Oleh Tobias Walter, chief executive officer, Sedgwick Jerman; Stewart Steel, chief executive officer, Sedgwick Eropa Timur Tengah & Afrika; Caroline BRUN, direktur komersial dan pemasaran, Sedgwick Prancis; James Norman, direktur pengembangan bisnis, Sedgwick Internasional; Jeroen Fröhlich, chief executive officer, Belanda, Sedgwick Internasional
Bulan lalu, beberapa ahli kami menghadiri Forum FERMA di Kopenhagen. Temanya adalah 'Bertransisi bersama: kepemimpinan risiko di dunia yang berubah dengan cepat'. Acara ini memberikan kesempatan untuk menyoroti tren seputar gangguan rantai pasokan, perubahan iklim, masalah siber, digitalisasi klaim, dan banyak lagi. Para manajer risiko, pialang, dan perusahaan asuransi sedang menjelajahi wilayah yang belum dipetakan, sehingga ada fokus yang kuat pada ketahanan, keberlanjutan, dan kemampuan beradaptasi. Saat kita mempersiapkan diri untuk tahun 2023, mari kita jelajahi beberapa hal penting dari Forum FERMA.
Bertransisi bersama
Bekerja sama membutuhkan keselarasan dari banyak pemangku kepentingan, termasuk perusahaan, perusahaan asuransi (re), pialang, dan pemerintah. Sebagai contoh, jika perusahaan asuransi industri global tidak menanggung pertambangan batu bara atau pembangkit listrik tenaga atom karena bertentangan dengan kebijakan lingkungan, sosial, dan tata kelola (ESG) serta nilai-nilai ekologi mereka, apa yang akan terjadi pada mereka yang berada di berbagai negara yang terkena dampaknya? Apakah tanggung jawab perusahaan asuransi untuk membuat keputusan berdasarkan pertimbangan politik? Apakah kita berbicara tentang inflasi, krisis energi, atau gangguan rantai pasokan, tantangan yang kita hadapi sebagai masyarakat, kita hadapi secara global. Berbagi informasi intelijen dan praktik terbaik membantu organisasi bertransisi melalui lingkungan risiko yang tidak menentu.
Efek pada manajemen risiko
Gangguan rantai pasokan, resesi ekonomi, Brexit, dan pandemi telah mempengaruhi manajemen risiko. Dua tahun terakhir secara khusus telah menunjukkan kepada kita betapa rentannya kita semua dalam hal rantai pasokan. Selain ketidakpastian yang menyeluruh, faktor-faktor ini tidak diragukan lagi merupakan tantangan yang berdampak pada semua aspek dari apa yang kita lakukan, mulai dari cara kita bekerja hingga penggunaan teknologi jarak jauh. Faktor-faktor tersebut telah meningkatkan volatilitas pasar dan meningkatkan kerusuhan sipil. Selain itu, pengalaman menunjukkan bahwa di masa-masa yang tidak menentu, salah satu cara yang ditargetkan untuk mengkompensasi pendapatan/penghasilan yang hilang adalah penipuan. Kami telah mulai melihat peningkatan klaim yang diidentifikasi sebagai kecurigaan yang memerlukan pengawasan lebih dekat - terutama sejak berakhirnya pandemi terkait dengan dukungan keuangan dari pemerintah Eropa. Risiko telah menjadi perhatian global karena isu-isu tidak lagi dapat diisolasi ke area atau wilayah tertentu, misalnya kenaikan biaya makanan, perubahan politik, penundaan produksi, dll.
Membentuk masa depan
Lanskap risiko terus berkembang dan merespons lingkungan yang semakin tidak dapat diprediksi dan tidak pasti dapat menjadi tantangan. Hal ini lebih global, kompleks, saling berhubungan dan tidak stabil daripada sebelumnya. Namun, jika kita mempertahankan pola pikir yang positif, hal ini akan terus mendorong kolaborasi, kemitraan, dan inovasi. Bekerja bersama dengan lensa global akan memberi kita kemampuan yang kuat untuk mewujudkan perubahan dan memungkinkan kita untuk bertransisi dengan sukses.
Ketika organisasi berusaha merampingkan model operasi mereka untuk merespons lingkungan geopolitik dan sosio-ekonomi yang berfluktuasi dengan cepat, alih daya proses bisnis (business process outsourcing/BPO) akan menjadi semakin populer. Sama relevannya bagi perusahaan asuransi seperti halnya bagi entitas perusahaan adalah outsourcing aktivitas bisnis - mulai dari administrasi back-office hingga penanganan klaim teknis. Layanan ini membebaskan waktu dan energi untuk fokus pada apa yang paling baik dilakukan oleh masing-masing organisasi.
Forum FERMA memberikan kesempatan untuk memperbarui hubungan yang sudah ada, berinteraksi dengan rekan-rekan, belajar dari para pemimpin, dan memahami cara-cara untuk berkembang. Sekarang adalah saat yang tepat untuk meninjau kembali bagaimana segala sesuatunya berjalan di organisasi Anda dan apa yang dapat dilakukan secara berbeda untuk menambah nilai dan wawasan yang lebih besar. Untuk informasi lebih lanjut tentang cara memitigasi risiko pada tahun 2023, kunjungi situs web kami.
Tags: alih daya proses bisnis, kerusuhan sipil, Klaim, dunia maya, Ekonomi, kejadian, FERMA, Perusahaan asuransi, Mitigasi risiko, kemitraan, Properti, Risiko, risiko, Rantai pasokan, Gangguan rantai pasokan, Pandangan tentang properti