memperkirakan tahun 2025
Penarikan kembali,
peraturan dan kepatuhan
Perusahaan perlu melakukan lebih banyak hal untuk mendorong efektivitas penarikan kembali
Pada tahun 2024, terdapat hampir 2.500 penarikan produk di lima industri utama. Ini terjadi setelah tahun 2023 - tahun yang mencatat rekor tertinggi dalam lima tahun terakhir untuk total penarikan. Jika laju penarikan terus berlanjut, angka tertinggi dalam enam tahun terakhir akan tercapai pada akhir tahun ini.
Penarikan kembali terus terjadi pada tingkat di atas rata-rata dan dengan pengawasan peraturan yang ketat. Pada tahun 2025, hal ini diperkirakan akan terus berlanjut, serta semakin banyak permintaan pada perusahaan untuk mendorong efektivitas penarikan kembali. Perusahaan akan membutuhkan strategi komunikasi yang lebih komprehensif yang dirancang untuk menjangkau audiens yang lebih luas dan tersegmentasi. Penjangkauan ini perlu diinformasikan oleh bagaimana generasi yang berbeda menerima berita mereka, dan efektivitas akan diukur dari bagaimana perusahaan merancang rencana komunikasi mereka.
Mulai dari pembaruan peraturan yang dibawa oleh pemerintahan baru hingga perbedaan generasi yang semakin besar dalam cara konsumen dan pasien berkomunikasi, perusahaan akan semakin perlu mengevaluasi kembali dan menyempurnakan pendekatan penarikan kembali pada tahun 2025.
Chris Harvey
Wakil Presiden Senior, Layanan Klien
Lanskap peraturan dan kepatuhan
Beberapa dinamika akan sangat penting untuk diperhatikan pada tahun 2025 dalam lingkungan regulasi. Pada November 2024, fase stabilisasi Undang-Undang Keamanan Rantai Pasokan Obat (DSCSA) berakhir, yang berarti bahwa ke depannya, mitra dagang dalam rantai pasokan farmasi akan dimintai pertanggungjawaban atas persyaratan DSCSA terkait pelacakan obat elektronik; penerapan penuh Peraturan Keamanan Produk Umum (General Product Safety Regulation/GPSR) juga mulai berlaku pada tahun 2025 untuk memastikan bahwa semua produk konsumen di pasar Uni Eropa aman.
Untuk tetap mematuhi peraturan baru dan yang sudah ada dan agar berhasil di tahun 2025, perusahaan perlu terus memantau perkembangan teknologi baru yang dapat digunakan untuk mengidentifikasi potensi bahaya dan kecacatan. Kemampuan untuk meningkatkan penggunaan teknologi ini dengan cepat, termasuk AI dan deteksi penipuan serta memastikan para pekerja dilatih untuk menggunakannya dengan benar, juga akan menjadi hal yang krusial.
Kecepatan dan transparansi adalah taruhannya
Untuk bertahan dalam peristiwa penarikan, perusahaan harus membangun dan mempertahankan kepercayaan publik melalui kecepatan, transparansi, dan empati. Perusahaan harus siap menghadapi penarikan dan bersiap untuk melaksanakan dan mengomunikasikan penarikan setransparan mungkin. Penarikan semu akan mulai menjadi praktik standar pada tahun 2025 karena perusahaan ingin menghadapi hal-hal yang tidak terduga dan mempersiapkan diri sebanyak mungkin.
Dengan adanya potensi perubahan kebijakan yang akan datang, keamanan produk akan tetap menjadi masalah utama bagi konsumen dan regulator yang semakin beralih ke media sosial untuk menyoroti bagaimana perusahaan merespons krisis terkait produk. Perusahaan harus memprioritaskan kesiapan penarikan kembali untuk melindungi merek mereka terlepas dari lanskap regulasi.
