Política de privacidade do Canadá
A Sedgwick Canada Inc. ("Sedgwick Canada") é líder em soluções inovadoras de gestão de sinistros e produtividade, proporcionando uma administração e regularização de sinistros económica. Estamos empenhados na proteção e no tratamento confidencial dos Dados Pessoais que nos chegam às mãos no âmbito dos serviços que prestamos em nome dos nossos clientes. Os nossos funcionários e colegas receberam formação para tratar as informações pessoais em conformidade com a legislação aplicável em matéria de privacidade. Esta Política de Privacidade descreve as nossas práticas de tratamento de Informações Pessoais.
Porque é que a Sedgwick Canada recolhe, utiliza e divulga informações pessoais
A Sedgwick Portugal recolhe Dados Pessoais apenas no âmbito de serviços relacionados com sinistros e actividades de gestão de riscos. A Sedgwick Portugal recolhe e divulga Dados Pessoais para permitir que os nossos especialistas em sinistros estabeleçam o direito aos benefícios dos sinistrados, decorrentes de contratos de seguro ou de planos de seguro autónomo. Também recolhemos e divulgamos Dados Pessoais de terceiros relativamente a reclamações apresentadas contra os nossos clientes.
Tipos de informações pessoais que a Sedgwick Canada recolhe, utiliza e divulga
Para efeitos da presente Política de Privacidade, entende-se por Informações Pessoais as informações sobre um indivíduo identificável, com exceção das informações excluídas pela legislação aplicável.
A Sedgwick Portugal recolhe Informações Pessoais com base no tipo e natureza do sinistro ou das circunstâncias do risco. Estas informações podem incluir o historial de sinistros anteriores, informações financeiras, médicas, de saúde ou de emprego. Poderemos obter informações de validação de sinistros junto de retalhistas, grossistas e fornecedores de bens e serviços. Em casos apropriados, podemos obter informações de autoridades como o Ministério do Ambiente, o Ministério do Trabalho, o Gabinete do Comandante dos Bombeiros, a Polícia e os Serviços de Bombeiros, os Municípios, as Cidades e as Vilas.
Como é que a Sedgwick Canada obtém informações pessoais
A maioria das Informações Pessoais é recolhida diretamente da parte segurada ou auto-segurada, ou de um terceiro que apresente uma reclamação contra uma parte segurada ou auto-segurada. Algumas Informações Pessoais podem ser fornecidas por um Responsável pela Instrução, incluindo os nossos clientes ou transportadoras, ou por agentes de um Responsável pela Instrução, como corretores de seguros.
As informações pessoais também podem ser recolhidas junto das partes envolvidas, tais como funcionários públicos (Bombeiros, Polícia, Gabinete do Marechal dos Bombeiros), testemunhas, investigadores privados, agências de crédito e agentes de registo de títulos. Algumas das organizações das quais obtemos informações estão sujeitas aos seus próprios códigos de privacidade e nós respeitamos esses códigos.
O consentimento não será obtido no que respeita à recolha de determinadas informações publicamente disponíveis, tal como previsto na lei. Se as Informações Pessoais forem recolhidas no âmbito de uma investigação que envolva uma suspeita de violação de uma apólice de seguro (ou outro acordo) ou uma violação da lei canadiana, o consentimento pode não ser obtido.
Divulgação de informações pessoais pela Sedgwick Canada
A Sedgwick Portugal apenas partilha os Dados Pessoais com as suas empresas afiliadas pelos motivos acima indicados ou se tal for exigido por lei. Na medida em que os Dados Pessoais sejam partilhados com as nossas empresas afiliadas noutras jurisdições, como os Estados Unidos, ficarão sujeitos à legislação dessas jurisdições, incluindo a legislação relativa à divulgação às autoridades locais.
A maioria das Informações Pessoais é divulgada ou transferida apenas para os nossos Directores de Instrução. No entanto, para recolher as informações exigidas pelos nossos Directores de Instrução para fornecer serviços de sinistros ou riscos, podemos divulgar Informações Pessoais a terceiros prestadores de serviços. Estes incluem (mas não estão limitados a) os corretores de seguros do segurado, ajustadores de seguros, empresas de reparação automóvel, empreiteiros, empresas de construção, investigadores, engenheiros, contabilistas e advogados. Também podemos divulgar Informações Pessoais a autoridades com jurisdição, tais como Corpos de Bombeiros, Marechais de Incêndio, Polícia e outras autoridades federais, provinciais ou municipais ("Autoridades") com o objetivo de verificar as circunstâncias que envolvem um sinistro. Obtemos o consentimento para a divulgação quando necessário e, quando aplicável, contamos com o consentimento obtido pelos nossos Directores de Instrução para a utilização e divulgação de Informações Pessoais. Quando esses terceiros prestadores de serviços ou Autoridades se encontram noutras jurisdições, como os Estados Unidos, o tratamento das Informações Pessoais ficará sujeito às leis dessas jurisdições, incluindo as leis relativas à divulgação às autoridades locais.
Se a Sedgwick Portugal divulgar Dados Pessoais a um organismo regulador ou de investigação (como o Insurance Crime Prevention Bureau), se considerarmos que as informações estão relacionadas com a violação de uma apólice de seguro ou de outro contrato ou da legislação canadiana, ou se formos obrigados ou autorizados por lei a divulgar as informações, o consentimento poderá não ser obtido. Da mesma forma, se as Informações Pessoais forem divulgadas a um advogado para efeitos de reclamações ou para obter aconselhamento jurídico, o consentimento pode não ser obtido.
