforderliche Unterstützung zu bieten.
Wir wissen, dass eine effektive Kommunikation in diesen schwierigen Zeiten von größter Bedeutung ist. Unsere Vertreter sind darin geschult, auf eine Reihe von Anliegen einzugehen, von Anfragen über die Sicherheitsverletzung bis hin zu Hinweisen zum Schutz persönlicher Daten. Unser Schnellreaktionssystem in Verbindung mit einem globalen Netzwerk von Markenbotschaftern hilft nicht nur Ihren Kunden, sondern schützt auch Ihre Marke und Ihren Ruf.
DAS VERTRAUEN DER KUNDEN WIEDERHERSTELLEN
Nach einem Cybervorfall ist ein proaktives Engagement unerlässlich, um das Vertrauen der Kunden wiederherzustellen.
Die Kunden erwarten Transparenz und rechtzeitige Updates, was die Folgen einer Datenschutzverletzung erheblich abmildern kann. Durch die Förderung einer offenen Kommunikation und die Bereitstellung kontinuierlicher Unterstützung zeigen Sie Ihren Kunden, dass ihr Wohlergehen für Sie oberste Priorität hat.
Mit drei Jahrzehnten Erfahrung im Umgang mit Kunden wissen wir, dass effektives Krisenmanagement mehr umfasst als nur die Behebung unmittelbarer Probleme. Es geht darum, eine dauerhafte Beziehung zu Ihren Kunden aufzubauen und ihnen zu versichern, dass Sie sich bemühen, alle Probleme zu lösen und künftige Vorfälle zu vermeiden. Diese proaktive Strategie hilft nicht nur bei der Schadensbegrenzung, sondern etabliert auch Ihre Marke als führend in der Kundenbetreuung.
SEDGWICK MARKENSCHUTZ
Ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Customer Engagement und Incident Response.
Seit 1995 ist Sedgwick Brand Protection führend in den Bereichen Kundenbindung, Call-Center-Betrieb und Benachrichtigungsdienste und hilft Marken, ihren Ruf in Krisenzeiten zu schützen. Heute können wir auf drei Jahrzehnte Erfahrung zurückgreifen, um weltbekannte Marken nach Cybervorfällen zu unterstützen.
Sedgwick hat in der Vergangenheit bewiesen, dass es Unternehmen durch unerwartete Herausforderungen führen kann. Der Markenschutz von Sedgwick ermöglicht es den Unternehmen, den betroffenen Kunden zu zeigen, dass sie weiterhin ihre höchste Priorität haben.
Ganz gleich, ob Sie derzeit mit einem Cybersicherheitsvorfall konfrontiert sind oder ob Sie Ihre Bereitschaft zur Minderung künftiger Risiken verbessern möchten, kontaktieren Sie uns jetzt.
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Ganz gleich, ob Sie einen Produktrückruf, eine Marktrücknahme oder einen anderen Zwischenfall auf dem Markt planen oder gerade damit konfrontiert sind - unsere Experten stehen Ihnen zur Seite.
Das Vertrauen von 9/10 der weltweit führenden Automobilhersteller
Das Streben der Industrie nach Elektrifizierung bedeutet einen entscheidenden Schritt in Richtung Nachhaltigkeit, leitet aber auch eine neue Ära der Produktsicherheit ein. Elektroautos erfordern neue regulatorische Normen, Sicherheitsvorkehrungen für die Batterietechnologie und Cybersicherheit. Dies bringt erhebliche Risiken mit sich.
8/10 der weltweit führenden Lebensmittel- und Getränkemarken vertrauen darauf
Der Sektor sieht sich mit einer Vielzahl von Herausforderungen konfrontiert, von Einschränkungen in der Lieferkette bis hin zu Forderungen nach Nachhaltigkeit und Transparenz. Der jüngste Anstieg von pathogenen Bakterien, nicht deklarierten Allergenen und Fremdstoffen unterstreicht die Notwendigkeit einer rigorosen Qualitätskontrolle und Rückrufplanung.
4/5 der weltweit führenden Einzelhändler vertrauen auf uns
Das Management der Lieferkette ist von Natur aus komplex und umfasst Hersteller, Zulieferer, Einzelhändler und Aufsichtsbehörden. Dies spiegelt sich auch in den Rückrufaktionen für Verbraucherprodukte wider, die auf ein 10-Jahres-Hoch angestiegen sind. Ein falscher Umgang mit diesen Ereignissen kann verheerende Folgen haben.
7/10 der weltweit führenden Marken für medizinische Geräte vertrauen darauf
Technologische Fortschritte, der wachsende Einfluss des digitalen Gesundheitswesens, der zunehmende Druck in der Lieferkette, die verbesserte Identifizierung von Krankheitserregern und die verschärfte behördliche Kontrolle haben in den letzten fünf Jahren zu einem Anstieg der Rückrufe von Medizinprodukten um 6,5 % beigetragen.
Das Vertrauen von 9/10 der weltweit führenden Pharmamarken
Die jüngste Zunahme von cGMP-Abweichungen (+84 %), Verunreinigungen (+82 %) und Sterilitätsproblemen (+60 %) hat zu einem Anstieg der weltweiten Arzneimittelrückrufe um 17,1 % im Jahresvergleich geführt. Zunehmend komplexe Lieferketten und verschärfte behördliche Kontrollen erfordern eine sorgfältige Rückrufplanung.
4/5 der weltweit führenden Technologiemarken vertrauen darauf
Die Konvergenz von KI und maschinellem Lernen markiert eine neue Ära der behördlichen Kontrolle. Während fortschrittliche Automatisierung und Datenanalyse die Produktqualität und Rückverfolgbarkeit verbessern, hat die zunehmende Abhängigkeit von diesen Technologien die Schwere von Rückrufen erhöht.