A Sedgwick Canadá poderá divulgar Dados Pessoais no contexto de uma eventual reorganização empresarial, fusão ou incorporação com outra entidade, ou de uma eventual venda da totalidade ou de uma parte substancial dos activos da Sedgwick Canadá. Nestas circunstâncias, a divulgação será efectuada na condição de as informações serem utilizadas apenas para efeitos de avaliação da transação ou, após a conclusão da transação, para os fins descritos na presente Política de Privacidade.
No entanto, não transferiremos informações sem primeiro tomar medidas razoáveis para garantir que as Informações Pessoais receberão proteção adequada e que não serão utilizadas para fins não relevantes para o objeto do ficheiro ou comunicadas a terceiros sem o seu consentimento, exceto conforme estabelecido na presente Política de Privacidade ou de outra forma permitido ou exigido por lei.
Como é que a Sedgwick Portugal garante a segurança das informações pessoais
As Informações Pessoais registadas em documentos são armazenadas de forma segura nos escritórios da Sedgwick Canada e nos escritórios dos EUA das empresas afiliadas da Sedgwick Canada nos EUA, onde estão sujeitas à legislação dessa jurisdição, incluindo leis relativas à divulgação, e podem estar acessíveis ao governo, tribunais, agências de aplicação da lei ou agências reguladoras dessa jurisdição. As informações registadas eletronicamente são armazenadas em sistemas informáticos nos escritórios dos EUA das empresas afiliadas da Sedgwick Canada nos EUA e são disponibilizadas para processamento pela Sedgwick Canada. Estes sistemas informáticos e as informações neles armazenadas estão protegidos por sistemas de segurança eletrónica.
A Sedgwick Portugal e as suas empresas afiliadas restringem o acesso aos Dados Pessoais. Os funcionários, contratantes e representantes da Sedgwick Canadá e das suas empresas afiliadas têm a obrigação de aceder aos Dados Pessoais apenas quando tal for necessário e legítimo. Os funcionários da Sedgwick Canadá e das suas empresas afiliadas recebem formação sobre as práticas correctas de tratamento de Dados Pessoais e são obrigados a cumprir a legislação aplicável em matéria de privacidade, a presente Política de Privacidade e os respectivos códigos de conduta. A Sedgwick exige que os seus contratantes protejam as informações pessoais contra perda ou roubo, bem como contra acesso não autorizado, divulgação, cópia, utilização ou modificação, através da implementação de medidas de segurança razoáveis e adequadas.
A Sedgwick Portugal conserva as Informações Pessoais apenas durante o tempo necessário para cumprir os objectivos descritos na presente Política de Privacidade ou conforme exigido ou permitido por lei, ou durante um ano após a utilização dessas informações para tomar uma decisão que afecte diretamente o indivíduo. As Informações Pessoais que já não sejam necessárias são destruídas de forma segura ou tornadas anónimas, conforme apropriado.
A conformidade da Sedgwick Canada com as práticas adequadas em matéria de Informações Pessoais e com a legislação aplicável em matéria de privacidade é supervisionada e da responsabilidade de Elke Paulsen, 6725 Airport Road, Ste. #300, Mississauga, ON L4V 1V2, número de telefone 905-293-7737 ou de Brenda Corey, Responsável pela Privacidade, 901-415-7430.
Exatidão e acesso a informações pessoais
A Sedgwick Canada está empenhada em manter a exatidão e a integridade das Informações Pessoais que recolhe, utiliza ou divulga aos seus Responsáveis de Instrução.
Mediante pedido por escrito e sujeito às excepções permitidas ou exigidas por lei, facultaremos ao utilizador o acesso às Informações Pessoais sobre si que estejam na nossa posse. Também actualizaremos e/ou corrigiremos as Informações Pessoais do utilizador, conforme necessário. A Sedgwick não cobrará qualquer taxa pelo acesso às informações pessoais dos seus funcionários que estejam na sua posse.
Podemos recusar o acesso a determinadas informações, conforme exigido ou permitido por lei, o que pode incluir :
- Se tal for suscetível de revelar informações pessoais sobre um terceiro, a menos que as informações sobre o terceiro sejam separáveis ou o terceiro dê o seu consentimento;
- Se a informação estiver sujeita a privilégio solicitador-cliente;
- Se a revelação das informações for suscetível de revelar informações comerciais confidenciais;
- Se a revelação das informações puder razoavelmente ameaçar a vida, a segurança ou a proteção de outra pessoa;
- A informação foi recolhida ou criada por um mediador ou árbitro no decurso de uma mediação ou arbitragem para a qual foi nomeado (i) ao abrigo de uma convenção colectiva, (ii) ao abrigo de uma lei ou (iii) por um tribunal; ou
- Nos casos em que a Sedgwick Canadá actua como agente de uma seguradora ou de outro responsável pelo tratamento de dados pessoais e em que esse responsável tem a responsabilidade de responder aos pedidos de acesso aos dados pessoais.
Se as informações pessoais consistirem em informações médicas ou de saúde, podemos facultar o acesso através de um médico. Se não pudermos ou não estivermos autorizados a facultar-lhe o acesso às suas informações pessoais, indicaremos os motivos dessa impossibilidade.
Alterações
A Sedgwick Canada Inc. pode alterar esta política periodicamente, se assim o entender. Uma versão actualizada da política de privacidade está sempre disponível no sítio Web principal da Sedgwick CMS Canada: "Política de Privacidade da Sedgwick Canada" em https://www.Sedgwick.com/ca
Mais informações
Os pedidos de informações adicionais, o acesso às Informações Pessoais ou as reclamações relativas ao tratamento das Informações Pessoais por parte da Sedgwick Canada devem ser remetidos para Maria Joshua, 21 Four Seasons Place, Suite 100, Toronto Ontário, M9B 6J8 ou para 416-695-5100 ou para Brenda Corey, Responsável pela Privacidade, através do número 901-415-7430.